Gracias, le echaré una ojeada. Un ejemplo de lo que quiero hacer: para cada cola, calcular el valor medio del tiempo que se tardó en resolver cada ticket en el mes anterior. Por ejemplo...
> On Jan 16, 2020, at 2:15 PM, Alan Cybar <cybar...@gmail.com> wrote: > > Buen día, > > Deberías de ver la documentación del RT, por lo que ví soporta Networked Help > Desk API.[7] que es un API estándar de interacción con otros sistemas. > > En realidad no lo había probado con RT, pero sí con el OTRS y funciona sin > problemas. > > Saludos > >> El jue., 16 ene. 2020 a las 10:59, Jose Caballero >> (<jcaballero....@gmail.com>) escribió: >> Hmm, no veo claro que sea lo que ando buscando. >> Supongo que no me he explicado con claridad. Mis disculpas. >> El sistema de tickets ya existe. Tenemos el standard >> https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker >> Busco una libreria para leer los tickets, no un sistema entero :) >> >> Jose >> >> El jue., 16 ene. 2020 a las 13:48, Mario R. Osorio >> (<nimbiot...@gmail.com>) escribió: >> > >> > En alguna ocasión probé varios y el que mejor se adaptaba a mis >> > necesidades fue django-helpdesk >> > [https://github.com/django-helpdesk/django-helpdesk] . La documentación es >> > muy buena, aunque no completa. >> > >> > Dtb/Gby >> > ======= >> > Mario R. Osorio >> > Just Choose Python! >> > >> > SQL programmers don't die, they just ROLLBACK the TRANSACTION. >> > >> > >> > >> > >> > On Thu, Jan 16, 2020 at 5:00 AM Jose Caballero <jcaballero....@gmail.com> >> > wrote: >> >> >> >> Hola, >> >> >> >> quizás me interese hacer uso de alguna librería para interactuar >> >> (básicamente leer) con el sistema de tickets RT en nuestro curro. >> >> Veo en google que hay varias opciones. >> >> Antes de ponerme a probarlas una por una, si alguien tiene experiencia >> >> con alguna de ellas y desea compartirla, cualquier comentario será más >> >> que bienvenido. >> >> >> >> Muchas gracias. >> >> Saludos, >> >> Jose >> >> _______________________________________________ >> >> Python-es mailing list >> >> Python-es@python.org >> >> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es >> > >> > _______________________________________________ >> > Python-es mailing list >> > Python-es@python.org >> > https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es >> _______________________________________________ >> Python-es mailing list >> Python-es@python.org >> https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es > _______________________________________________ > Python-es mailing list > Python-es@python.org > https://mail.python.org/mailman/listinfo/python-es
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