[AsteriskBrasil] RES: Discagem predictiva

2013-01-05 Por tôpico Sidnei - IG 
Oba.

Se quiser entre em contato pelo Skype que lhe dou uma mão.

 

Sidnei Pereira
GESTOR DE PROJETOS


E-mail: sidnei...@ig.com.br

MSN: sidnei...@hotmail.com

Skype: sidnei_rp 

 

De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger
Pitigliani
Enviada em: sábado, 5 de janeiro de 2013 11:58
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva

 

Bom dia..

A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes? 
Como esta formatado seu CSV?
Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
foram importados..Também os status de cada um..
A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
deixamos passar...

Att,

Roger Pitigliani
rogerwin...@gmail.com
Skype: roger.pitigliani







Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula 
escreveu:

On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:



Bom dia,

Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute
a função de discagem predictiva.

Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6
ramais.
A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
O software de call center já esta instalado. 

Eu configurei seguindo este tutorial
http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2
%A8/

Segue abaixo os passos feitas para a configuração
 
 
Criar Fila
Criar Agentes
Criar Formularios
Configurar modulo de callcenter
Criar Campanhas
Ingressar no Agent Console

Porem encontrei um problema
Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que seja
inserido o valor "0051" 
Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo
isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.

Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os
numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
numeros nao estão sendo discados.


Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
 
Att

 

___
EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com 
___
DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
www.digivoice.com.br
___
ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
___
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Bom dia amigos, 


Eu já configurei este serviços varias vezes. 
No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota? 
O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal? 
verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
formato correto. 



Marco Aurélio Paula 


___
EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com 
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-- 
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Roger Pitigliani
rogerwin...@gmail.com
Skype: roger.pitigliani

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Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva

2013-01-05 Por tôpico Roger Pitigliani 
Bom dia..

A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?
Como esta formatado seu CSV?
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foram importados..Também os status de cada um..
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deixamos passar...

Att,

Roger Pitigliani
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Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula escreveu:

>  On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:
>
>
>
> Bom dia,
>
> Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk
> execute a função de discagem predictiva.
>
> Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e
> 6 ramais.
> A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
> O software de call center já esta instalado.
>
> Eu configurei seguindo este tutorial
>
> http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/
>
> Segue abaixo os passos feitas para a configuração
> 
> Criar 
> Fila
> Criar Agentes
> Criar Formularios
> Configurar modulo de callcenter
> Criar Campanhas
> Ingressar no Agent Console
>
> Porem encontrei um problema
> Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que
> seja inserido o valor "0051"
> Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como
> fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.
>
> Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar
> os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
> numeros nao estão sendo discados.
>
>
> Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
> Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
> Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
>
> Att
>
>
> ___
> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
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> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site  
> www.digivoice.com.br
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> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
>
>  Bom dia amigos,
>
>
> Eu já configurei este serviços varias vezes.
> No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota?
> O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal?
> verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
> formato correto.
>
>
>
> Marco Aurélio Paula
>
> ___
> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
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> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
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Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva

2013-01-05 Por tôpico Marco Aurelio Paula 

On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:



Bom dia,

Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk 
execute a função de discagem predictiva.


Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip 
vono e 6 ramais.

A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
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Porem encontrei um problema
Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede 
que seja inserido o valor "0051"
Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como 
fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.


Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso 
enviar os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo 
errado, ja que os numeros nao estão sendo discados.



Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?

Att


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Marco Aurélio Paula
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