Conseguir eu até acho que consegue, você pode verificar o status do agent e
dá um channel redirect para o canal dele e taus
mas porque reinventar a roda? Voce precisa de algo que o queue não te
atende? As vezes dá para adaptar algo...
att,
--
Gian Nicodemus
Analista de sistemas
Cara concordo plenamente com o Gian Nicodemus, vc estará reinventando a roda,
isto é realmente necessário?
Date: Tue, 13 Dec 2011 01:02:05 -0300
From: alejandrorflo...@gmail.com
To: AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE
Amigos,
Gostaria de
: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE
Amigos,
Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto,
quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI.
Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é jogado nessa fila. O
AGI ficaria monitorando o ramal dos 'agentes' e quando um
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE
Senhores,
A questão é a seguinte. Digamos que em um callcenter, um determinado
cliente liga, vai pra fila e é atendido pelo agente A. A partir desse
momento, todas as demais ligações desse mesmo cliente devem ser
Amigos,
Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto,
quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI.
Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é jogado nessa fila. O
AGI ficaria monitorando o ramal dos 'agentes' e quando um estivesse
desocupado, eu pegaria
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