Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE

2011-12-13 Por tôpico JefãoKPTA JOKER
m > To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE > > Senhores, > > A questão é a seguinte. Digamos que em um callcenter, um determinado > cliente liga, vai pra fila e é atendido pelo agente A. A partir desse > momento, todas as demai

Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE

2011-12-13 Por tôpico Alejandro Flores
teriskbrasil.org >> Subject: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE > >> >> Amigos, >> >> Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto, >> quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI. >> Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é

Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE

2011-12-13 Por tôpico JefãoKPTA JOKER
Cara concordo plenamente com o Gian Nicodemus, vc estará reinventando a roda, isto é realmente necessário? > Date: Tue, 13 Dec 2011 01:02:05 -0300 > From: alejandrorflo...@gmail.com > To: AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > Subject: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE > > Ami

Re: [AsteriskBrasil] AGI + QUEUE

2011-12-13 Por tôpico Gian Nicodemus
Conseguir eu até acho que consegue, você pode verificar o status do agent e dá um channel redirect para o canal dele e taus mas porque reinventar a roda? Voce precisa de algo que o queue não te atende? As vezes dá para adaptar algo... att, -- Gian Nicodemus Analista de sistemas giannicode...@gmai

[AsteriskBrasil] AGI + QUEUE

2011-12-12 Por tôpico Alejandro Flores
Amigos, Gostaria de implementar o controle da fila manualmente. Para tanto, quero criar uma fila sem agentes e fazer o controle via AGI. Pensei no seguinte, a ligação chega, o usuário é jogado nessa fila. O AGI ficaria monitorando o ramal dos 'agentes' e quando um estivesse desocupado, eu pegaria