Hallo zusammen,
ich hab schon bei der englischen mailing liste nachgefragt, aber keine
Antwort erhalten. Daher probier ich es mal hier ;)
Wenn ich mir ein Ticket mit einem Verlauf anschau, ist der aktuellste
Vorgang ganz unten, was total verwirrend und unübersichtlich ist.
In den Einstellungen
Hallo,
ich möchte eingehende Mails so filtern das nur Tickets angelegt werden
wenn die Mail von Domain XY oder YZ oder ZZ kommen.
Ich habe es bisher nicht hinbekommen den Filter so einzustellen.
Wenn im Feld FROM nicht XY, YZ, ZZ enthalten ist soll X-OTRS-Ignore
auf Yes gesetzt werden.
Hi,
Am 28.08.2008 um 07:58 schrieb [EMAIL PROTECTED]:
Hallo zusammen,
ich hab schon bei der englischen mailing liste nachgefragt, aber keine
Antwort erhalten. Daher probier ich es mal hier ;)
Wenn ich mir ein Ticket mit einem Verlauf anschau, ist der aktuellste
Vorgang ganz unten, was total
Ich bin bis zum 26.09 im Urlaub, Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen an
Herrn Maximilian Nicolosi
Telefon 0711 93926632 oder Mail: [EMAIL PROTECTED]
I'm out off Office until 31.03.2008, please contact in important things
Mr. Maximilian Nicolosi
telephone: 0711 93926632 oder
Hallo,
Ich habe bei uns OTRS 2.3.1 mit ITSM Plugin installiert.
Wie mache ich denn jetzt ein Update auf 2.3.2 ohne dass dabei meine
Einstellungen verloren gehen?
Ich hab OTRS nach /usr/local/otrs installiert.
Danke
Klaus
--
*
Hallo Liste,
Was will mir diese Meldung sagen?
Die erhält 'root' für jedes Ticket alle 5 Min, wenn der GenericAgent läuft
snip
ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Sat Aug 23 06:20:03
2008
Message: No valid time format '1219464603'!
Traceback (24999): Module:
Hallo,
Das ITSM Update ist ja kein Problem - Das geht über den Paket-Manager.
Aber wie ist das OTRS Kernpaket upzudaten.
Ich habe 2.3.1 und würde gerne aktuell bleiben.
mfg
Michael
On Thu, 28 Aug 2008 09:54:32 +0200, Pirthauer, Christian wrote
Hallo Kai,
du solltest die neusten
Ich bin bis zum 26.09 im Urlaub, Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen an
Herrn Maximilian Nicolosi
Telefon 0711 93926632 oder Mail: [EMAIL PROTECTED]
I'm out off Office until 31.03.2008, please contact in important things
Mr. Maximilian Nicolosi
telephone: 0711 93926632 oder
Habe ich dir eben geschickt ;-)
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Michael S.
Gesendet: Donnerstag, 28. August 2008 10:08
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS Upgrade 2.2.5 auf 2.3.2 ... und ITSM
Hallo,
Das ITSM Update
Hallo,
Ich testweise mal das FAQ-Modul installiert und ein paar Kategorien und
Artikel eingestellt.
Aber...
Wo kann ich festlegen, wer welche Kategorien sehen darf?
Wenn ich die faq.pl starte (public), sehe ich zwar rechts die Liste der
letzten Änderungen, aber eine Kategorien.
Die Artikel sind
Hallo Klaus,
du kannst beim erstellen eines FAQ Artikels angeben, in welchem Bereich der
Artikel zu sehen sein soll.[internal - agent], [internal - customer],[external
- pubilc]
Die Frage mit dem Ticket -- FAQ würde mich ebenfalls interessieren. Die
Möglichkeit habe ich bisher auch noch nicht
Guten Tag,
hier und dort bin ich schon auf einen Thread gestoßen in dem folgendes
Problem behandelt wurde, jedoch nicht ausreichend gelöst wurde.
Bei der Installation unter Suse Linux Enterprise Server 10 wird nach den
Dateien perl-GD, perl-GDGraph perl-TextUtil gefordert. Über Yast
sind
Hallo Herr Kuhn,
alternativ haben Sie die Möglichkeit, diese unter:
http://search.cpan.org/
zu bekommen. Entpacken und mit:
1) perl Makefile.pl
2) make
3) make test
4) make install
installieren
Oder Sie wechseln auf die CPAN Shell mit perl -e shell -MCPAN:
- install GD
- install
Hallo!
Die Einstellung Ticket::Frontend::ZoomExpandSort die mir bei Auswahl des Wertes
umgekehrt meine Artikel in einem Ticket eigentlich den neuesten Beitrag als
erstes zeigen sollte, zeigt bei mir absolut null Wirkung.
Hat mir jemand einen Tipp wo ich suchen kann oder sollte? Egal ob
Hallo Liste,
(1) ist es möglich, das beim Erstellen von Tickets und der Angabe
eines Besitzers, das Ticket nicht sofort gesperrt wird auf den
Besitzer. Ist das möglich?
(2) Die Geschäftsleitung möchte, alle Tickets einsehen können, also
auch gesperrte Tickets. Wie lässt sich das realisieren?
--
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