Hallo miteinander,
wir haben uns jetzt auch für OTRS entschieden und haben gleich das erste
Problem.
Ich habe in der Mailing List gesucht, vielleicht wurde das Problem ja schon mal
angesprochen, aber nichts gefunden!
Unsere Kunden sollen ihre Probleme selber per Ticket melden. Leider können sie
Hallo Thomas,
Diesem Probelm ist ja schon einfach konfigurierbar.
> Ich habe schon eine Queue "Customer" und eine Gruppe "Customer" angelegt,
> aber irgendwie will es nicht klappen.
http://yourhost.yourdomain/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigSubGroup=Frontend::Customer::Ti
Hallo,
On Do, Nov 29 2007, Petter, Thomas wrote:
> wir haben uns jetzt auch für OTRS entschieden
Gute Entscheidung. ;-)
> Unsere Kunden sollen ihre Probleme selber per Ticket melden. Leider
> können sie alle unsere Queues unter "An" sehen und auswählen.
Über Sysconfig (Admin -> Sysconfig) läss
Hi Christian,
Kannst du ja mit einem dummy Customer testen :) mit dem du dich uebers
Customer Frontend einloggen kannst.
Ich selbst nutze das Customer Frontend nicht aber so wuerde ich dieses
Unbehagen beseitigen :)
Gruss Tjorben
Masopust, Christian schrieb:
Mal eine Antwort (oder genauerg
** Proprietary **
Hallo,
kann man Queues einrichten, die für die Kunden
in der Auswahlliste nicht sichtbar ist??
Gruß,
Julia
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalt
Mal eine Antwort (oder genauergesagt eine Frage) zu einer etwas
älteren Mail...
>
> > kann man Queues einrichten, die für die Kunden
> > in der Auswahlliste nicht sichtbar ist??
>
> Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew
>
> Dort kannst Du auswählen, welche Queues angezeigt werden sollen.
>
>
Hi,
> kann man Queues einrichten, die für die Kunden
> in der Auswahlliste nicht sichtbar ist??
Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew
Dort kannst Du auswählen, welche Queues angezeigt werden sollen.
Gruß,
Laura
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpag
ons and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] Queue für Kunden-Oberfläche unsichtbar schalten
>
> Hi Christian,
> Kannst du ja mit einem dummy Customer testen :) mit dem du
> dich uebers
> Customer Frontend einloggen kannst.
>
> Ich selbst nutz
Masopust, Christian schrieb:
wenn ich mit dem Customer-Interface ein neues Ticket eingebe ist
der Owner immer [EMAIL PROTECTED], egal welche Queue ich wähle und
Das ist normal.
(was noch schlimmer ist) kein Agent bekommt eine Nachricht dass
ein neues Ticket in seiner Queue ist...
Wenn das
Michael Diederich schrieb:
Masopust, Christian schrieb:
wenn ich mit dem Customer-Interface ein neues Ticket eingebe ist
der Owner immer [EMAIL PROTECTED], egal welche Queue ich wähle und
Das ist normal.
Korrekt
(was noch schlimmer ist) kein Agent bekommt eine Nachricht dass
ein neues Tic
Masopust, Christian schrieb:
Wenn das Ticket per E-Mail gekommen wäre, wäre eine
Nachricht generiert
worden?
Das ist nicht richtig, auch bei diesen Tickets wird natürlich (sofern
eingestellt) eine Mailnachricht versendet.
Mein History-Eintrag dazu:
Aktion: Kommentar: Inhalt:
> >
> > Wenn das Ticket per E-Mail gekommen wäre, wäre eine
> Nachricht generiert
> > worden?
> >
> Das ist nicht richtig, auch bei diesen Tickets wird natürlich (sofern
> eingestellt) eine Mailnachricht versendet.
> Mein History-Eintrag dazu:
> Aktion:Kommentar: Inhalt: B
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