Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva
On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote: Bom dia, Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute a função de discagem predictiva. Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6 ramais. A rota de saída também já está funcionando perfeitamente. O software de call center já esta instalado. Eu configurei seguindo este tutorial http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ Segue abaixo os passos feitas para a configuração Criar Fila http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ Criar Agentes Criar Formularios Configurar modulo de callcenter Criar Campanhas Ingressar no Agent Console Porem encontrei um problema Quando ele pede que seja inserido o outbound dial prefix ele pede que seja inserido o valor 0051 Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei. Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os numeros nao estão sendo discados. Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva? Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira? Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem? Att ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA -- Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank -- Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org Bom dia amigos, Eu já configurei este serviços varias vezes. No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota? O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal? verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no formato correto. Marco Aurélio Paula ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva
Bom dia.. A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..? Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes? Como esta formatado seu CSV? Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros foram importados..Também os status de cada um.. A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que deixamos passar... Att, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula ma...@aszy.com.brescreveu: On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote: Bom dia, Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute a função de discagem predictiva. Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6 ramais. A rota de saída também já está funcionando perfeitamente. O software de call center já esta instalado. Eu configurei seguindo este tutorial http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ Segue abaixo os passos feitas para a configuração http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ Criar Filahttp://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/ Criar Agentes Criar Formularios Configurar modulo de callcenter Criar Campanhas Ingressar no Agent Console Porem encontrei um problema Quando ele pede que seja inserido o outbound dial prefix ele pede que seja inserido o valor 0051 Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei. Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os numeros nao estão sendo discados. Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva? Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira? Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem? Att ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org Bom dia amigos, Eu já configurei este serviços varias vezes. No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota? O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal? verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no formato correto. Marco Aurélio Paula ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta
[AsteriskBrasil] RES: Discagem predictiva
Oba. Se quiser entre em contato pelo Skype que lhe dou uma mão. Sidnei Pereira GESTOR DE PROJETOS E-mail: sidnei...@ig.com.br MSN: sidnei...@hotmail.com Skype: sidnei_rp De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger Pitigliani Enviada em: sábado, 5 de janeiro de 2013 11:58 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva Bom dia.. A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..? Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes? Como esta formatado seu CSV? Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros foram importados..Também os status de cada um.. A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que deixamos passar... Att, Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula ma...@aszy.com.br escreveu: On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote: Bom dia, Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute a função de discagem predictiva. Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6 ramais. A rota de saída também já está funcionando perfeitamente. O software de call center já esta instalado. Eu configurei seguindo este tutorial http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2 %A8/ Segue abaixo os passos feitas para a configuração http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C 2%A8/ Criar Fila Criar Agentes Criar Formularios Configurar modulo de callcenter Criar Campanhas Ingressar no Agent Console Porem encontrei um problema Quando ele pede que seja inserido o outbound dial prefix ele pede que seja inserido o valor 0051 Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei. Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os numeros nao estão sendo discados. Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva? Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira? Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem? Att ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org Bom dia amigos, Eu já configurei este serviços varias vezes. No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota? O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal? verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no formato correto. Marco Aurélio Paula ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br ___ ALIGERA Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. ___ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- -- Roger Pitigliani rogerwin...@gmail.com Skype: roger.pitigliani ___ EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site
