[AsteriskBrasil] Identificação de chamadas. ..Como fazer isso através de agentes
Pessoal, td bem? Alguém sabe cmo posso resolver o problema abaixo? Temos em um cliente a idéia de ramal móvel, ou seja, o cliente tem os ramais sip sempre logados, porém seus funcionários não ficam sempre no mesmo computador e fica inviável ficar configurando seu ramal sip em cada computador. Desta forma, foi necessário aplicar a idéia de agentes, em que onde o usuário estiver, ele loga-se na fila e fica sendo um agente. Gostaria de saber se tem como na hora de ele efetuar a chamada, ser identificado pelo seu número de agente e não pelo ramal sip. Obrigado! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas. ..Como fazer isso através de agentes
Car Ancelmo, Esta no mesmo predio? Aqui fiz o seguinte joguei o ramal ip dele na central telefonica atraves de uma ata e do telefone sem fio dele ele recebe e faz qualquer chamada, a minha empresa tem 4 andares e ta funcionando bele.. Saudacoes, Evandro - Original Message - From: Ancelmo Boteon [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Thursday, October 09, 2008 2:36 PM Subject: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas...Como fazer isso através de agentes Pessoal, td bem? Alguém sabe cmo posso resolver o problema abaixo? Temos em um cliente a idéia de ramal móvel, ou seja, o cliente tem os ramais sip sempre logados, porém seus funcionários não ficam sempre no mesmo computador e fica inviável ficar configurando seu ramal sip em cada computador. Desta forma, foi necessário aplicar a idéia de agentes, em que onde o usuário estiver, ele loga-se na fila e fica sendo um agente. Gostaria de saber se tem como na hora de ele efetuar a chamada, ser identificado pelo seu número de agente e não pelo ramal sip. Obrigado! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas. ..Como fazer isso através de agentes
Opa..valeu pela dica.. mas isso não me ajudará.. É o início de um projeto que crescerá muito caso homologado, e por isso temos que deixar o ambiente apenas com softphones mesmo (é um call center com mais de 200 posições de atendimento). Abraço! 2008/10/9 Lab. Santo Antonio [EMAIL PROTECTED] Car Ancelmo, Esta no mesmo predio? Aqui fiz o seguinte joguei o ramal ip dele na central telefonica atraves de uma ata e do telefone sem fio dele ele recebe e faz qualquer chamada, a minha empresa tem 4 andares e ta funcionando bele.. Saudacoes, Evandro - Original Message - From: Ancelmo Boteon [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Thursday, October 09, 2008 2:36 PM Subject: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas...Como fazer isso através de agentes Pessoal, td bem? Alguém sabe cmo posso resolver o problema abaixo? Temos em um cliente a idéia de ramal móvel, ou seja, o cliente tem os ramais sip sempre logados, porém seus funcionários não ficam sempre no mesmo computador e fica inviável ficar configurando seu ramal sip em cada computador. Desta forma, foi necessário aplicar a idéia de agentes, em que onde o usuário estiver, ele loga-se na fila e fica sendo um agente. Gostaria de saber se tem como na hora de ele efetuar a chamada, ser identificado pelo seu número de agente e não pelo ramal sip. Obrigado! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas. ..Como fazer isso através de agentes
Bem interessante essa idéia. Não testei aqui, mas tenta algo como:
exten = _2XX,1,Set(CALLERID(name)=${NOME})
exten = _2XX,n,Set(CALLERID(num)=${NUMERO})
exten = _2XX,n,Dial(SIP/${EXTEN})
${NOME} e ${NUMERO} você poderia armazenar num banco de dados e utilizar um AGI
para obter.
Atenciosamente,
Vinícius Fontes
Núcleo de Tecnologias Convergentes
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brasil
+55 54 2104-7000
Convergent Technologies Core
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brazil
+55 54 2104-7000
- Ancelmo Boteon [EMAIL PROTECTED] escreveu:
Opa..valeu pela dica..
mas isso não me ajudará..
É o início de um projeto que crescerá muito caso homologado, e por
isso temos que deixar o ambiente apenas com softphones mesmo (é um
call center com mais de 200 posições de atendimento).
Abraço!
2008/10/9 Lab. Santo Antonio [EMAIL PROTECTED]
Car Ancelmo,
Esta no mesmo predio? Aqui fiz o seguinte joguei o ramal ip dele na
central
telefonica atraves de uma ata e do telefone sem fio dele ele recebe e
faz
qualquer chamada, a minha empresa tem 4 andares e ta funcionando
bele..
Saudacoes,
Evandro
- Original Message -
From: Ancelmo Boteon [EMAIL PROTECTED]
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Thursday, October 09, 2008 2:36 PM
Subject: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas...Como fazer isso
através de agentes
Pessoal, td bem?
Alguém sabe cmo posso resolver o problema abaixo?
Temos em um cliente a idéia de ramal móvel, ou seja, o cliente tem
os
ramais sip sempre logados, porém seus funcionários não ficam sempre no
mesmo
computador e fica inviável ficar configurando seu ramal sip em cada
computador.
Desta forma, foi necessário aplicar a idéia de agentes, em que onde o
usuário estiver, ele loga-se na fila e fica sendo um agente.
Gostaria de saber se tem como na hora de ele efetuar a chamada, ser
identificado pelo seu número de agente e não pelo ramal sip.
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