[AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente
Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... Abs André Luiz. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Cassio Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no atendimento, para poder controlar a qualidade? Obrigado! Cassio ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente
Eder, não adianta colocar na extensions h pois a Queue realiza o Hangup separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o assunto. A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk: -= Info about application 'Queue' =- [Synopsis] Queue a call for a call queue [Description] Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]): Queues an incoming call in a particular call queue as defined in queues.conf. This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or any of the join options cause the caller to not enter the queue. The option string may contain zero or more of the following characters: * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.* Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só aparece nas versões 1.6. Ats, Rodrigo Lang. Em 18 de junho de 2010 10:11, andre an...@sertelinfo.com.br escreveu: Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... Abs André Luiz. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Cassio Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no atendimento, para poder controlar a qualidade? Obrigado! Cassio ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente
ué mas na teoria seria apenas vc separar por contextos assim vc pode ter quantos contextos h quizer sem que um interfira no outro !!! []'s Eng Eder de Souza Em 18 de junho de 2010 11:46, Rodrigo Lang rodrigoferreiral...@gmail.comescreveu: Eder, não adianta colocar na extensions h pois a Queue realiza o Hangup separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o assunto. A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk: -= Info about application 'Queue' =- [Synopsis] Queue a call for a call queue [Description] Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]): Queues an incoming call in a particular call queue as defined in queues.conf. This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or any of the join options cause the caller to not enter the queue. The option string may contain zero or more of the following characters: * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.* Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só aparece nas versões 1.6. Ats, Rodrigo Lang. Em 18 de junho de 2010 10:11, andre an...@sertelinfo.com.br escreveu: Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... Abs André Luiz. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Cassio Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no atendimento, para poder controlar a qualidade? Obrigado! Cassio ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente
O atendente pode fazer uma transferência assistida para uma IVR, onde teremos todas ligações estabelecidas e pertimindo que o cliente inclua digitos no banco de dados e após a insersão dar um TIMEOUT que executa o Hangup. Acho que isso é possivel. Em 18 de junho de 2010 11:46, Rodrigo Lang rodrigoferreiral...@gmail.comescreveu: Eder, não adianta colocar na extensions h pois a Queue realiza o Hangup separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o assunto. A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk: -= Info about application 'Queue' =- [Synopsis] Queue a call for a call queue [Description] Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]): Queues an incoming call in a particular call queue as defined in queues.conf. This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or any of the join options cause the caller to not enter the queue. The option string may contain zero or more of the following characters: * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.* Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só aparece nas versões 1.6. Ats, Rodrigo Lang. Em 18 de junho de 2010 10:11, andre an...@sertelinfo.com.br escreveu: Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... Abs André Luiz. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Cassio Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no atendimento, para poder controlar a qualidade? Obrigado! Cassio ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Wendell Silva Bandeira Analista de TI ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de
Re: [AsteriskBrasil] RES: Nota no atendimento de algum agente
O Eder está certo. No contexto, na extensão 'h' pode trabalhar com o que você quiser. Desculpem, me confundi com outros testes que havia realizado. [teste] exten = s,1,Queue() exten = h,1, Ats, Rodrigo Lang. Em 18 de junho de 2010 11:50, Eder Souza eder.so...@bsd.com.br escreveu: ué mas na teoria seria apenas vc separar por contextos assim vc pode ter quantos contextos h quizer sem que um interfira no outro !!! []'s Eng Eder de Souza Em 18 de junho de 2010 11:46, Rodrigo Lang rodrigoferreiral...@gmail.comescreveu: Eder, não adianta colocar na extensions h pois a Queue realiza o Hangup separadamente do plano de discagem. Já realizei inumeros testes sobre o assunto. A única opção que encontrei foi na versão 1.6 do Asterisk: -= Info about application 'Queue' =- [Synopsis] Queue a call for a call queue [Description] Queue(queuename[,options[,URL][,announceoverride][,timeout][,AGI][,macro][,gosub][,rule]): Queues an incoming call in a particular call queue as defined in queues.conf. This application will return to the dialplan if the queue does not exist, or any of the join options cause the caller to not enter the queue. The option string may contain zero or more of the following characters: * 'c' -- continue in the dialplan if the callee hangs up.* Ou seja, se a atendente desligar, a pessoa que ligou continua no dialplan, assim você poderá trabalhar da forma que quiser. Foi a única forma que vi de fazer algo assim, sem modificar a fonte do Asterisk. Porém essa opção só aparece nas versões 1.6. Ats, Rodrigo Lang. Em 18 de junho de 2010 10:11, andre an...@sertelinfo.com.br escreveu: Bom dia, sim temos isso em produção, é bem simples após o desligamento encaminhamos a chamada para um contexto que faz esse tratamento... Abs André Luiz. -Mensagem original- De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Cassio Enviada em: sexta-feira, 18 de junho de 2010 02:15 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: [AsteriskBrasil] Nota no atendimento de algum agente Lista, alguém conhece alguma solução para após um operador desligar a ligação, o cliente que está ligando cair num IVR com opção de dar nota no atendimento, para poder controlar a qualidade? Obrigado! Cassio ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Participe do I Encontro VoIPCenter, 08 a 10 de junho – Rio de Janeiro. Área de exposição, palestras e cursos de VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para assinantes da AsteriskBrasil.org. Registre-se e receba um cupom exclusivo de desconto! Acesse agora www.voipmania.com.br __ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Temos tudo para seu projeto VoIP com Asterisk! Descontos especiais para
