Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
On 5/30/07, Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr. <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > As chamadas demoram mesmo para cair para os agentes, ainda não > consegui descobrir o que é. Verifica também o wrapuptime do agente em si. -- MARLON DUTRA Propus GnuPG ID: 0x3E2060AC pgp.mit.edu http://www.propus.com.br/ http://hackers.propus.com.br/~marlon/ Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
Obrigado pelas respostas. Estou trabalhando com a versão 1.2.17. As chamadas demoram mesmo para cair para os agentes, ainda não consegui descobrir o que é. Vou dar uma olhada na versão 1.4... [ ]s Em 30/05/07, Wilson Luiz Prosdocimo<[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Vc está usando * 1.2 ou 1.4??? > > pois estava lendo em algum lugar (não me lembro) que o 1.2 esperava o > processamento de outras filas para daí processar a fila atual... ou seja > algumas filas atrapalhavam-se entre si... > > Pelo que vi, isso está corigino no 1.4... > > Vale verificar... > > Em Qua, 2007-05-30 às 10:10 -0300, Dio Makibara escreveu: > > Geraldo, > > > > "Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr." <[EMAIL PROTECTED]> > > escreveu: > > Diógenes, obrigado pela dica, mas já estou com o Retry=0, só > > para > > informar, segue meu queues.conf > > Li de novo o que escreveu e o que você diz é que a chamada demora pra > > ser atendida, mesmo quando os atendentes estão livres. > > Se for isso, como está o seu extensions.conf ? As configurações do > > queues.conf, estão, aparentemente corretas. > > Se for 10 segundos mesmo, realmente está demorando demais. > > > > Diógenes Makibara > > > > > > > > __ > > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > > http://br.messenger.yahoo.com/ > > > > > > Estação VoIP 2006 > > 5 e 6 Dezembro > > Curitiba PR > > http://www.estacaovoip.com.br > > > > ___ > > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > ___ > > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > > http://www.asteriskbrasil.org > -- > LPIC-1 - Linux User 204647 > Wilson Luiz Prosdocimo. > Analista de Suporte. > > Premier Tecnologia da Informao Ltda. > Av. Senador de Souza Naves, 135 Curitiba - PR > CEP 80050-040 > Fone: 41 3281-5000 / Fax: 41 3263-4815 > www.premierti.com.br > > AVISO: As informações contidas nesta mensagem so confidenciais e > legalmente protegidas. Seu uso é restrito e exclusivo ao destinatário da > mesma e não expressam a posição oficial da Premier Tecnologia da > Informação Ltda. Caso tenha a recebido indevidamente, favor informar ao > remetente respondendo essa mensagem, contamos com sua colaboração. > Obrigado. > > > Estação VoIP 2006 > 5 e 6 Dezembro > Curitiba PR > http://www.estacaovoip.com.br > > ___ > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > ___ > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > http://www.asteriskbrasil.org > > Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
Vc está usando * 1.2 ou 1.4??? pois estava lendo em algum lugar (não me lembro) que o 1.2 esperava o processamento de outras filas para daí processar a fila atual... ou seja algumas filas atrapalhavam-se entre si... Pelo que vi, isso está corigino no 1.4... Vale verificar... Em Qua, 2007-05-30 às 10:10 -0300, Dio Makibara escreveu: > Geraldo, > > "Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr." <[EMAIL PROTECTED]> > escreveu: > Diógenes, obrigado pela dica, mas já estou com o Retry=0, só > para > informar, segue meu queues.conf > Li de novo o que escreveu e o que você diz é que a chamada demora pra > ser atendida, mesmo quando os atendentes estão livres. > Se for isso, como está o seu extensions.conf ? As configurações do > queues.conf, estão, aparentemente corretas. > Se for 10 segundos mesmo, realmente está demorando demais. > > Diógenes Makibara > > > > __ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > > Estação VoIP 2006 > 5 e 6 Dezembro > Curitiba PR > http://www.estacaovoip.com.br > > ___ > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > ___ > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > http://www.asteriskbrasil.org -- LPIC-1 - Linux User 204647 Wilson Luiz Prosdocimo. Analista de Suporte. Premier Tecnologia da Informao Ltda. Av. Senador de Souza Naves, 135 Curitiba - PR CEP 80050-040 Fone: 41 3281-5000 / Fax: 41 3263-4815 www.premierti.com.br AVISO: As informações contidas nesta mensagem so confidenciais e legalmente protegidas. Seu uso é restrito e exclusivo ao destinatário da mesma e não expressam a posição oficial da Premier Tecnologia da Informação Ltda. Caso tenha a recebido indevidamente, favor informar ao remetente respondendo essa mensagem, contamos com sua colaboração. Obrigado. signature.asc Description: Esta é uma parte de mensagem assinada digitalmente Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
Geraldo, "Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr." <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Diógenes, obrigado pela dica, mas já estou com o Retry=0, só para informar, segue meu queues.conf Li de novo o que escreveu e o que você diz é que a chamada demora pra ser atendida, mesmo quando os atendentes estão livres. Se for isso, como está o seu extensions.conf ? As configurações do queues.conf, estão, aparentemente corretas. Se for 10 segundos mesmo, realmente está demorando demais. Diógenes Makibara __ Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger http://br.messenger.yahoo.com/ Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
Diógenes, obrigado pela dica, mas já estou com o Retry=0, só para informar, segue meu queues.conf [help-desk] musiconhold=default maxlen=2 timeout=5 retry=0 strategy=roundrobin servicelevel=30 monitor-format=gsm monitor-join=no eventmemberstatus=yes eventwhencalled=yes reportholdtime=no context=TI wrapuptime=0 [ ]s Geraldo Em 29/05/07, Dio Makibara<[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Geraldo, > > "Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr." <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Pessoal, estou notando que as chamadas que entram em uma fila de > atendimento demoram para serem roteadas para os agentes. > > Mesmo tendo agentes livres e com o parametro de > > wrapuptime da FILA em 0 elas demoram uns 10 segundos para cair > > para o proximo agente livre. > > Alguem tem alguma ideia de como posso fazer para aumentar a velocidade > das ligações serem roteadas? > > [ ]s > > Geraldo > Como está o parâmetro Retry do queues.conf ? Se não tiver, tenta retry=0. > > Diógenes Makibara > > > __ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > Estação VoIP 2006 > 5 e 6 Dezembro > Curitiba PR > http://www.estacaovoip.com.br > > ___ > LIsta de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > ___ > Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: > http://www.asteriskbrasil.org > Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Demora de Roteamento nas FILAS (queues)
Geraldo, "Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr." <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:Pessoal, estou notando que as chamadas que entram em uma fila de atendimento demoram para serem roteadas para os agentes. Mesmo tendo agentes livres e com o parametro de wrapuptime da FILA em 0 elas demoram uns 10 segundos para cair para o proximo agente livre. Alguem tem alguma ideia de como posso fazer para aumentar a velocidade das ligações serem roteadas? [ ]s Geraldo Como está o parâmetro Retry do queues.conf ? Se não tiver, tenta retry=0. Diógenes Makibara __ Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger http://br.messenger.yahoo.com/ Estação VoIP 2006 5 e 6 Dezembro Curitiba PR http://www.estacaovoip.com.br ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Acesse o wiki AsteriskBrasil.org: http://www.asteriskbrasil.org
