Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo

2008-02-28 Thread Daniel Moreira 

Ola
 
Tem sim, estou desenvolvendo um para campanhas ativas de vendas em PHP com 
MYSQL para implantar em um programa de CRM de um amigo, e tambem ja uso ele em 
meu site mas para outra finalidade que e enviar telemensagens, caso queira 
conhecer o discador no site entre em www.telemensagemweb.com.br . 
 
Abraço..
Daniel Moreira 


Date: Thu, 28 Feb 2008 10:29:27 -0300From: [EMAIL PROTECTED]: [EMAIL 
PROTECTED]: [AsteriskBrasil] Discador preditivoBom diaGostaria de saber se o 
asterisk possui algo como um discador preditivo?AtteIgor Foggiatto
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2008-05-06 Thread Guilherme Loch Waltrick Góes 
Vendo fusca 78 com motor em perfeito estado de conservação.
Qual parte de lista técnica para assuntos não comerciais os senhores não
conseguem entender ? Acho que a cada dois dias aparece um cidadão oferecendo
o seu a2billing enlatado ou coisa parecida ao invês de oferecer um ajuda
técnica.

Para a pergunta do discador:

Tenta usar o vicidial, inclusive já tem um liveCD dele que é uma mão na roda
o tal do vicidialNOW (google é seu amigo). O vicidial eu posso recomendar,
mas também já ouvi, ou li, sobre o sine dialer e o GNU Dialer.

Att,

Obs.: Troquei o assunto da mensagem porque a auto moderação da lista fez
birra com o subject anterior.

2008/5/6 Cido Ribeiro <[EMAIL PROTECTED]>:

> Daniel, mandei em seu e-mail uma apresentação de uma Plataforma com vários
> discadores integrados não somente preditivo.
>
> 2008/5/5 Daniel Moreira <[EMAIL PROTECTED]>:
>
> >  Galera,
> >
> > Queria saber qual e melhor discador preditivo do mercado? Quais vocês
> > podem me indicar, caso já usaram, qual e a vantagem e desvantagem podem me
> > apontar.
> >
> >
> > Desde já, muito obrigado!!!
> >
> > Ass: Daniel Moreira
> >
> > --
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> > já!
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> Cido Ribeiro
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2013-06-04 Thread desenvolvimento 
Cara, pesquisa sobre o GNuDialer ... 
é um excelente discador preditivo 


Date: Wed, 29 May 2013 19:52:29 -0300
From: udsonas...@gmail.com
To: lista-aster...@googlegroups.com; asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org; 
elastixbra...@googlegroups.com
Subject: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

Caros amigos Surgiu a necessidade de implantar um discado preditovo num 
callcenter, alguém indica algum, que seja free?
Udson Assis
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www.brfonetelecom.com.br -- www.mixshopp.com.br


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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2013-06-04 Thread asterisk 
Voce pode usar o do Elastix , funciona muito bem

Em 29/05/2013, às 18:52, Udson Assis  escreveu:

> Caros amigos Surgiu a necessidade de implantar um discado preditovo num 
> callcenter, alguém indica algum, que seja free?
> 
> Udson Assis
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> www.brfonetelecom.com.br -- www.mixshopp.com.br
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2013-06-04 Thread Marcio - Google 
GnuDialer.


[...]'s

Marcio


### Campanha Ajude o Marcio! ###
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http://www.vakinha.com.br/VaquinhaP.aspx?e=195793



Em 4 de junho de 2013 10:42, asterisk  escreveu:

> Voce pode usar o do Elastix , funciona muito bem
>
> Em 29/05/2013, às 18:52, Udson Assis  escreveu:
>
> Caros amigos Surgiu a necessidade de implantar um discado preditovo num
> callcenter, alguém indica algum, que seja free?
>
> Udson Assis
> BrfoneTelecom | Mixshopp
> www.brfonetelecom.com.br -- 
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2011-09-05 Thread Hugo Reis 
Thiago ta craque nisso... Ele fez um pra mim!! 

Em 05/09/2011 20:29, eas...@linuxmail.org escreveu:
 
 Gostaria de desenvolver um Discador Preditivo, porem nunca trabalhei em um Call Center e não sei como funciona esse processo.  Entendo que devo gerar os arquivos .call na pasta outgoing disparando as ligações e jogando em uma fila.  Deve se ter um Adm que dê um start para iniciar o processo e os agentes loguem em sua respectivas fila.  Imagino que se eu tenha 5 agentes eu deva gerar somente os 5 .call e checando quando um agente esteja disponivel para gerar outro .call.  Não sei se está correto minha forma de pensar e gostaria de ajuda.  Depois de gerado o .call com o numero a ser discado, estou com problemas em mostrar para o agente que está sendo chamado o numero no qual foi discado para ele ja identificar em um sistema.  Abraços. 
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2011-09-05 Thread Hugo Reis 
Corrigindo, o Roger! 

Em 05/09/2011 20:33, Hugo Reis < hugoadri...@uol.com.br > escreveu:Thiago ta craque nisso... Ele fez um pra mim!!  

Em 05/09/2011 20:29, eas...@linuxmail.org escreveu:
 
 Gostaria de desenvolver um Discador Preditivo, porem nunca trabalhei em um Call Center e não sei como funciona esse processo.  Entendo que devo gerar os arquivos .call na pasta outgoing disparando as ligações e jogando em uma fila.  Deve se ter um Adm que dê um start para iniciar o processo e os agentes loguem em sua respectivas fila.  Imagino que se eu tenha 5 agentes eu deva gerar somente os 5 .call e checando quando um agente esteja disponivel para gerar outro .call.  Não sei se está correto minha forma de pensar e gostaria de ajuda.  Depois de gerado o .call com o numero a ser discado, estou com problemas em mostrar para o agente que está sendo chamado o numero no qual foi discado para ele ja identificar em um sistema.  Abraços. 
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2011-09-05 Thread Sylvio Carlos Jollenbeck 
Existem diversas formas de fazer um discador, o preditivo consiste em
analisar o tempo médio de atendimento (TMA) e com base nesse tempo antecipar
uma chamada, o objetivo é ter uma chamada atendida logo após o atendente
ficar disponível.

Basicamente o fluxo de uma chamada é:

(A) inicio da chamadas > duração da chamadas --> fim da chamada | Inicio
do Pós Atendimento ---> Duração do Pós Atendimento > fim do Pós
Atendimento | Novamente Disponível (B)

O preditivo deve analisar o tempo médio entre (A) e (B), segundos antes do
agente chegar no ponto (B) o discador deve disparar uma chamada com a
finalidade de quando o agente chegar ao (B) já ter uma chamada a sua espera.

* Obter o tempo médio do atendimento é fácil, queue_log serve para isso!
* Saber quantas chamadas disparar, simples (quantidade de canais livres /
quantidade de agentes livres ) < número máximo de chamadas por agente
(overdial);
* Regras de renitências
* intervalos de discagem
* horarios de discagem
* demais regras de negócio

abs


# ---
*Sylvio Carlos Jollenbeck Borin*
Gerente de Desenvolvimento
Akiva Software
www.akivasoftware.com.br
# 


Em 5 de setembro de 2011 20:33, Hugo Reis  escreveu:

> Corrigindo, o Roger!
>
>
> --
> Em 05/09/2011 20:33, *Hugo Reis < hugoadri...@uol.com.br >* escreveu:
>
> Thiago ta craque nisso... Ele fez um pra mim!!
>
>
> --
> Em 05/09/2011 20:29, *eas...@linuxmail.org* escreveu:
>
>
>
> Gostaria de desenvolver um Discador Preditivo, porem nunca trabalhei em um
> Call Center e não sei como funciona esse processo.
>
> Entendo que devo gerar os arquivos .call na pasta outgoing disparando as
> ligações e jogando em uma fila.
>
> Deve se ter um Adm que dê um start para iniciar o processo e os agentes
> loguem em sua respectivas fila.
>
> Imagino que se eu tenha 5 agentes eu deva gerar somente os 5 .call e
> checando quando um agente esteja disponivel para gerar outro .call.
>
> Não sei se está correto minha forma de pensar e gostaria de ajuda.
>
> Depois de gerado o .call com o numero a ser discado, estou com problemas em
> mostrar para o agente que está sendo chamado o numero no qual foi discado
> para ele ja identificar em um sistema.
>
> Abraços.
>
>
> ___
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> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
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Re: [AsteriskBrasil] Discador Preditivo

2011-09-06 Thread Renato Amorim 
Eu uso o Gnudialer e existem outros open source disponívies.

Renato Amorim
renatoamo...@renatoamorim.com
Fone: 3064-5413 // 7685-1468



Em 5 de setembro de 2011 22:42, Sylvio Carlos Jollenbeck <
sylvio@gmail.com> escreveu:

>
>
> Existem diversas formas de fazer um discador, o preditivo consiste em
> analisar o tempo médio de atendimento (TMA) e com base nesse tempo antecipar
> uma chamada, o objetivo é ter uma chamada atendida logo após o atendente
> ficar disponível.
>
> Basicamente o fluxo de uma chamada é:
>
> (A) inicio da chamadas > duração da chamadas --> fim da chamada |
> Inicio do Pós Atendimento ---> Duração do Pós Atendimento > fim do Pós
> Atendimento | Novamente Disponível (B)
>
> O preditivo deve analisar o tempo médio entre (A) e (B), segundos antes do
> agente chegar no ponto (B) o discador deve disparar uma chamada com a
> finalidade de quando o agente chegar ao (B) já ter uma chamada a sua espera.
>
> * Obter o tempo médio do atendimento é fácil, queue_log serve para isso!
> * Saber quantas chamadas disparar, simples (quantidade de canais livres /
> quantidade de agentes livres ) < número máximo de chamadas por agente
> (overdial);
> * Regras de renitências
> * intervalos de discagem
> * horarios de discagem
> * demais regras de negócio
>
> abs
>
>
> # ---
> *Sylvio Carlos Jollenbeck Borin*
> Gerente de Desenvolvimento
> Akiva Software
> www.akivasoftware.com.br
> # 
>
>
> Em 5 de setembro de 2011 20:33, Hugo Reis escreveu:
>
>>  Corrigindo, o Roger!
>>
>>
>> --
>> Em 05/09/2011 20:33, *Hugo Reis < hugoadri...@uol.com.br >* escreveu:
>>
>> Thiago ta craque nisso... Ele fez um pra mim!!
>>
>>
>> --
>> Em 05/09/2011 20:29, *eas...@linuxmail.org* escreveu:
>>
>>
>>
>> Gostaria de desenvolver um Discador Preditivo, porem nunca trabalhei em um
>> Call Center e não sei como funciona esse processo.
>>
>> Entendo que devo gerar os arquivos .call na pasta outgoing disparando as
>> ligações e jogando em uma fila.
>>
>> Deve se ter um Adm que dê um start para iniciar o processo e os agentes
>> loguem em sua respectivas fila.
>>
>> Imagino que se eu tenha 5 agentes eu deva gerar somente os 5 .call e
>> checando quando um agente esteja disponivel para gerar outro .call.
>>
>> Não sei se está correto minha forma de pensar e gostaria de ajuda.
>>
>> Depois de gerado o .call com o numero a ser discado, estou com problemas
>> em mostrar para o agente que está sendo chamado o numero no qual foi discado
>> para ele ja identificar em um sistema.
>>
>> Abraços.
>>
>>
>> ___
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>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
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Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo

2012-12-27 Thread Jefaokpta 
Amigo, conheço pouco das ferramentas no mercado, mas conheço a logistica 
dos auto dialers, fiz tanto discador preditivo como power dialer.
Te digo q caso vc conheça a regra de negócio e tenha algum conhecimento 
em qlqr linguagem, vc fará um ótimo discador.
O Ast* mesmo só executa a ligação, todo o gerenciamento será feito pela 
sua lógica na linguagem. Logo vc não precisará de muito conhecimento no 
Ast*.


Somente minha opinião.

On 26-12-2012 17:57, Marco Aurelio Paula wrote:

Boa tarde pessoal da lista,


Já estou a algum tempo acompanhando a lista e não tenho participado
muito por não ter tanta experiencia pratica com o asterisk como muitos
sou ex-aluno do Keller e não tive tanta necessidade em utilizar o
asterisk ate o momento.
E venho com toda humildade pedir a opinião de vocês sobre discadores
preditivos. Estou com um projeto para fazer sobre Call Center e já
levantei alguns produtos open como Vicidial, OsDial e Elastix-CallCenter
ou devo partir para um discador próprio.


Agradeço a atenção de todos.



Marco Aurélio Paula
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Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo - a ser instalado no servidor do cliente - propostas

2019-04-25 Thread Ulisses Féres 
Se souberem ou existir algum gratuito, melhor ainda! :P

* Conheço vicidial porém a interface nao eh intuitiva para meu cliente.

obrigado.

Em qui, 25 de abr de 2019 às 21:34, Ulisses Féres 
escreveu:

> Boa noite!
>
> Alguém tem alguma solução de discador preditivo que possa ser instalado no
> servidor próprio do cliente?
> O cliente quer somente que o asterisk ligue para os destinos e se atendida
> conecte ao operador (serão um ou duas PA no máximo). Eh um caso pequeno.
>
> Um detalhe eh que o operador teria que conseguir importar os contato e
> poder dar play/stop/pause no discador.
>
> Outra questão crucial eh que deve ser instalado na solução do asterisk que
> o cliente ja possui, ou seja, tem que rodar no server do cliente.
>
> Quem possuir algo me mande a proposta com valor e demonstrativo do
> discador.
>
> Obrigado.
>
>
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Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo - a ser instalado no servidor do cliente - propostas

2019-04-25 Thread portabilidade asterisk 
Boa noite
Eu tenho essa solução que pode ser instalada dentro do asterisk.

https://www.kingtelecom.com.br/discador-automatico-asterisk



Em qui, 25 de abr de 2019 11:35 PM, Ulisses Féres 
escreveu:

> Se souberem ou existir algum gratuito, melhor ainda! :P
>
> * Conheço vicidial porém a interface nao eh intuitiva para meu cliente.
>
> obrigado.
>
> Em qui, 25 de abr de 2019 às 21:34, Ulisses Féres 
> escreveu:
>
>> Boa noite!
>>
>> Alguém tem alguma solução de discador preditivo que possa ser instalado
>> no servidor próprio do cliente?
>> O cliente quer somente que o asterisk ligue para os destinos e se
>> atendida conecte ao operador (serão um ou duas PA no máximo). Eh um caso
>> pequeno.
>>
>> Um detalhe eh que o operador teria que conseguir importar os contato e
>> poder dar play/stop/pause no discador.
>>
>> Outra questão crucial eh que deve ser instalado na solução do asterisk
>> que o cliente ja possui, ou seja, tem que rodar no server do cliente.
>>
>> Quem possuir algo me mande a proposta com valor e demonstrativo do
>> discador.
>>
>> Obrigado.
>>
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Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo - a ser instalado no servidor do cliente - propostas

2019-04-30 Thread Hudson Cardoso 
Tipo assim ?
[cid:023926d2-8044-4f8c-b662-5333aa69ab82]


Hudson??
(048) 8413-7000
Para quem nao cre, nenhuma prova converte,Para aquele que cre, nenhuma prova 
precisa.??


De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org 
 em nome de Ulisses Féres 

Enviado: quinta-feira, 25 de abril de 2019 23:34
Para: asteriskbrasil
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo - a ser instalado no servidor 
do cliente - propostas

Se souberem ou existir algum gratuito, melhor ainda! :P

* Conheço vicidial porém a interface nao eh intuitiva para meu cliente.

obrigado.

Em qui, 25 de abr de 2019 às 21:34, Ulisses Féres 
mailto:ufe...@abratel.com.br>> escreveu:
Boa noite!

Alguém tem alguma solução de discador preditivo que possa ser instalado no 
servidor próprio do cliente?
O cliente quer somente que o asterisk ligue para os destinos e se atendida 
conecte ao operador (serão um ou duas PA no máximo). Eh um caso pequeno.

Um detalhe eh que o operador teria que conseguir importar os contato e poder 
dar play/stop/pause no discador.

Outra questão crucial eh que deve ser instalado na solução do asterisk que o 
cliente ja possui, ou seja, tem que rodar no server do cliente.

Quem possuir algo me mande a proposta com valor e demonstrativo do discador.

Obrigado.

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Re: [AsteriskBrasil] Discador preditivo - a ser instalado no servidor do cliente - propostas

2019-04-30 Thread Daniel Zanutti 
Olá Ulisses

Veja nossa solução: https://www.dazsoft.com/discador-automatico/


On Thu, Apr 25, 2019 at 9:36 PM Ulisses Féres  wrote:

> Boa noite!
>
> Alguém tem alguma solução de discador preditivo que possa ser instalado no
> servidor próprio do cliente?
> O cliente quer somente que o asterisk ligue para os destinos e se atendida
> conecte ao operador (serão um ou duas PA no máximo). Eh um caso pequeno.
>
> Um detalhe eh que o operador teria que conseguir importar os contato e
> poder dar play/stop/pause no discador.
>
> Outra questão crucial eh que deve ser instalado na solução do asterisk que
> o cliente ja possui, ou seja, tem que rodar no server do cliente.
>
> Quem possuir algo me mande a proposta com valor e demonstrativo do
> discador.
>
> Obrigado.
>
> ___
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