Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Le samedi 16 décembre 2006 07:06, deny a écrit : j ba desolé j'ai cru que c'etait a toi linux pour les nuls:-) salut signale moi l'url exacte ,je rectifierai il y a en bas de page un moyen de communiquer avec le webmaster sans encombrer la liste deny je trouve plus l'url , mais c'est la page qui traite de linstal d'un carte graphique -- jc colombani http://www.citoyenfr.lautre.net http://perso.orange.fr/jccolom/album le besoin de raison n'est pas inspiré par la recherche de la vérité, mais par la recherche du sens.Et sens et vérité ne sont pas la même chose Hannah Arendt = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
c'est moi ou ton site qui fait des choses comme ça: repla�r d jcc Le vendredi 15 décembre 2006 07:27, raber a écrit : deny a écrit : Pierre Lo Cicero a écrit : dt a écrit : Donnez moi tout de même l'adresse des sites Merci Pierre Lo Cicero Je vais le corriger et le mettre en ligne sur www.linux-pour-lesnuls.com cela n'a pas grand rapport avec Linux , mais toutefois c'est symptomatique de la façon qu'ont les FAI/operateurs en telephonie /windows/banque de traiter le client comme une vache à lait : faire payer avec un numéro surtaxé pour des services défficients payés par un abonnement/compte bancaire par des clients captifs faire trainer au maximum avec des hotlines de personnes sous-qualifiées ou bien à qui on donne des informations insuffisantes , jusqu'à ce que le client s'emporte ,raccroche et repaye une communication (et réexplique son cas à un autre interlocuteur jamais prévenu) donner des délais de résiliation abusifs et dissuasifs , s'entendre sur les prix et j'en passe . Tout à fait d'accord avec toi et je m'en fais l'écho à mon tour. Tiens juste pour rire je me pose la question des licences de windows 98 généreusement offertes par Bill ( à grands renfort de pub dans les médias, ben oui.. quand même) avec des ordis à certains pays africains... Pourvu que ces machines probablement pas très récentes ne tombent pas en panne raber -- jc colombani http://www.citoyenfr.lautre.net http://perso.orange.fr/jccolom/album le besoin de raison n'est pas inspiré par la recherche de la vérité, mais par la recherche du sens.Et sens et vérité ne sont pas la même chose Hannah Arendt = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Le vendredi 15 décembre 2006 16:15, Mitch a écrit : jcc a écrit : c'est moi ou ton site qui fait des choses comme ça: repla�r d jcc ça, c'est une différence d'encodage: typique d'un texte UTF-8 lu en iso-8859-1. Mitch oui mais c'est sur ton site dans a la rubrique installation d'une carte graphique si ma mémoire et bonne -- jc colombani http://www.citoyenfr.lautre.net http://perso.orange.fr/jccolom/album le besoin de raison n'est pas inspiré par la recherche de la vérité, mais par la recherche du sens.Et sens et vérité ne sont pas la même chose Hannah Arendt = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
jcc a écrit : Le vendredi 15 décembre 2006 16:15, Mitch a écrit : jcc a écrit : c'est moi ou ton site qui fait des choses comme ça: repla�r d jcc ça, c'est une différence d'encodage: typique d'un texte UTF-8 lu en iso-8859-1. Mitch oui mais c'est sur ton site dans a la rubrique installation d'une carte graphique si ma mémoire et bonne Mon site? Qué site? J'ai pas de site moi! Mitch = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
j ba desolé j'ai cru que c'etait a toi linux pour les nuls:-) salut signale moi l'url exacte ,je rectifierai il y a en bas de page un moyen de communiquer avec le webmaster sans encombrer la liste deny = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
[debutant] [HS] M$ et son respect du client
Salut tous, vous avez sans aucun doute remarqué, que j'étais incisif là. Qu'on me pardonne si j'ai blessé quelqu'un, mais je viens de me farcir Microsoft pendant une heure et demie au téléphone. J'explique : histoire fraîche et vécue. Elle date de quelques heures (je corrige pas la femme m'apelle pour souper). J'aimerais cependant que vous m'indiquiez des adress ou je peux donner cette histoire avec le maximum d'efficacité. - Un de mes clients ayant acheté une machine Fugitsu Siements Scaleo 800S il y'a environ 4 ans se retrouve en panne elle ne s'allume plus du tout. Elle est équipée de Windows XP édition familiale service pack 2 vendu avec la machine (sur CD Fujitsu-Siement séparé). Diagnostic : carte mère morte. Elle réagit plus au bouton poussoir. Ok on change la carte mère MSI, pour une ...MSI plus récente certe. On change la mémoire DDR-DDR2 qui va avec et carte Nvidia cu que depuis l'acht, les cartes mères sont passées en pci express. Réinstall de Windows à partire du CD original des drivers etc. Bref la routine. Tout fonctionne parfaitement à nouveau. Comme il se doit dans le monde Microsoft, un avertissement nous dit qu'il faut activer dans les trentes jours. Ok ! Le client se connecte pour valider son Win et cela ne fonctionne pas. Ok il téléphone au service adéquat. Affable le service d'activation lui dit que c'est ok. Total : en souhaitant installer ses programmes, il s'aperçoit qu'il n'a plus aucun droit d'installer ses programmes. Bon ! Il se dit qu'après la validation il faut rebouter le truc...et au miracle...la machine ne boote plus du tout sous Windows (note cette machine n'a pas de Linux dessus) Là-dessus il m'apelle et comme il est à deux pas, j'y vais, je constate le truc et j'apelle le service de validation M$- 16h00 environ : -Bonjour on vient de valider M$ ...blabla et la machine ne fonctionne plus. On explique le cas. - Ecoutez, faut voir le service technique. - Non Madame, vous m'avez mal compris. Juste après votre validation la machine commence à charger Windows, elle stoppe et reboote. - C'est normal, vous avez changé la carte mère, votre client me l'a dit. - Je ne vois pas le rapport ? - Ce n'est pas possible, le matériel à changé - Minute, Madame : Et alors ?. Sa carte mère est morte. Et le Windows, c'est celui d'origine. - Ah mais le matériel a changé ! _Je veux bien, mais mon client fait quoi ? - Et bien il faut acheter un nouveau windows -Excusez-moi, mais vous vous fichez de ma gueule ? -Restez poli Monsieur -Je ne vous insulte pas, mais si vous le souhaitez, je la refais : vous vous fichez de ma poire ? Nous allons arrêter là passez moi le service technique. - Je vous donne le numéro... - Vous me le PASSEZ en INTERNE SVP (Je commence à être exaspéré je ne vais pas en plus re-payer une communication). 10 minutes se passent, petitemusique dans les oreilles. Et là çA commence à faire chier. Je coupe et je rapelle. Je tombe sur la même ou une collègue. Et cette fois j'exige qu'il me passe le service technique. Sur le coup c'est presque immédiat j'obtient le service technique. J'explique le probs. Y'a une particularité chez M$ : ILs ne vous écoute pas ! Blabla et reblabla. Cependant ce qui me titille les feuilles c'est : -vous êtes le client ou le fournisseur ? Pauvre cloche, je ne suis pas né de la dernière pluie. - Je suis le client (C'est un mensonge, mais justifié .) On réexplique le problème - Alors, Monsieur, changer un disque dur ça passe, mais la carte mère. Le seul moyen c'est de racheter une nouvelle version Windows. -Mais ...heuh...mon client l'a payé votre windows. - Oui certes, mais vous comprenez le matériel a changé, donc ce n'est pas possible . - Comment cela ? - Ce n'est pas le même matériel. - Excusez moi Monsieur, mais Windows connaît les drivers et ils ont tous été installé, le matériel fonctionnait parfaitement avant votre activation Et le couillon tombe dedans : - Donc vous êtes un professionnel - Oui Monsieur et je n'accepte pas que l'on traite mes clients de cettte manière - Ecoutez je vous passe le service marketing. Va bien ! Cré bordel cela fait une heure que je suis au téléphone. Mais le service me répond exactement la même chose. Ton client qui a déjà payé ..repaye. Point à la ligne. Dernière cartouche : - Cher Monsieur nous ne sommes pas des vaches à lait ! Communication coupée. Et voilà j'installe Linux pour dépanner mon client. C'est la première fois que je suis confronté à M$, mais ce qu'on en dit dans le monde du libre est en dessous de la vérité. Quand à mon client qui a assité à la conversation de bout en bout sa décision est simple Je passe sous Linux et pour les jeux avec les 300 balles que vaut Windows XP je me paye une playstation. = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Le jeudi 14 décembre 2006 à 19:12 +0100, Pierre Lo Cicero a écrit :
Salut tous,
vous avez sans aucun doute remarqué, que j'étais incisif là.
Qu'on me pardonne si j'ai blessé quelqu'un, mais je viens de me farcir
Microsoft pendant une heure et demie au téléphone.
J'explique : histoire fraîche et vécue. Elle date de quelques heures (je
corrige pas la femme m'apelle pour souper).
J'aimerais cependant que vous m'indiquiez des adress ou je peux donner
cette histoire avec le maximum d'efficacité.
.
Je forward immédiatement et tel quel à tout mon carnet
d'adresse !...pour commencer.
Si tu veux le paufiner pour diffusion publique, repostes-le dès que
c'est fait, t'inquiètes : des sites , des blogues on va tous en
trouver !
('tain je jubile ;-)) )
kawitoo.
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Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Bonsoir, m'autorise-tu à mettre ton mail sur mon site Web ? avec ou sans tes coordonnées, avec ou sans ton nom ? ça fait trop plaisir, ça fait quelques mois que je l'explique à mes clients. Le jeudi 14 décembre 2006 19:12, Pierre Lo Cicero a écrit : Salut tous, vous avez sans aucun doute remarqué, que j'étais incisif là. Qu'on me pardonne si j'ai blessé quelqu'un, mais je viens de me farcir Microsoft pendant une heure et demie au téléphone. J'explique : histoire fraîche et vécue. Elle date de quelques heures (je corrige pas la femme m'apelle pour souper). J'aimerais cependant que vous m'indiquiez des adress ou je peux donner cette histoire avec le maximum d'efficacité. - Un de mes clients ayant acheté une machine Fugitsu Siements Scaleo 800S il y'a environ 4 ans se retrouve en panne elle ne s'allume plus du tout. Elle est équipée de Windows XP édition familiale service pack 2 vendu avec la machine (sur CD Fujitsu-Siement séparé). Diagnostic : carte mère morte. Elle réagit plus au bouton poussoir. Ok on change la carte mère MSI, pour une ...MSI plus récente certe. On change la mémoire DDR-DDR2 qui va avec et carte Nvidia cu que depuis l'acht, les cartes mères sont passées en pci express. Réinstall de Windows à partire du CD original des drivers etc. Bref la routine. Tout fonctionne parfaitement à nouveau. Comme il se doit dans le monde Microsoft, un avertissement nous dit qu'il faut activer dans les trentes jours. Ok ! Le client se connecte pour valider son Win et cela ne fonctionne pas. Ok il téléphone au service adéquat. Affable le service d'activation lui dit que c'est ok. Total : en souhaitant installer ses programmes, il s'aperçoit qu'il n'a plus aucun droit d'installer ses programmes. Bon ! Il se dit qu'après la validation il faut rebouter le truc...et au miracle...la machine ne boote plus du tout sous Windows (note cette machine n'a pas de Linux dessus) Là-dessus il m'apelle et comme il est à deux pas, j'y vais, je constate le truc et j'apelle le service de validation M$- 16h00 environ : -Bonjour on vient de valider M$ ...blabla et la machine ne fonctionne plus. On explique le cas. - Ecoutez, faut voir le service technique. - Non Madame, vous m'avez mal compris. Juste après votre validation la machine commence à charger Windows, elle stoppe et reboote. - C'est normal, vous avez changé la carte mère, votre client me l'a dit. - Je ne vois pas le rapport ? - Ce n'est pas possible, le matériel à changé - Minute, Madame : Et alors ?. Sa carte mère est morte. Et le Windows, c'est celui d'origine. - Ah mais le matériel a changé ! _Je veux bien, mais mon client fait quoi ? - Et bien il faut acheter un nouveau windows -Excusez-moi, mais vous vous fichez de ma gueule ? -Restez poli Monsieur -Je ne vous insulte pas, mais si vous le souhaitez, je la refais : vous vous fichez de ma poire ? Nous allons arrêter là passez moi le service technique. - Je vous donne le numéro... - Vous me le PASSEZ en INTERNE SVP (Je commence à être exaspéré je ne vais pas en plus re-payer une communication). 10 minutes se passent, petitemusique dans les oreilles. Et là çA commence à faire chier. Je coupe et je rapelle. Je tombe sur la même ou une collègue. Et cette fois j'exige qu'il me passe le service technique. Sur le coup c'est presque immédiat j'obtient le service technique. J'explique le probs. Y'a une particularité chez M$ : ILs ne vous écoute pas ! Blabla et reblabla. Cependant ce qui me titille les feuilles c'est : -vous êtes le client ou le fournisseur ? Pauvre cloche, je ne suis pas né de la dernière pluie. - Je suis le client (C'est un mensonge, mais justifié .) On réexplique le problème - Alors, Monsieur, changer un disque dur ça passe, mais la carte mère. Le seul moyen c'est de racheter une nouvelle version Windows. -Mais ...heuh...mon client l'a payé votre windows. - Oui certes, mais vous comprenez le matériel a changé, donc ce n'est pas possible . - Comment cela ? - Ce n'est pas le même matériel. - Excusez moi Monsieur, mais Windows connaît les drivers et ils ont tous été installé, le matériel fonctionnait parfaitement avant votre activation Et le couillon tombe dedans : - Donc vous êtes un professionnel - Oui Monsieur et je n'accepte pas que l'on traite mes clients de cettte manière - Ecoutez je vous passe le service marketing. Va bien ! Cré bordel cela fait une heure que je suis au téléphone. Mais le service me répond exactement la même chose. Ton client qui a déjà payé ..repaye. Point à la ligne. Dernière cartouche : - Cher Monsieur nous ne sommes pas des vaches à lait ! Communication coupée. Et voilà j'installe Linux pour dépanner mon client. C'est la première fois que je suis confronté à M$, mais ce qu'on en dit dans le monde du libre est en dessous de la vérité. Quand à mon client qui a assité à la conversation de bout
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
dt a écrit : Bonsoir, m'autorise-tu à mettre ton mail sur mon site Web ? avec ou sans tes coordonnées, avec ou sans ton nom ? ça fait trop plaisir, ça fait quelques mois que je l'explique à mes clients. Faites comme vous la sentez. Corrigez tout de même le fôtes si possible Pierre Lo Cicero = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Pierre Lo Cicero a écrit : dt a écrit : Bonsoir, m'autorise-tu à mettre ton mail sur mon site Web ? avec ou sans tes coordonnées, avec ou sans ton nom ? ça fait trop plaisir, ça fait quelques mois que je l'explique à mes clients. Faites comme vous la sentez. Corrigez tout de même le fôtes si possible Pierre Lo Cicero Envoyé sur la liste detaxe... Avec ton adresse de courriel. -- Amicalement vOOotre Troumad Alias Bernard SIAUD mon site : http://troumad.info : ADD maths WEB sectes Pour la liberté http://lea-linux.org http://www.eurolinux.org/index.fr.html N'envoyez que des documents avec des formats ouverts, comme http://fr.openoffice.org = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
dt a écrit : Donnez moi tout de même l'adresse des sites Merci Pierre Lo Cicero = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
je viens de faire un copier coller sur les news de widob Le jeudi 14 décembre 2006 19:12, Pierre Lo Cicero a écrit : Un de mes clients ayant acheté une machine Fugitsu Siements Scaleo 800S il y'a environ 4 ans se retrouve en panne elle ne s'allume plus du tout. Elle est équipée de Windows XP édition familiale service pack 2 vendu avec la machine (sur CD Fujitsu-Siement séparé). Diagnostic : carte mère morte. Elle réagit plus au bouton poussoir. Ok on change la carte mère MSI, pour une ...MSI plus récente certe. On change la mémoire DDR-DDR2 qui va avec et carte Nvidia cu que depuis l'acht, les cartes mères sont passées en pci express. Réinstall de Windows à partire du CD original des drivers etc. Bref la routine. Tout fonctionne parfaitement à nouveau. Comme il se doit dans le monde Microsoft, un avertissement nous dit qu'il faut activer dans les trentes jours. Ok ! Le client se connecte pour valider son Win et cela ne fonctionne pas. Ok il téléphone au service adéquat. Affable le service d'activation lui dit que c'est ok. Total : en souhaitant installer ses programmes, il s'aperçoit qu'il n'a plus aucun droit d'installer ses programmes. Bon ! Il se dit qu'après la validation il faut rebouter le truc...et au miracle...la machine ne boote plus du tout sous Windows (note cette machine n'a pas de Linux dessus) Là-dessus il m'apelle et comme il est à deux pas, j'y vais, je constate le truc et j'apelle le service de validation M$- 16h00 environ : -Bonjour on vient de valider M$ ...blabla et la machine ne fonctionne plus. On explique le cas. - Ecoutez, faut voir le service technique. - Non Madame, vous m'avez mal compris. Juste après votre validation la machine commence à charger Windows, elle stoppe et reboote. - C'est normal, vous avez changé la carte mère, votre client me l'a dit. - Je ne vois pas le rapport ? - Ce n'est pas possible, le matériel à changé - Minute, Madame : Et alors ?. Sa carte mère est morte. Et le Windows, c'est celui d'origine. - Ah mais le matériel a changé ! _Je veux bien, mais mon client fait quoi ? - Et bien il faut acheter un nouveau windows -Excusez-moi, mais vous vous fichez de ma gueule ? -Restez poli Monsieur -Je ne vous insulte pas, mais si vous le souhaitez, je la refais : vous vous fichez de ma poire ? Nous allons arrêter là passez moi le service technique. - Je vous donne le numéro... - Vous me le PASSEZ en INTERNE SVP (Je commence à être exaspéré je ne vais pas en plus re-payer une communication). 10 minutes se passent, petitemusique dans les oreilles. Et là çA commence à faire chier. Je coupe et je rapelle. Je tombe sur la même ou une collègue. Et cette fois j'exige qu'il me passe le service technique. Sur le coup c'est presque immédiat j'obtient le service technique. J'explique le probs. Y'a une particularité chez M$ : ILs ne vous écoute pas ! Blabla et reblabla. Cependant ce qui me titille les feuilles c'est : -vous êtes le client ou le fournisseur ? Pauvre cloche, je ne suis pas né de la dernière pluie. - Je suis le client (C'est un mensonge, mais justifié .) On réexplique le problème - Alors, Monsieur, changer un disque dur ça passe, mais la carte mère. Le seul moyen c'est de racheter une nouvelle version Windows. -Mais ...heuh...mon client l'a payé votre windows. - Oui certes, mais vous comprenez le matériel a changé, donc ce n'est pas possible . - Comment cela ? - Ce n'est pas le même matériel. - Excusez moi Monsieur, mais Windows connaît les drivers et ils ont tous été installé, le matériel fonctionnait parfaitement avant votre activation Et le couillon tombe dedans : - Donc vous êtes un professionnel - Oui Monsieur et je n'accepte pas que l'on traite mes clients de cettte manière - Ecoutez je vous passe le service marketing. Va bien ! Cré bordel cela fait une heure que je suis au téléphone. Mais le service me répond exactement la même chose. Ton client qui a déjà payé ..repaye. Point à la ligne. Dernière cartouche : - Cher Monsieur nous ne sommes pas des vaches à lait ! Communication coupée. Et voilà j'installe Linux pour dépanner mon client. C'est la première fois que je suis confronté à M$, mais ce qu'on en dit dans le monde du libre est en dessous de la vérité. Quand à mon client qui a assité à la conversation de bout en bout sa décision est simple Je passe sous Linux et pour les jeux avec les 300 balles que vaut Windows XP je me paye une playstation. -- jc colombani http://www.citoyenfr.lautre.net http://perso.orange.fr/jccolom/album le besoin de raison n'est pas inspiré par la recherche de la vérité, mais par la recherche du sens.Et sens et vérité ne sont pas la même chose Hannah Arendt = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Le jeudi 14 décembre 2006 21:41, Bernard Siaud a écrit : Une reponse Tiens, ! Si tu avais pu lire cela tu aurais économisé ta salive. (désolé pour le lien, j'arrive pas à faire qu'il soit actif) : http://www.clubic.com/actualite-32103-nouvelles-conditions-de-licence-oem-c hez-microsoft.html sauf que dans son cas , si j'ai bien compris c'est ça qui sapplique non :Naturellement si la carte-mère est remplacée pour cause de défectuosité la licence originale reste valable. -- jc colombani http://www.citoyenfr.lautre.net http://perso.orange.fr/jccolom/album le besoin de raison n'est pas inspiré par la recherche de la vérité, mais par la recherche du sens.Et sens et vérité ne sont pas la même chose Hannah Arendt = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Bernard Siaud a écrit : (désolé pour le lien, j'arrive pas à faire qu'il soit actif) Difficile de rendre un lien actif dans un mail en texte ! C'est le boulot du lecteur de mail du destinataire de reconnaître qu'il s'agit d'un lien et de le rendre cliquable (entre guillemets, puisqu'il y a les irréductibles gaulois qui utilisent pine ou mutt :) -- Christophe http://ch4tn01r.free.fr/blog = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
jcc a écrit : Le jeudi 14 décembre 2006 21:41, Bernard Siaud a écrit : Une reponse Tiens, ! Si tu avais pu lire cela tu aurais économisé ta salive. (désolé pour le lien, j'arrive pas à faire qu'il soit actif) : http://www.clubic.com/actualite-32103-nouvelles-conditions-de-licence-oem-c hez-microsoft.html sauf que dans son cas , si j'ai bien compris c'est ça qui sapplique non :Naturellement si la carte-mère est remplacée pour cause de défectuosité la licence originale reste valable. oui, mais comment leur prouver, en leur envoyant la carte pour qu'ils la teste??? ;-) je texplique pas le temps a attendre si c'est ça ;-) = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Pierre Lo Cicero a écrit : dt a écrit : Donnez moi tout de même l'adresse des sites Merci Pierre Lo Cicero Je vais le corriger et le mettre en ligne sur www.linux-pour-lesnuls.com cela n'a pas grand rapport avec Linux , mais toutefois c'est symptomatique de la façon qu'ont les FAI/operateurs en telephonie /windows/banque de traiter le client comme une vache à lait : faire payer avec un numéro surtaxé pour des services défficients payés par un abonnement/compte bancaire par des clients captifs faire trainer au maximum avec des hotlines de personnes sous-qualifiées ou bien à qui on donne des informations insuffisantes , jusqu'à ce que le client s'emporte ,raccroche et repaye une communication (et réexplique son cas à un autre interlocuteur jamais prévenu) donner des délais de résiliation abusifs et dissuasifs , s'entendre sur les prix et j'en passe . = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
deny a écrit : Pierre Lo Cicero a écrit : dt a écrit : Donnez moi tout de même l'adresse des sites Merci Pierre Lo Cicero Je vais le corriger et le mettre en ligne sur www.linux-pour-lesnuls.com cela n'a pas grand rapport avec Linux , mais toutefois c'est symptomatique de la façon qu'ont les FAI/operateurs en telephonie /windows/banque de traiter le client comme une vache à lait : faire payer avec un numéro surtaxé pour des services défficients payés par un abonnement/compte bancaire par des clients captifs faire trainer au maximum avec des hotlines de personnes sous-qualifiées ou bien à qui on donne des informations insuffisantes , jusqu'à ce que le client s'emporte ,raccroche et repaye une communication (et réexplique son cas à un autre interlocuteur jamais prévenu) donner des délais de résiliation abusifs et dissuasifs , s'entendre sur les prix et j'en passe . Tout à fait d'accord avec toi et je m'en fais l'écho à mon tour. Tiens juste pour rire je me pose la question des licences de windows 98 généreusement offertes par Bill ( à grands renfort de pub dans les médias, ben oui.. quand même) avec des ordis à certains pays africains... Pourvu que ces machines probablement pas très récentes ne tombent pas en panne raber = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
Re: [debutant] [HS] M$ et son respect du client
Tiens juste pour rire je me pose la question des licences de windows 98 généreusement offertes par Bill ( à grands renfort de pub dans les médias, ben oui.. quand même) avec des ordis à certains pays africains... Pourvu que ces machines probablement pas très récentes ne tombent pas en panne Avec crocsoft un grain de sable suffit . = Vous souhaitez acquerir votre pack ou des services Mandriva? Rendez-vous sur http://store.mandriva.com;. Rejoignez le club Mandriva : http://club.mandriva.com =
