[delphi-br] Organização empresa software
Bom dia Pessoal! Gostaria de trocar umas ideias com vocês a respeito de organizacao de uma empresa de software. Como todos sabem com bastante dedicacao a empresa começa a crescer e o velho e antigo controle de chamados, tarefas, suporte etc nao estao mais satisfazendo. Entao gostaria de falar com os que tem maiores experiencias alguns metodos, estrategias, modelos, indicadores enfim, de controles que eu possa colocar na empresa, como exemplo: 1) Controle de chamados (Andei vendo ferramentas tais como ocomon, glpi, sugarCRM mas nao adaptei-me) 2) Planilhas, fichas de controle dos tecnicos externos, horas externas, etc. 3) Satisfacao clientes 4) Modelos de Documentacoes que possam ser feitos ... Um tempo atras encontrei alguns modelos que ajudaram tais como ficha de avaliacao de treinamentos, modelos contratos, modelo roteiros de treinamento, implantacao, atendimento. Caso alguem queria me avise que envio esses arquivos para auxiliar, mas eu neste momento estou querendo organizar ainda mais. Se alguem poder me ajudar agradeço. Grato. -- Atenciosamente, Samuel M. Basso Cel: (54) 8135-3723 Skype: samuelbasso E-mail/MSN: samuelba...@gmail.com Web site: www.samuelbasso.com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]
Re: [delphi-br] Organização empresa software
De uma olhada no http://www.clockingit.com/ estamos usando ele aqui na empresa, porem, estou usando a pouco tempo, não tive tempo de ir a fundo nele, mas é bom. Tem o http://www.egroupware.org/ também que é muito bom. Espero ter ajudado * - Diego Garcia* Twitter: http://www.twitter.com/drgarcia1986 Blog:http://www.atocadopanda.com 2009/12/3 Berdam berdamzi...@yahoo.com.br mantis o8u redmine como bugtracker. -- Uberdam Cavaletti Programador Delphi Formado em Tecnologia da Informação Pós-graduado em desenvolvimento Java. Professor Tópicos Especias em BD - Unoesc Xanxerê Professor Estruturas de Dados - Unoesc Xanxerê http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4251629Y0 -- De: Samuel M. Basso samuelba...@yahoo.com.br samuelbasso%40yahoo.com.br Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br delphi-br%40yahoogrupos.com.br Enviadas: Quinta-feira, 3 de Dezembro de 2009 8:08:51 Assunto: [delphi-br] Organização empresa software Bom dia Pessoal! Gostaria de trocar umas ideias com vocês a respeito de organizacao de uma empresa de software. Como todos sabem com bastante dedicacao a empresa começa a crescer e o velho e antigo controle de chamados, tarefas, suporte etc nao estao mais satisfazendo. Entao gostaria de falar com os que tem maiores experiencias alguns metodos, estrategias, modelos, indicadores enfim, de controles que eu possa colocar na empresa, como exemplo: 1) Controle de chamados (Andei vendo ferramentas tais como ocomon, glpi, sugarCRM mas nao adaptei-me) 2) Planilhas, fichas de controle dos tecnicos externos, horas externas, etc. 3) Satisfacao clientes 4) Modelos de Documentacoes que possam ser feitos ... Um tempo atras encontrei alguns modelos que ajudaram tais como ficha de avaliacao de treinamentos, modelos contratos, modelo roteiros de treinamento, implantacao, atendimento. Caso alguem queria me avise que envio esses arquivos para auxiliar, mas eu neste momento estou querendo organizar ainda mais. Se alguem poder me ajudar agradeço. Grato. -- Atenciosamente, Samuel M. Basso Cel: (54) 8135-3723 Skype: samuelbasso E-mail/MSN: samuelbasso@ gmail.com Web site: www.samuelbasso. com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] __ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] -- FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM * Para ver as mensagens antigas, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/messages * Para falar com o moderador, envie um e-mail para: delphi-br-ow...@yahoogrupos.com.br Links do Yahoo! Grupos * Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/ * Para sair deste grupo, envie um e-mail para: delphi-br-unsubscr...@yahoogrupos.com.br * O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
Re: [delphi-br] Organização empresa software
eu estou tentando implementar aqui na empresa ond trabalho o mantis, mas estou com algumas duvidas. Samuel vc poderia me passar esse arquivos para min dar uma olhada? Felicidades 2009/12/3 Berdam berdamzi...@yahoo.com.br mantis o8u redmine como bugtracker. -- Uberdam Cavaletti Programador Delphi Formado em Tecnologia da Informação Pós-graduado em desenvolvimento Java. Professor Tópicos Especias em BD - Unoesc Xanxerê Professor Estruturas de Dados - Unoesc Xanxerê http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4251629Y0 -- De: Samuel M. Basso samuelba...@yahoo.com.br samuelbasso%40yahoo.com.br Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br delphi-br%40yahoogrupos.com.br Enviadas: Quinta-feira, 3 de Dezembro de 2009 8:08:51 Assunto: [delphi-br] Organização empresa software Bom dia Pessoal! Gostaria de trocar umas ideias com vocês a respeito de organizacao de uma empresa de software. Como todos sabem com bastante dedicacao a empresa começa a crescer e o velho e antigo controle de chamados, tarefas, suporte etc nao estao mais satisfazendo. Entao gostaria de falar com os que tem maiores experiencias alguns metodos, estrategias, modelos, indicadores enfim, de controles que eu possa colocar na empresa, como exemplo: 1) Controle de chamados (Andei vendo ferramentas tais como ocomon, glpi, sugarCRM mas nao adaptei-me) 2) Planilhas, fichas de controle dos tecnicos externos, horas externas, etc. 3) Satisfacao clientes 4) Modelos de Documentacoes que possam ser feitos ... Um tempo atras encontrei alguns modelos que ajudaram tais como ficha de avaliacao de treinamentos, modelos contratos, modelo roteiros de treinamento, implantacao, atendimento. Caso alguem queria me avise que envio esses arquivos para auxiliar, mas eu neste momento estou querendo organizar ainda mais. Se alguem poder me ajudar agradeço. Grato. -- Atenciosamente, Samuel M. Basso Cel: (54) 8135-3723 Skype: samuelbasso E-mail/MSN: samuelbasso@ gmail.com Web site: www.samuelbasso. com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] __ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] -- Nazareno Neto Programador Delphi e Firebird http://www.delphisistemas.com.br nazarenon...@hotmail.com nazareno.nobr...@gmail.com [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] -- FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM * Para ver as mensagens antigas, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/messages * Para falar com o moderador, envie um e-mail para: delphi-br-ow...@yahoogrupos.com.br Links do Yahoo! Grupos * Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/ * Para sair deste grupo, envie um e-mail para: delphi-br-unsubscr...@yahoogrupos.com.br * O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
