Re: [FRnOG] [MISC] Question législation FAI
Salut la liste A ce stade, il faut porter plainte et que les autorités (Police ou Gendarmerie) fassent une réquisition auprès du FAI. le FAI a obligation de conserver les données serveur radius/dhcp un an et 1 jour. En tout cas, c'est la procédure en place en Nouvelle-Calédonie. Jacques -Message d'origine- From: Alexis Guirlé Sent: Wednesday, December 13, 2017 8:14 PM To: frnog-m...@frnog.org Subject: [FRnOG] [MISC] Question législation FAI Bonjour, J'ai une petite question concernant les FAI en général par rapport à un incident dont un client a failli être victime. Quelqu'un a essayé d'usurper son identité pour se connecter à sa console OVH (via la demande de mot de passe oublié!), ceci depuis une adresse IP Free qu'il a localisé dans sa ville (5 tentatives au total). Vu la gravité qu'une telle intrusion aurait pu causer à sa structure, il ne souhaite pas en rester là. Je voulais savoir quelle était la procédure auprès du FAI (Free pour le coup mais aussi pour les autres) pour obtenir le nom de du propriétaire. -J'imagine que seule une requête de justice, après plainte, peut permettre d'obtenir le nom du propriétaire? Ou simplement la plainte en gendarmerie ? -Ya t'il des actions précises à mener dans un tel cas? Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée Alexis --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [BIZ] Fournisseurs VOIP pour un site avec grande latence
Merci Xavier, Je fais le point avec mon equipe et je reviendrai vers vous en MP Jeremy - Mail original - De: "Xavier ROCA" À: jgour...@free.fr Cc: frnog-...@frnog.org Envoyé: Jeudi 4 Janvier 2018 13:51:25 Objet: RE: [FRnOG] [BIZ] Fournisseurs VOIP pour un site avec grande latence Bonjour, On a de l'expérience avec ce type de délais. Et vu que l'on gère nous-même codecs, couches basses, on peut même apporter des dev d'adaptation aux besoins. Afin de ne pas polluer plus la liste que cela, me contacter en MP si besoin. Xavier -Message d'origine- De : jgour...@free.fr [mailto:jgour...@free.fr] Envoyé : jeudi 4 janvier 2018 09:06 À : frnog@frnog.org Objet : [FRnOG] [TECH] Fournisseurs VOIP pour un site avec grande latence Bonjour la liste et meilleurs voeux a tous pour 2018, Pourriez vous me conseiller des fournisseurs de TOIP capables de fournir un service sur des sites avec un grande latence (1000-1500ms) Je cherche a installer des téléphones IP sur un bateau relie a notre infrastructure par satellite (VSat) D'habitude on passe par le FAI pour obtenir des lignes mais dans ce cas précis ce n'est pas possible. Auriez vous des contacts d'entreprises capable de fournir un service malgré des conditions un peu complexes? Merci d'avance pour votre aide, Jeremy --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] Re: Possible coupure fibre en IDF
Incident terminé vers 22h. Bon WE. Y. > Le 5 janv. 2018 à 20:47, Youssef Bengelloun-Zahr a écrit > : > > Murphy a frappé : > > « Toutes les équipes infrastructures sont actuellement sur site et confirme > la coupure d'une artère de fibre noire suite à une intervention par un tiers > sur un manchon entre PAR 3 et PAR5. > > Toutes les équipes sont mobilisées et se déplacent vers le point d'impact. > > Nous n'avons pas pour le moment d'heure de rétablissement. > > Cet incident est de niveau 4 - priorité crise » > > Y. > > > >> Le 5 janv. 2018 à 20:00, Youssef Bengelloun-Zahr a >> écrit : >> >> Ca vient de tomber tout chaud : >> >> "Cher client, >> >> Un incident majeur a été détecté par nos équipes infrastructures impactant >> vos services. >> >> L'intervention est de niveau 4 en priorité haute. Le processus de plan de >> crise a été déclenché à 19h57 ce jour. >> >> Nous vous confirmons que les équipes d'infrastructures ont été alertés afin >> d'analyser la situation. >> >> L'équipe Helpdesk et aussi mobilisée afin de répondre à vos questions et >> vous informera toutes les 30 minutes des actions prises." >> >> >> Et bon WE. >> >> Y. >> >> >> >>> Le 5 janvier 2018 à 19:58, Youssef Bengelloun-Zahr a >>> écrit : >>> Bonsoir la communauté, >>> >>> Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre >>> Courbevoie et Saint-Denis vers 19h32. >>> >>> Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? ou >>> est-ce un troll très très velu ? >>> >>> Y. >> --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Re: Possible coupure fibre en IDF
Avec la multiplication des acteurs qui interviennent dans les fourreaux et chambres, ceci va probablement être de plus en plus fréquent. Je me demande ce que prévoit les contrats à ce niveau. David Ponzone > Le 5 janv. 2018 à 20:47, Youssef Bengelloun-Zahr a écrit > : > > Murphy a frappé : > > « Toutes les équipes infrastructures sont actuellement sur site et confirme > la coupure d'une artère de fibre noire suite à une intervention par un tiers > sur un manchon entre PAR 3 et PAR5. > > Toutes les équipes sont mobilisées et se déplacent vers le point d'impact. > > Nous n'avons pas pour le moment d'heure de rétablissement. > > Cet incident est de niveau 4 - priorité crise » > > Y. > > > >> Le 5 janv. 2018 à 20:00, Youssef Bengelloun-Zahr a >> écrit : >> >> Ca vient de tomber tout chaud : >> >> "Cher client, >> >> Un incident majeur a été détecté par nos équipes infrastructures impactant >> vos services. >> >> L'intervention est de niveau 4 en priorité haute. Le processus de plan de >> crise a été déclenché à 19h57 ce jour. >> >> Nous vous confirmons que les équipes d'infrastructures ont été alertés afin >> d'analyser la situation. >> >> L'équipe Helpdesk et aussi mobilisée afin de répondre à vos questions et >> vous informera toutes les 30 minutes des actions prises." >> >> >> Et bon WE. >> >> Y. >> >> >> >>> Le 5 janvier 2018 à 19:58, Youssef Bengelloun-Zahr a >>> écrit : >>> Bonsoir la communauté, >>> >>> Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre >>> Courbevoie et Saint-Denis vers 19h32. >>> >>> Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? ou >>> est-ce un troll très très velu ? >>> >>> Y. >> > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] Re: Possible coupure fibre en IDF
Murphy a frappé : « Toutes les équipes infrastructures sont actuellement sur site et confirme la coupure d'une artère de fibre noire suite à une intervention par un tiers sur un manchon entre PAR 3 et PAR5. Toutes les équipes sont mobilisées et se déplacent vers le point d'impact. Nous n'avons pas pour le moment d'heure de rétablissement. Cet incident est de niveau 4 - priorité crise » Y. > Le 5 janv. 2018 à 20:00, Youssef Bengelloun-Zahr a écrit > : > > Ca vient de tomber tout chaud : > > "Cher client, > > Un incident majeur a été détecté par nos équipes infrastructures impactant > vos services. > > L'intervention est de niveau 4 en priorité haute. Le processus de plan de > crise a été déclenché à 19h57 ce jour. > > Nous vous confirmons que les équipes d'infrastructures ont été alertés afin > d'analyser la situation. > > L'équipe Helpdesk et aussi mobilisée afin de répondre à vos questions et vous > informera toutes les 30 minutes des actions prises." > > > Et bon WE. > > Y. > > > >> Le 5 janvier 2018 à 19:58, Youssef Bengelloun-Zahr a >> écrit : >> Bonsoir la communauté, >> >> Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre Courbevoie >> et Saint-Denis vers 19h32. >> >> Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? ou >> est-ce un troll très très velu ? >> >> Y. > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [ALERT] Possible coupure fibre en IDF
Je confirme pareil : ISSY-ST DENIS par L'ouest. Le 5 janvier 2018 à 19:58, Youssef Bengelloun-Zahr a écrit : > Bonsoir la communauté, > > Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre > Courbevoie et Saint-Denis vers 19h32. > > Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? ou > est-ce un troll très très velu ? > > Y. > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > -- Adrien Bloch --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] Re: Possible coupure fibre en IDF
Ca vient de tomber tout chaud : "Cher client, Un incident majeur a été détecté par nos équipes infrastructures impactant vos services. L'intervention est de niveau 4 en priorité haute. Le processus de plan de crise a été déclenché à 19h57 ce jour. Nous vous confirmons que les équipes d'infrastructures ont été alertés afin d'analyser la situation. L'équipe Helpdesk et aussi mobilisée afin de répondre à vos questions et vous informera toutes les 30 minutes des actions prises." Et bon WE. Y. Le 5 janvier 2018 à 19:58, Youssef Bengelloun-Zahr a écrit : > Bonsoir la communauté, > > Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre > Courbevoie et Saint-Denis vers 19h32. > > Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? > ou est-ce un troll très très velu ? > > Y. > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
RE: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA
Bonjour, Par curiosité, tu as un numéro de ticket sur cet incident ? -- Gary > -Message d'origine- > De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part > de Ducassou Laurent > Envoyé : vendredi 5 janvier 2018 17:51 > À : frnog@frnog.org > Objet : Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA > > Responsabilité d'un tiers ou pas... C'est le problème de Orange dès que le > service est coupé (et donc de ne pas être capable de pouvoir rétablir une FO > coupé rapidement "car on a pas les équipes", dans le cas de NRA ils savent le > faire !) > > Après, on retombe sur un bon vieux adage, la GTR S2 ou S1 est juste une > assurance politico-financière à grand coup de parapluie "c'est pas moi c'est > l'autre !". > > La seul vrai GTR est une GTR effectué par "RS" (Raccordement Sécurisé > comme dirait Orange). Mais un vrai, pas un RS2 (double cheminement, > simple MSAN) ou RS3 (double cheminement, double MSAN, double NRA) > mais "RS4" (si on suis la logique => double cheminement (voir FH !), double > opérateur, double POP). Même une ligne secondaire de 1Mbit/s peut sauver > la vie à pas mal de boite le temps que la GTR se réveil... > > Après, c'est juste une question de moyen... Une simple box xDSL/FTTE + > routeur 4G (avec 4G chez un autre opérateur que le xDSL/FTTE) sera toujours > une meilleur GTR réel que toutes les GTR S1 du monde pour le CA non perdu > par la boite ! > > Bon courage à toi ! :) > > Laurent > > > Le 05/01/2018 à 16:38, Frederic Hermann a écrit : > > On a déjà eu le cas à plusieurs reprises, et la plupart du temps c'est peine > perdu. > > Mais une fois, après avoir demandé à plusieurs reprises des détails > > auprès de notre contact commercial, la responsabilité a été > > requalifiée en "Orange", et on a pu obtenir des pénalités, même sur > > avec une GTRS2 > > > > Difficile de savoir dans quel cas ça passe ou pas, mais j'ai tendance a dire > comme David : il faut demander des détails sur le tiers en question. > > > > > > - Mail original - > >> De: "David Ponzone" > >> À: "Maxence Rousseau" > >> Cc: frnog-m...@frnog.org > >> Envoyé: Vendredi 5 Janvier 2018 16:01:03 > >> Objet: Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA Lache rien, > >> demande le nom du tiers et pourquoi ils ne sont pas responsables. > >> David Ponzone > >>> Le 5 janv. 2018 à 15:22, Maxence Rousseau > a écrit : > >>> Bonjour la liste, > > > >>> Durée de la coupure : 1 jour 2 heures et 48 mn pour un CELAN optique > >>> GTR 4h en S1. > >>> Il n'y a pas d'infra tiers, c'est bien de la fibre Orange sur > >>> l'ensemble du parcours. > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [ALERT] Possible coupure fibre en IDF
Bonsoir la communauté, Je viens de perdre plusieurs services sur une FON SIPARTECH entre Courbevoie et Saint-Denis vers 19h32. Suis-je le seul ? D'autres ont-ils détectés des troubles dans la force ? ou est-ce un troll très très velu ? Y. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA
Responsabilité d'un tiers ou pas... C'est le problème de Orange dès que le service est coupé (et donc de ne pas être capable de pouvoir rétablir une FO coupé rapidement "car on a pas les équipes", dans le cas de NRA ils savent le faire !) Après, on retombe sur un bon vieux adage, la GTR S2 ou S1 est juste une assurance politico-financière à grand coup de parapluie "c'est pas moi c'est l'autre !". La seul vrai GTR est une GTR effectué par "RS" (Raccordement Sécurisé comme dirait Orange). Mais un vrai, pas un RS2 (double cheminement, simple MSAN) ou RS3 (double cheminement, double MSAN, double NRA) mais "RS4" (si on suis la logique => double cheminement (voir FH !), double opérateur, double POP). Même une ligne secondaire de 1Mbit/s peut sauver la vie à pas mal de boite le temps que la GTR se réveil... Après, c'est juste une question de moyen... Une simple box xDSL/FTTE + routeur 4G (avec 4G chez un autre opérateur que le xDSL/FTTE) sera toujours une meilleur GTR réel que toutes les GTR S1 du monde pour le CA non perdu par la boite ! Bon courage à toi ! :) Laurent Le 05/01/2018 à 16:38, Frederic Hermann a écrit : > On a déjà eu le cas à plusieurs reprises, et la plupart du temps c'est peine > perdu. > Mais une fois, après avoir demandé à plusieurs reprises des détails auprès de > notre contact commercial, la responsabilité a été requalifiée en "Orange", et > on a pu obtenir des pénalités, même sur avec une GTRS2 > > Difficile de savoir dans quel cas ça passe ou pas, mais j'ai tendance a dire > comme David : il faut demander des détails sur le tiers en question. > > > - Mail original - >> De: "David Ponzone" >> À: "Maxence Rousseau" >> Cc: frnog-m...@frnog.org >> Envoyé: Vendredi 5 Janvier 2018 16:01:03 >> Objet: Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA >> Lache rien, demande le nom du tiers et pourquoi ils ne sont pas responsables. >> David Ponzone >>> Le 5 janv. 2018 à 15:22, Maxence Rousseau a >>> écrit : >>> Bonjour la liste, > >>> Durée de la coupure : 1 jour 2 heures et 48 mn pour un CELAN optique GTR 4h >>> en >>> S1. >>> Il n'y a pas d'infra tiers, c'est bien de la fibre Orange sur l'ensemble du >>> parcours. > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA
On a déjà eu le cas à plusieurs reprises, et la plupart du temps c'est peine perdu. Mais une fois, après avoir demandé à plusieurs reprises des détails auprès de notre contact commercial, la responsabilité a été requalifiée en "Orange", et on a pu obtenir des pénalités, même sur avec une GTRS2 Difficile de savoir dans quel cas ça passe ou pas, mais j'ai tendance a dire comme David : il faut demander des détails sur le tiers en question. - Mail original - > De: "David Ponzone" > À: "Maxence Rousseau" > Cc: frnog-m...@frnog.org > Envoyé: Vendredi 5 Janvier 2018 16:01:03 > Objet: Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA > Lache rien, demande le nom du tiers et pourquoi ils ne sont pas responsables. > David Ponzone > > Le 5 janv. 2018 à 15:22, Maxence Rousseau a > > écrit : > > Bonjour la liste, >> Durée de la coupure : 1 jour 2 heures et 48 mn pour un CELAN optique GTR 4h >> en > > S1. >> Il n'y a pas d'infra tiers, c'est bien de la fibre Orange sur l'ensemble du > > parcours. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA
Lache rien, demande le nom du tiers et pourquoi ils ne sont pas responsables. David Ponzone > Le 5 janv. 2018 à 15:22, Maxence Rousseau a écrit : > > Bonjour la liste, > > > Durée de la coupure : 1 jour 2 heures et 48 mn pour un CELAN optique GTR 4h > en S1. > Il n'y a pas d'infra tiers, c'est bien de la fibre Orange sur l'ensemble du > parcours. > > Réponse d'Orange OWF : > > " > Par ailleurs, conformément aux CS, je vous rappelle que « responsabilité > tiers » signifie que notre responsabilité n’est pas engagée et que nous ne > versons pas de pénalités dans ce cas. > > " > > Quelqu'un a déjà eu ce type de réponse ? Je la trouve assez forte... > > > Certes le coup de pelleteuse ou équivalent est certainement le fait d'un > tiers (comme d'hab) mais je n'avais jamais vu un opérateur se désengager de > sa GTR (sauf force majeure) . > > Vous avez déjà été dans ce cas ? Vous êtes partis en contestation ? > > > > Merci > > > > > -- > Maxence Rousseau > mrouss...@ate.info > ATE - Avenir télématique > http://www.ate.info > +33(0)3.28.800.300 --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Contacte Direction Orange France Telecom pour escalation d'un probleme?
Bonjour, Tu pourras essayer ceci si personne ne te donne satisfaction : https://jalerte.arcep.fr/ Richard Le 5 janvier 2018 à 15:32, Benoit Panizzon a écrit : > Bonjour la liste. > > Est ce que quelque un sur cette liste a un contacte vers la direction > de Orange France Telecom et pourrait me le fournir off-list, ou > transmettre ce courriel et mes coordonnes a quequ-un chez Orange avec le > pouvoir et la volonté de bouger quelque chose et de me contacter? > > Depuis des mois nous essayons de trouver la cause d'un problème de > signalisation téléphonique entre Orange France Telecom et probablement > la majorité des fournisseurs téléphoniques en suisse. Le problème > existe depuis a peu près juin 2017, avant le problème n'était pas > présent. > > En entre temps nous avons identifie le routing des appels concernes: > > Orange => CETIN Czech => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare > Orange => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare > Orange => Belgacom => Swisscom => ImproWare > > TDC Sunrise et Belgacom confirment le problème qui apparament est cause > par une signalisation incorrecte des appels avec 'restricted callerID > presentation' de la part de Orange France Telecom et ont ouvert des > tickets vers Orange qui ne réagit pas. > > J'ai moi même contacte le support carrier IC de Orange, qui refuse > ouvrir un ticket pour nous parce que nous n'avons pas de IC directe. > > Une cliente concerné de Orange a ouvert un ticket avec le service > cliente d'Orange et a passe mon contacte pour que un technicien de > Orange me contacte concernant ce problème. Orange refuse de me > contacter. > > Ce cas est donc en moment complètement bloque et semble seulement > pouvoir etre débloque par une 'ordre' par le management d'Orange. > > -Benoît Panizzon- > -- > I m p r o W a r e A G-Leiter Commerce Kunden > __ > > Zurlindenstrasse 29 Tel +41 61 826 93 00 > CH-4133 PrattelnFax +41 61 826 93 01 > Schweiz Web http://www.imp.ch > __ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [MISC] Contacte Direction Orange France Telecom pour escalation d'un probleme?
Bonjour la liste. Est ce que quelque un sur cette liste a un contacte vers la direction de Orange France Telecom et pourrait me le fournir off-list, ou transmettre ce courriel et mes coordonnes a quequ-un chez Orange avec le pouvoir et la volonté de bouger quelque chose et de me contacter? Depuis des mois nous essayons de trouver la cause d'un problème de signalisation téléphonique entre Orange France Telecom et probablement la majorité des fournisseurs téléphoniques en suisse. Le problème existe depuis a peu près juin 2017, avant le problème n'était pas présent. En entre temps nous avons identifie le routing des appels concernes: Orange => CETIN Czech => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare Orange => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare Orange => Belgacom => Swisscom => ImproWare TDC Sunrise et Belgacom confirment le problème qui apparament est cause par une signalisation incorrecte des appels avec 'restricted callerID presentation' de la part de Orange France Telecom et ont ouvert des tickets vers Orange qui ne réagit pas. J'ai moi même contacte le support carrier IC de Orange, qui refuse ouvrir un ticket pour nous parce que nous n'avons pas de IC directe. Une cliente concerné de Orange a ouvert un ticket avec le service cliente d'Orange et a passe mon contacte pour que un technicien de Orange me contacte concernant ce problème. Orange refuse de me contacter. Ce cas est donc en moment complètement bloque et semble seulement pouvoir etre débloque par une 'ordre' par le management d'Orange. -Benoît Panizzon- -- I m p r o W a r e A G-Leiter Commerce Kunden __ Zurlindenstrasse 29 Tel +41 61 826 93 00 CH-4133 PrattelnFax +41 61 826 93 01 Schweiz Web http://www.imp.ch __ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [MISC] CELAN Orange GTR4h : SLA
Bonjour la liste, Durée de la coupure : 1 jour 2 heures et 48 mn pour un CELAN optique GTR 4h en S1. Il n'y a pas d'infra tiers, c'est bien de la fibre Orange sur l'ensemble du parcours. Réponse d'Orange OWF : " Par ailleurs, conformément aux CS, je vous rappelle que « responsabilité tiers » signifie que notre responsabilité n’est pas engagée et que nous ne versons pas de pénalités dans ce cas. " Quelqu'un a déjà eu ce type de réponse ? Je la trouve assez forte... Certes le coup de pelleteuse ou équivalent est certainement le fait d'un tiers (comme d'hab) mais je n'avais jamais vu un opérateur se désengager de sa GTR (sauf force majeure) . Vous avez déjà été dans ce cas ? Vous êtes partis en contestation ? Merci -- Maxence Rousseau mrouss...@ate.info ATE - Avenir télématique http://www.ate.info +33(0)3.28.800.300
