Re: [FRnOG] [MISC] Ca se finit bien - Numericable a resilie ma ligne vielle de 40 ans, puis-je encore sauver mon numero ?
Ca va pas être facile de redorer un blason pour une taule qui doit du pognon à tous ceux qu'ont un trou. on a de la mémoire dans ce métier, et c'est même à ça qu'on nous reconnait Christophe Le 22/07/2022 15:14, « frnog-requ...@frnog.org au nom de Laurent Barme » a écrit : Bonjour Frédéric, Merci pour cet épilogue heureux qui redore le blason de SFR et fait briller celui de FRnOG ! Le fait que tu aies reçu l'ultime mail de la procédure de résiliation mais pas les précédents reste un mystère. A noter la réactivité de ta belle sœur et son sens des économies encore plus impressionnant. Bonnes conversation téléphoniques sur ton numéro ressuscité. Le 21/07/2022 à 11:26, Frederic Dumas a écrit : > Bonjour à tous, > >> Moi je pense que sans appui interne, c’est mort. > Ton affirmation, David, fut une exacte prophétie. C’est grâce aux appuis internes chez SFR/Numéricable, obtenus cette semaine par plusieurs membres de FRnOG, qu’une solution heureuse est advenue. > > > Mardi vers 9:30, l’un d’entre vous parvenait à me communiquer le RIO de notre ligne résiliée. Il venait de multiplier par 10 les chances qu’une demande de portabilité permette de sauver au moins notre numéro. J’étais surpris que c’ait été possible, et je prenais le temps de vérifier la clé du RIO, grâce à l’outil indiqué par Richard [1]. Tout concordait. Merci à notre collègue pour sa démarche réussie. > > Mais déjà vers 11h00, la cellule « Carré Bleu Service » (un service client dédié « VIP », de ce que mon interlocutrice me disait), me téléphonait grâce à l’intervention d’un second d’entre vous, et d’un clic a réactivé tous les services. Aucune nouvelle souscription, maintien des conditions commerciales, réapparition de notre numéro fixe, CPE inchangé, accès Internet retrouvé ! > > Une conclusion à laquelle je ne m’attendais pas. C’était un peu comme appartenir à la famille des miraculés. > > > Un mot sur la cause de la résiliation inopinée, éclaircie elle aussi. > > À la suite des obsèques de notre mère fin juin, ma belle soeur a jugé utile de résilier ses abonnements téléphoniques et Internet. Mon frère fut son homme de paille. Sans considération particulière pour les conséquences, ni s’inquiéter si quelqu’un dans la famille souhaitait changer à son nom le titulaire des abonnements. > > Pour parodier les Inconnus, « cela ne nous regarde pas » sur cette liste. Simplement, l’honnêteté m’oblige à reconnaitre que j’ai incriminé à tort SFR/Numericable. Hélas, personne au service clientèle n’a su me dire l’existence de ce courrier, avant la conversation que j’ai eu mardi avec mon interlocutrice du « Carré Bleu Service ». > > > Sincères et amicaux remerciements à la demi-douzaine de membres de FRnOG qui m’ont répondu en privé ces huit derniers jours, très souvent avec des propositions d’action concrètes, toujours avec une très bonne connaissance de ce dont ils parlaient. Sans eux, je n’aurai pas reçu d’aide de SFR/Numéricable. La liste FRnOG a démontré s’il le fallait son efficacité par l’action. > > > En souhaitant à tous bonne journée. > > Frédéric. > > > [1] https://kpym.github.io/verificateur-rio/ > -- > Frédéric Dumas > f.du...@ellis.siteparc.fr > > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Ca se finit bien - Numericable a resilie ma ligne vielle de 40 ans, puis-je encore sauver mon numero ?
Bonjour Frédéric, Merci pour cet épilogue heureux qui redore le blason de SFR et fait briller celui de FRnOG ! Le fait que tu aies reçu l'ultime mail de la procédure de résiliation mais pas les précédents reste un mystère. A noter la réactivité de ta belle sœur et son sens des économies encore plus impressionnant. Bonnes conversation téléphoniques sur ton numéro ressuscité. Le 21/07/2022 à 11:26, Frederic Dumas a écrit : Bonjour à tous, Moi je pense que sans appui interne, c’est mort. Ton affirmation, David, fut une exacte prophétie. C’est grâce aux appuis internes chez SFR/Numéricable, obtenus cette semaine par plusieurs membres de FRnOG, qu’une solution heureuse est advenue. Mardi vers 9:30, l’un d’entre vous parvenait à me communiquer le RIO de notre ligne résiliée. Il venait de multiplier par 10 les chances qu’une demande de portabilité permette de sauver au moins notre numéro. J’étais surpris que c’ait été possible, et je prenais le temps de vérifier la clé du RIO, grâce à l’outil indiqué par Richard [1]. Tout concordait. Merci à notre collègue pour sa démarche réussie. Mais déjà vers 11h00, la cellule « Carré Bleu Service » (un service client dédié « VIP », de ce que mon interlocutrice me disait), me téléphonait grâce à l’intervention d’un second d’entre vous, et d’un clic a réactivé tous les services. Aucune nouvelle souscription, maintien des conditions commerciales, réapparition de notre numéro fixe, CPE inchangé, accès Internet retrouvé ! Une conclusion à laquelle je ne m’attendais pas. C’était un peu comme appartenir à la famille des miraculés. Un mot sur la cause de la résiliation inopinée, éclaircie elle aussi. À la suite des obsèques de notre mère fin juin, ma belle soeur a jugé utile de résilier ses abonnements téléphoniques et Internet. Mon frère fut son homme de paille. Sans considération particulière pour les conséquences, ni s’inquiéter si quelqu’un dans la famille souhaitait changer à son nom le titulaire des abonnements. Pour parodier les Inconnus, « cela ne nous regarde pas » sur cette liste. Simplement, l’honnêteté m’oblige à reconnaitre que j’ai incriminé à tort SFR/Numericable. Hélas, personne au service clientèle n’a su me dire l’existence de ce courrier, avant la conversation que j’ai eu mardi avec mon interlocutrice du « Carré Bleu Service ». Sincères et amicaux remerciements à la demi-douzaine de membres de FRnOG qui m’ont répondu en privé ces huit derniers jours, très souvent avec des propositions d’action concrètes, toujours avec une très bonne connaissance de ce dont ils parlaient. Sans eux, je n’aurai pas reçu d’aide de SFR/Numéricable. La liste FRnOG a démontré s’il le fallait son efficacité par l’action. En souhaitant à tous bonne journée. Frédéric. [1] https://kpym.github.io/verificateur-rio/ -- Frédéric Dumas f.du...@ellis.siteparc.fr --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
[FRnOG] [MISC] The Unsolved Mystery Attack on Internet Cables in Paris
L'article de Wired sur l'attaque d'avril a l'air sérieux : https://www.wired.com/story/france-paris-internet-cable-cuts-attack/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
