Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[David Ponzone]

Justement: avant ça coupait, plus maintenant.

David Ponzone



> Le 3 juil. 2017 à 14:39, Bensay 1  a écrit :
> 
> On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
> Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, un 
> SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.
> 
> Donc quel intérêt de le faire Dominique si c'est pour voir son appel coupé??
> 
> Benjamin
> 
> Le 3 juil. 2017 à 14:34, Dominique Rousseau 
> mailto:d.rouss...@nnx.com>> a écrit :
> 
> Le Mon, Jul 03, 2017 at 12:29:30PM +, Bensay 1 
> [bensam...@hotmail.com] a écrit:
> Quel intérêt d'appeler le 3901 pour une ligne en VGA?
> 
> 
> Parceque quand Internet/Le-téléphone ne marche plus, on appelle le
> 1015^W3901
> 
> 
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> Dominique Rousseau
> Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet
> 21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens
> tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop
> 
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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[Richard Klein]

Bonjour,

Parfois les clients ne savent pas ou ils habitent ... Le 1015 il savait.

Richard


Le 3 juillet 2017 à 14:39, Bensay 1  a écrit :

> On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
> Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA,
> un SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.
>
> Donc quel intérêt de le faire Dominique si c'est pour voir son appel
> coupé??
>
> Benjamin
>
> Le 3 juil. 2017 à 14:34, Dominique Rousseau  rouss...@nnx.com>> a écrit :
>
> Le Mon, Jul 03, 2017 at 12:29:30PM +, Bensay 1 [bensam...@hotmail.com
> ] a écrit:
> Quel intérêt d'appeler le 3901 pour une ligne en VGA?
>
>
> Parceque quand Internet/Le-téléphone ne marche plus, on appelle le
> 1015^W3901
>
>
> --
> Dominique Rousseau
> Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet
> 21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens
> tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop
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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[Bensay 1]

On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, un 
SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.

Donc quel intérêt de le faire Dominique si c'est pour voir son appel coupé??

Benjamin

Le 3 juil. 2017 à 14:34, Dominique Rousseau 
mailto:d.rouss...@nnx.com>> a écrit :

Le Mon, Jul 03, 2017 at 12:29:30PM +, Bensay 1 
[bensam...@hotmail.com] a écrit:
Quel intérêt d'appeler le 3901 pour une ligne en VGA?


Parceque quand Internet/Le-téléphone ne marche plus, on appelle le
1015^W3901


--
Dominique Rousseau
Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet
21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens
tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop


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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[Dominique Rousseau]

Le Mon, Jul 03, 2017 at 12:29:30PM +, Bensay 1 [bensam...@hotmail.com] a 
écrit:
> Quel intérêt d'appeler le 3901 pour une ligne en VGA?
> 

Parceque quand Internet/Le-téléphone ne marche plus, on appelle le
1015^W3901


-- 
Dominique Rousseau 
Neuronnexion, Prestataire Internet & Intranet
21 rue Frédéric Petit - 8 Amiens
tel: 03 22 71 61 90 - fax: 03 22 71 61 99 - http://www.neuronnexion.coop


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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[Bensay 1]

Quel intérêt d'appeler le 3901 pour une ligne en VGA?

À part faire perdre du temps aux conseillers??

Si tu vois une réponse je suis preneur.

Benjamin

> Le 3 juil. 2017 à 14:05, David Ponzone  a écrit :
> 
> Je pourrais être d’accord avec toi si:
> -Orange (du 3901) n’avait pas accès à tous les détails de la ligne du client 
> à partir du moment où il est en VGA/VGT+
> -Orange n’était pas encore le référent des clients VGA, ce qui signifie qu’un 
> certain nombre d’entre eux sont capables (en particulier en cas d’incident 
> qui dure) d’appeler le 3901 en espérant faire avances les choses
> 
> 
>> Le 3 juil. 2017 à 00:02, Sébastien Lesimple 
>>  a écrit :
>> 
>> On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
>>> Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, 
>>> un SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.
>>> 
>>> Maintenant, avec le 3901, on tape le NDI, et on doit ensuite indiquer la 
>>> taille de l’entreprise pour être mis en relation avec le bon service.
>>> 
>>> Euh, c’est normal et je me fais un bon vieux troll du vendredi, ou c’est 
>>> complètement scandaleux ?
>> Je pense que c'est normal.
>> Orange organise sa segmentation de marché, ce n'est pas choquant à
>> proprement parler.
>> L'idée sous jascente, a mon avis, c'est de partir du principe que
>> l'appelant souhaite revenir vers Orange et qu'il doit obtenir un conseil
>> (commercial) adapté à son besoin.
>> 
>> Dans les fait c'est assez tiré par les cheveux et tomber sur un
>> personnel compétent releve du pur hasard.
>> Mais je me dis que tant qu'ils seront brouillons comme cela, nous aurons
>> toujours une petite place sur certains marchés et quelques petites
>> niches à exploiter...
>> 
>> ;)
>>> ---
>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>> http://www.frnog.org/
>> 
>> Segmentation de marché
>> 
> 
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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[David Ponzone]

Je pourrais être d’accord avec toi si:
-Orange (du 3901) n’avait pas accès à tous les détails de la ligne du client à 
partir du moment où il est en VGA/VGT+
-Orange n’était pas encore le référent des clients VGA, ce qui signifie qu’un 
certain nombre d’entre eux sont capables (en particulier en cas d’incident qui 
dure) d’appeler le 3901 en espérant faire avances les choses


> Le 3 juil. 2017 à 00:02, Sébastien Lesimple  
> a écrit :
> 
> On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
>> Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, 
>> un SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.
>> 
>> Maintenant, avec le 3901, on tape le NDI, et on doit ensuite indiquer la 
>> taille de l’entreprise pour être mis en relation avec le bon service.
>> 
>> Euh, c’est normal et je me fais un bon vieux troll du vendredi, ou c’est 
>> complètement scandaleux ?
> Je pense que c'est normal.
> Orange organise sa segmentation de marché, ce n'est pas choquant à
> proprement parler.
> L'idée sous jascente, a mon avis, c'est de partir du principe que
> l'appelant souhaite revenir vers Orange et qu'il doit obtenir un conseil
> (commercial) adapté à son besoin.
> 
> Dans les fait c'est assez tiré par les cheveux et tomber sur un
> personnel compétent releve du pur hasard.
> Mais je me dis que tant qu'ils seront brouillons comme cela, nous aurons
> toujours une petite place sur certains marchés et quelques petites
> niches à exploiter...
> 
> ;)
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> 
> Segmentation de marché
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Re: [FRnOG] [MISC] VGA et le 3901, suis-je le seul choqué ?

[Sébastien Lesimple]

On 30/06/2017 19:00, David Ponzone wrote:
> Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, un 
> SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.
>
> Maintenant, avec le 3901, on tape le NDI, et on doit ensuite indiquer la 
> taille de l’entreprise pour être mis en relation avec le bon service.
>
> Euh, c’est normal et je me fais un bon vieux troll du vendredi, ou c’est 
> complètement scandaleux ?
Je pense que c'est normal.
Orange organise sa segmentation de marché, ce n'est pas choquant à
proprement parler.
L'idée sous jascente, a mon avis, c'est de partir du principe que
l'appelant souhaite revenir vers Orange et qu'il doit obtenir un conseil
(commercial) adapté à son besoin.

Dans les fait c'est assez tiré par les cheveux et tomber sur un
personnel compétent releve du pur hasard.
Mais je me dis que tant qu'ils seront brouillons comme cela, nous aurons
toujours une petite place sur certains marchés et quelques petites
niches à exploiter...

;)
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[David Ponzone]

Avant, quand on appelait le 1015 et qu’on entrait un NDI qui était en VGA, un 
SVI indiquait que le NDI n’était pas chez Orange, et l’appel était coupé.

Maintenant, avec le 3901, on tape le NDI, et on doit ensuite indiquer la taille 
de l’entreprise pour être mis en relation avec le bon service.

Euh, c’est normal et je me fais un bon vieux troll du vendredi, ou c’est 
complètement scandaleux ?


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