Re: [ITCENTER] license SLA
Sekedar menambahkan untuk Pak Landung, CMIIW ...SLA tidak hanya berdasarkan time based availability, seperti yang di contohkan (95 persen up..dsb), tetapi ada juga yang berdasarkan persentase pemenuhan jasa per request dari customer, misalnya yang gampang adalah untuk usaha reparasi komputer... SLA yang mungkin contohnya adalah untuk setiap request reparasi harus dibawah 2 hari, pada akhir bulan bisa dihitung berapa request yang sesuai SLA dan berapa yang tidak sesuai SLA. yang akhirnya nanti akan berujung pada laporan kinerja bulanan... tetapi sekali lagi SLA ini harus sama2 dimengerti dan disepakati oleh kedua belah pihak antara pemberi jasa dan customernya sebelum transaksi reparasi dilakukan ... mungkin ada lagi yang menambahkan ?? On 3/5/07, Ladung, Yulianus [EMAIL PROTECTED] wrote: Hm, barangkali yang dimaksud adalah SLA saja kali ya. Kalau saya tidak salah, yang dimaksud dengan SLA itu adalah sebuah jaminan mutu layanan yang biasa-nya diberikan oleh para vendor terhadap client-nya. Semisal, ada sebuah ISP yang memberikan SLA kepada client-nya 90%. Itu berarti, sang ISP memberikan jaminan kepada client-nya, bahwa koneksi yang ISP itu berikan kepada sang client akan tetap konek atau tanpa putus dengan prosentase 90% selama 1 bulan layanan. Kira-kira demikian. CMIIW. Salam, Ladung -Original Message- From: ITCENTER@yahoogroups.com [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Achmad Afandi Sent: 05 Maret 2007 14:17 To: ITCENTER@yahoogroups.com Subject: [ITCENTER] license SLA -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links * To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ * Your email settings: Individual Email | Traditional * To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) * To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] * To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] * Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
[ITCENTER] license SLA
ada yang tau, apa itu sertifikasi Services Level Agremeent (SLA)??? mohon penjelasannya. thank's. No need to miss a message. Get email on-the-go with Yahoo! Mail for Mobile. Get started. http://mobile.yahoo.com/mail [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links * To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ * Your email settings: Individual Email | Traditional * To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) * To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] * To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] * Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
RE: [ITCENTER] license SLA
Hm, barangkali yang dimaksud adalah SLA saja kali ya. Kalau saya tidak salah, yang dimaksud dengan SLA itu adalah sebuah jaminan mutu layanan yang biasa-nya diberikan oleh para vendor terhadap client-nya. Semisal, ada sebuah ISP yang memberikan SLA kepada client-nya 90%. Itu berarti, sang ISP memberikan jaminan kepada client-nya, bahwa koneksi yang ISP itu berikan kepada sang client akan tetap konek atau tanpa putus dengan prosentase 90% selama 1 bulan layanan. Kira-kira demikian. CMIIW. Salam, Ladung -Original Message- From: ITCENTER@yahoogroups.com [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Achmad Afandi Sent: 05 Maret 2007 14:17 To: ITCENTER@yahoogroups.com Subject: [ITCENTER] license SLA -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links * To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ * Your email settings: Individual Email | Traditional * To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) * To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] * To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] * Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
Re: [ITCENTER] license SLA
perlu ditanya ke ISP nya dan ditulis di surat kontraknya dengan jelas bukan sekedar SLA 95 Persen koneksi harus SLA 95% pelanggan mendapatkan sesuai paket yang di pilih. hati2 ama kata2 di surat kontrak inget jaman astinet kita komplen di bilang disini UP kok pak On 3/5/07, Ladung, Yulianus [EMAIL PROTECTED] wrote: Hm, barangkali yang dimaksud adalah SLA saja kali ya. Kalau saya tidak salah, yang dimaksud dengan SLA itu adalah sebuah jaminan mutu layanan yang biasa-nya diberikan oleh para vendor terhadap client-nya. Semisal, ada sebuah ISP yang memberikan SLA kepada client-nya 90%. Itu berarti, sang ISP memberikan jaminan kepada client-nya, bahwa koneksi yang ISP itu berikan kepada sang client akan tetap konek atau tanpa putus dengan prosentase 90% selama 1 bulan layanan. Kira-kira demikian. CMIIW. Salam, Ladung -Original Message- From: ITCENTER@yahoogroups.com ITCENTER%40yahoogroups.com [mailto: ITCENTER@yahoogroups.com ITCENTER%40yahoogroups.com] On Behalf Of Achmad Afandi Sent: 05 Maret 2007 14:17 To: ITCENTER@yahoogroups.com ITCENTER%40yahoogroups.com Subject: [ITCENTER] license SLA [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links * To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ * Your email settings: Individual Email | Traditional * To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) * To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] * To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] * Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
