Re: [oracle_br] Re: Oracle RAC com VMware - Dúvidas?

2013-08-15 Por tôpico Fabio
Olá colega,

Mais uma vez, como eu já havia dito, entendi e respeito seu ponto de vista;
:)

Antes de fecharmos este bate papo a respeito do tema, só gostaria de
contribuir com mais algumas informações (note: não trabalho vendendo Vmware
e nem produtos EMC, apenas trabalho como parceiro Oracle, EMC, Bull, HP e
Fujitsu provendo soluções para empresas de telecom):

- A VMWare foi muito esperta neste ponto de suporte à produtos Oracle e
contratou diversas pessoas da equipe de engenharia base da Oracle. Com
isto, montou uma equipe de suporte à Oracle Database e possui uma equipe da
própria Oracle dentro do centro de pesquisa deles (acho que todas estas
grandes empresas possuem estas equipes da própria Oracle dentro dos centro
de testes. Eu conheci a equipe da IBM na França e tive o prazer de
trabalhar com o desenvolvedor líder do srvctl e um cara que trabalhava com
desenvolvimento do RMAN em 2009).

- Para conhecer um pouco mais sobre o suporte Oracle com o pessoal do
VMware, eu recomendo a leitura desta página:
http://www.vmware.com/support/policies/oracle-support.html

- Eu não colocaria virtualização em bases de dados críticas com mais de 8
TB de informação ou que necessitem de mais de 96GB de RAM. Já tive
problemas com virtualização nestes cenários e, apesar de não ter sido com
VMWare, eu não colocaria nenhum tipo de virtualização (até mesmo o da
Oracle);

- Quanto a solicitação de tente reproduzir em um ambiente real, confesso
que nunca vi isto acontecer. Mas explico melhor o motivo: normalmente
empresas de telecom tem contratos grandes, também conhecidos como ULA
(Unlimited License Agreement) e, uma falha em um equipamento ou sistema
qualquer pode ocasionar um buraco na receita. Como estes contratos com a
Oracle custam milhões, normalmente a Oracle tem um recurso exclusivo
disponível para atender estas empresas e facilitar o escalonamento do
chamado forçando um atendimento. Apenas a título de curiosidade, estas
empresas muitas vezes consegue fazer até, que a Oracle desenvolva um patch
para um Oracle 9i que em teoria não tem mais suporte oficial e nem
estendido. Talvez se uma empresa de pequeno porte tente fazer o mesmo, não
tenha o mesmo êxito.

Qquer hora destas marcamos o pão de queijo e o picolé de limão para trocar
experiências sobre virtualização, RAC e afins.

Um abraço,

Fabio





2013/8/14 J. Laurindo Chiappa jlchia...@yahoo.com.br

 **


 Tudo jóia , colega ? Então, deixe-me detalhar um pouco o meu ponto de
 vista : veja lá na minha msg que não é que a Oracle não dê Suporte, mas sim
 ela não dá um Suporte FULL, completo, irrestrito, sem possibilidade de
 subterfúgios - o fato de poder ser Exigida a reprodução da issue num
 ambiente não-virtualizado E o Suporte Oracle ter a opção de encerrar o
 chamado/jogar a responsa pra VMWARE (e a vmware mandar de bate-pronto
 dizendo que é responsa da Oracle, enfim, jogo de empurra) se a issue não se
 reproduzir ou se eu não for capaz de reproduzir fora do ambiente
 virtulizado é, imho, uma via de escape por demais aberta, grande demais,
 vantajosa demais pra eu dar para a Oracle Como eu disse, cabe a cada um
 avaliar o Risco mas imho , para mim, eu Sinceramente não aceitaria isso num
 ambiente de Produção, crítico e importante : assim, se eu tiver que
 virtualizar um ambiente desses, eu COM CERTEZA iria de Oracle VM, yes ?? E
 isso sem contar que quando se fala de Suporte a Virtualização, não só
 estamos falando de solucionar bugs/problemas/issues no RDBMS mas ** também
 ** dar Suporte à boa utilização solução de virtualização em si (no sentido
 de best practices parea a config da solução em RDBMS Oracle, otimizações
 especificamente voltadas ao RDBMS Oracle, hooks/chamadas/links da solução
 de virtualização para o RDBMS Oracle e do RDBMS Oracle para a solução, etc,
 etc), o que imho é Muito Mais Provável de vc obter de uma solução da
 própria Oracle do que de um terceiro como é a vmware...

 Sobre a questão que vc coloca de issues de hardware, sim, já vi muito :
 por exemplo, um caso bem crespo foi num cliente recente aonde um nó RAC
 aleatório caía/rebootava e a única mensagem nos logs/alerts era de timeout
 de rede, mas aleatório e protanto COMPLEXO de tratar...
 Ora, é o caso típico aonde vc vai envolver o Suporte do hardware, claro,
 mas *** NECESSARIAMENTE ** vc TEM que envolver o Suporte da Oracle, também
 - no mínimo para que ele te ajude com ativação de traces mais profundos na
 camada do software Oracle relacionado à rede (pegando tanto o próprio
 sql*net quanto o clusterware), para que vc ajuste parâmetros da camada de
 rede Oracle Eu aposto um pão de queijo e um picolé de limão (meu limite
 máximo para apostas seguras) que SE fosse um ambiente virtualizado com
 vmware , sem dúvida pra mim que o Suporte da Oracle ia usar a carta do
 tente reproduzir fora da VM, dada a complexidade da issue, e dada a
 dificuldade que é reproduzir issues de rede , boas chances de eu não
 conseguir e o Suporte da Oracle fechar na minha cara o Chamado, me 

Re: [oracle_br] Re: Oracle RAC com VMware - Dúvidas?

2013-08-14 Por tôpico Emerson Martins
Colegas eu agradeço o empenho de todos para responder minhas questões.


Att,

Emerson Martins
DBA Oracle
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+ 55 82 91235504 /
+ 55 82 96681283


Em 14 de agosto de 2013 12:08, J. Laurindo Chiappa
jlchia...@yahoo.com.brescreveu:

 **


 Ah sim, muda de figura : se vc errou e na verdade o ambiente ** não ** é
 de Homologação propriamente dita (ie, Não tem como Objetivo reproduzir o
 mais detalhadamente possível o comportamento em prod para fins de capacity
 Planing/performance Forecasting), é mais para ESTUDOS e TESTES, aí sim, é a
 finalidade maior dum ambiente Virtualizado...
 Sobre a sua outra pergunta, eu posso responder - a posição oficial da
 Oracle é que ** SE ** o problema encontrado no ambiente Virtualizado com
 outra solução que não ORACLE VM for reproduzido num ambiente real,
 não-virtualizado aí OK, eles atendem, MAS caso não for
 reproduzido/reproduzível, a Oracle lava as mãos, é isso, simples assim 
 Não Importa há quantos anos o ambiente Virtualizado com solução não-Oracle
 roda sem problemas

 []s

 Chiappa

 --- Em oracle_br@yahoogrupos.com.br, Emerson Martins emersonmartins8@...
 escreveu

 
  Então Chiappa.
 
  Entendo suas recomendações, mas a priora não seria tratar levianamente,
  por isso solicitei documentos e indicações aqui do pessoal.
  Outra questão é que tenho muito pouca experiência, o intuito mesmo é o
  aprendizado, TESTES (de aplicação de patches e procedimentos
  administrativos, para validar produtos como tools de Administração e
  Desenvolvimento), então talvez nesse caso não seria um ambiente de
  Homologação seria de estudos mesmo, mas que fosse implementado na
  estrutura da Empresa que é toda virtualizada, mas que fosse o máximo
  possível de semelhança com a produção, essa foi a recomendação que me
  fizeram, liberam eu criar minhas VMs contanto que seja virtualizado em
  VMWare.
 
  Fui infeliz na informação inicial, mas peço desculpas...heheheh. :)
 
  Outro ponto que cabe resposta ao Marcus Pavam. Se a oracle não certifica
  Oracle RAC em ambiente que não seja Oracle VM, como fica então os
 ambientes
  que já rodam perfeitamente em produção caso seja necessário o suporte?
 
  Inclusive nosso ambiente RAC aqui na empresa são máquinas físicas mesmo,
  mas o interesse é o citado mesmo, aprendizado.
 
 
 
 
  Att,
 
  Emerson Martins
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  Em 14 de agosto de 2013 11:34, Emerson Martins
  emersonmartins8@...escreveu:
 
   Segue email Marcus.
  
   emersonmartins8@...

  
   Att,
  
   Emerson Martins
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   Em 14 de agosto de 2013 11:18, Marcus Pavan marcus_apf@...escreveu:
  
   **

  
  
   Emerson, boa tarde.
  
   Passe o seu e-mail, que mando um PDF da VMWare para isto.
   Se alguém mais interessar, envie o e-mail ou algum lugar onde
   posso fazer o upload para a galera.
  
  
   Atenciosamente,
  
   Marcus Pavan
  
   
   De: Emerson Martins emersonmartins8@...

   Para: oracle_br@yahoogrupos.com.br
   Enviadas: Quarta-feira, 14 de Agosto de 2013 9:49
   Assunto: Re: [oracle_br] Oracle RAC com VMware - Dúvidas?
  
  
  
   Olá Marcus.
  
   Material focado em VMWare não tenho ainda.
   Recentemente comprei esse livro [1], mas o mesmo é focado em Oracle
 VM,
   mas
   toda ajuda será bem vinda, esse projeto será meus primeiros passos com
   Oracle RAC.
  
   [1]
  
  
 http://www.amazon.com/Pro-Oracle-Database-11g-Linux/dp/1430229586/ref=sr_1_1?ie=UTF8qid=1376487494sr=8-1keywords=oracle+rac+11g
  
   Att,
  
   Emerson Martins
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   Em 14 de agosto de 2013 10:31, Marcus Pavan marcus_apf@...

   escreveu:
  
**
  
   
   
Emerson, bom dia.
   
Tenho implementado aqui na empresa, e esta em produção (11g e 12c).
Para estudo de RAC é o ideal, desde que você tenha um equipamento
 com no
mínimo 8GB de memória.
Você tem algum material para esta montagem, ou somente queria saber
 se é
possível a implementação?
   
Atenciosamente,
   
Marcus Pavan
   

De: Emerson Martins emersonmartins8@...

Para: oracle_br@yahoogrupos.com.br
Enviadas: Quarta-feira, 14 de Agosto de 2013 8:48
Assunto: [oracle_br] Oracle RAC com VMware - Dúvidas?
   
   
   
Bom dia Pessoal.
   
Alguém aqui já implementou Oracle RAC com VMware (ESXI)?
   
Apesar de saber que não é homologado pela Oracle, acredito que para
 se
estudar um ambiente de homologação creio que seria aceitável de
 forma
   que
na maioria das vezes não temos servidores físicos disponíveis para
 fazer
essa implementação.
   
Lembrando que é para Ambiente de homologação
   
Att,
   
Emerson Martins
DBA Oracle
Oracle 

Re: [oracle_br] Re: Oracle RAC com VMware - Dúvidas?

2013-08-14 Por tôpico Marcelo Santino
Na verdade, entendo que essa atitude da Oracle não se resuma somente ao
ambiente virtualizado, mas a qualquer tipo de uso em ambientes não
homologados, como por exemplo, Oracle rodando em CentOS. Por mais que seja
uma cópia fiel do Red Hat e do Oracle Linux, simplesmente não é homologado
e mesmo que possa estar funcionando há anos, mais sorte na próxima!.
Certo?



*
Marcelo Santino*
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www.bau-de-dev.comhttp://s.wisestamp.com/links?url=http%3A%2F%2Fwww-bau-de-dev.com
+55 21 8206-9930

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2013/8/14 J. Laurindo Chiappa jlchia...@yahoo.com.br

 **


 Ah sim, muda de figura : se vc errou e na verdade o ambiente ** não ** é
 de Homologação propriamente dita (ie, Não tem como Objetivo reproduzir o
 mais detalhadamente possível o comportamento em prod para fins de capacity
 Planing/performance Forecasting), é mais para ESTUDOS e TESTES, aí sim, é a
 finalidade maior dum ambiente Virtualizado...
 Sobre a sua outra pergunta, eu posso responder - a posição oficial da
 Oracle é que ** SE ** o problema encontrado no ambiente Virtualizado com
 outra solução que não ORACLE VM for reproduzido num ambiente real,
 não-virtualizado aí OK, eles atendem, MAS caso não for
 reproduzido/reproduzível, a Oracle lava as mãos, é isso, simples assim 
 Não Importa há quantos anos o ambiente Virtualizado com solução não-Oracle
 roda sem problemas

 []s

 Chiappa

 --- Em oracle_br@yahoogrupos.com.br, Emerson Martins emersonmartins8@...
 escreveu

 
  Então Chiappa.
 
  Entendo suas recomendações, mas a priora não seria tratar levianamente,
  por isso solicitei documentos e indicações aqui do pessoal.
  Outra questão é que tenho muito pouca experiência, o intuito mesmo é o
  aprendizado, TESTES (de aplicação de patches e procedimentos
  administrativos, para validar produtos como tools de Administração e
  Desenvolvimento), então talvez nesse caso não seria um ambiente de
  Homologação seria de estudos mesmo, mas que fosse implementado na
  estrutura da Empresa que é toda virtualizada, mas que fosse o máximo
  possível de semelhança com a produção, essa foi a recomendação que me
  fizeram, liberam eu criar minhas VMs contanto que seja virtualizado em
  VMWare.
 
  Fui infeliz na informação inicial, mas peço desculpas...heheheh. :)
 
  Outro ponto que cabe resposta ao Marcus Pavam. Se a oracle não certifica
  Oracle RAC em ambiente que não seja Oracle VM, como fica então os
 ambientes
  que já rodam perfeitamente em produção caso seja necessário o suporte?
 
  Inclusive nosso ambiente RAC aqui na empresa são máquinas físicas mesmo,
  mas o interesse é o citado mesmo, aprendizado.
 
 
 
 
  Att,
 
  Emerson Martins
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  Em 14 de agosto de 2013 11:34, Emerson Martins
  emersonmartins8@...escreveu:
 
   Segue email Marcus.
  
   emersonmartins8@...

  
   Att,
  
   Emerson Martins
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   Em 14 de agosto de 2013 11:18, Marcus Pavan marcus_apf@...escreveu:

  
   **
  
  
   Emerson, boa tarde.
  
   Passe o seu e-mail, que mando um PDF da VMWare para isto.
   Se alguém mais interessar, envie o e-mail ou algum lugar onde
   posso fazer o upload para a galera.
  
  
   Atenciosamente,
  
   Marcus Pavan
  
   
   De: Emerson Martins emersonmartins8@...

   Para: oracle_br@yahoogrupos.com.br
   Enviadas: Quarta-feira, 14 de Agosto de 2013 9:49
   Assunto: Re: [oracle_br] Oracle RAC com VMware - Dúvidas?
  
  
  
   Olá Marcus.
  
   Material focado em VMWare não tenho ainda.
   Recentemente comprei esse livro [1], mas o mesmo é focado em Oracle
 VM,
   mas
   toda ajuda será bem vinda, esse projeto será meus primeiros passos com
   Oracle RAC.
  
   [1]
  
  
 http://www.amazon.com/Pro-Oracle-Database-11g-Linux/dp/1430229586/ref=sr_1_1?ie=UTF8qid=1376487494sr=8-1keywords=oracle+rac+11g
  
   Att,
  
   Emerson Martins
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   Em 14 de agosto de 2013 10:31, Marcus Pavan marcus_apf@...

   escreveu:
  
**
  
   
   
Emerson, bom dia.
   
Tenho implementado aqui na empresa, e esta em produção (11g e 12c).
Para estudo de RAC é o ideal, desde que você tenha um equipamento
 com no
mínimo 8GB de memória.
Você tem algum material para esta montagem, ou somente queria saber
 se é
possível a implementação?
   
Atenciosamente,
   
Marcus Pavan
   

De: Emerson Martins emersonmartins8@...

Para: oracle_br@yahoogrupos.com.br
Enviadas: Quarta-feira, 14 de Agosto de 2013 8:48

Re: [oracle_br] Re: Oracle RAC com VMware - Dúvidas?

2013-08-14 Por tôpico Fabio
Srs,

Aproveitando a thread e o tema de virtualização, gostaria de dizer que a
Oracle já suporta Oracle Enterprise Database no VMWare sim. O que ela não
faz é corrigir erros relacionados a virtualização. Para estes casos a
VMWare tem uma equipe especializada em Oracle para resolver o problema.

No começo ela realmente não suportava e fechava os chamados, mas se eu não
me engano, a partir do final de 2011 isto mudou e passaram a aceitar
ambientes virtualizados.

Regards,

Fabio




2013/8/14 J. Laurindo Chiappa jlchia...@yahoo.com.br

 **


 afaik Não : a minha experiência tem sido hoje em dia que se vc estiver
 rodando um SO não-homologado no exato instante que a Oracle descobre isso
 ela fecha o Chamado de Suporte na cara, não tem essa de reproduzir a issue
 num SO suportado...
 Afora virtualização, as outras coisas não-homologadas que a Oracle atende
 teu chamado de database se vc mostrar que a issue não depende delas são
 coisas externas ao database, como solução de backup, solução de cluster
 ativo/passivo, e coisas assim...

 []s

 Chiappa

 --- Em oracle_br@yahoogrupos.com.br, Marcelo Santino eu@... escreveu

 
  Na verdade, entendo que essa atitude da Oracle não se resuma somente ao
  ambiente virtualizado, mas a qualquer tipo de uso em ambientes não
  homologados, como por exemplo, Oracle rodando em CentOS. Por mais que
 seja
  uma cópia fiel do Red Hat e do Oracle Linux, simplesmente não é
 homologado
  e mesmo que possa estar funcionando há anos, mais sorte na próxima!.
  Certo?
 
 
 
  *
  Marcelo Santino*
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  2013/8/14 J. Laurindo Chiappa jlchiappa@...

 
   **
  
  
   Ah sim, muda de figura : se vc errou e na verdade o ambiente ** não **
 é
   de Homologação propriamente dita (ie, Não tem como Objetivo reproduzir
 o
   mais detalhadamente possível o comportamento em prod para fins de
 capacity
   Planing/performance Forecasting), é mais para ESTUDOS e TESTES, aí
 sim, é a
   finalidade maior dum ambiente Virtualizado...
   Sobre a sua outra pergunta, eu posso responder - a posição oficial da
   Oracle é que ** SE ** o problema encontrado no ambiente Virtualizado
 com
   outra solução que não ORACLE VM for reproduzido num ambiente real,
   não-virtualizado aí OK, eles atendem, MAS caso não for
   reproduzido/reproduzível, a Oracle lava as mãos, é isso, simples assim
 
   Não Importa há quantos anos o ambiente Virtualizado com solução
 não-Oracle
   roda sem problemas
  
   []s
  
   Chiappa
  
   --- Em oracle_br@yahoogrupos.com.br, Emerson Martins emersonmartins8@
 
   escreveu
  
   
Então Chiappa.
   
Entendo suas recomendações, mas a priora não seria tratar
 levianamente,
por isso solicitei documentos e indicações aqui do pessoal.
Outra questão é que tenho muito pouca experiência, o intuito mesmo é
 o
aprendizado, TESTES (de aplicação de patches e procedimentos
administrativos, para validar produtos como tools de Administração e
Desenvolvimento), então talvez nesse caso não seria um ambiente de
Homologação seria de estudos mesmo, mas que fosse implementado na
estrutura da Empresa que é toda virtualizada, mas que fosse o máximo
possível de semelhança com a produção, essa foi a recomendação que me
fizeram, liberam eu criar minhas VMs contanto que seja virtualizado
 em
VMWare.
   
Fui infeliz na informação inicial, mas peço desculpas...heheheh. :)
   
Outro ponto que cabe resposta ao Marcus Pavam. Se a oracle não
 certifica
Oracle RAC em ambiente que não seja Oracle VM, como fica então os
   ambientes
que já rodam perfeitamente em produção caso seja necessário o
 suporte?
   
Inclusive nosso ambiente RAC aqui na empresa são máquinas físicas
 mesmo,
mas o interesse é o citado mesmo, aprendizado.
   
   
   
   
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Em 14 de agosto de 2013 11:34, Emerson Martins
emersonmartins8@escreveu:
   
 Segue email Marcus.

 emersonmartins8@

  

 Att,

 Emerson Martins
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 Em 14 de agosto de 2013 11:18, Marcus Pavan marcus_apf@escreveu:

  

 **


 Emerson, boa tarde.

 Passe o seu e-mail, que mando um PDF da VMWare para isto.
 Se alguém mais interessar, envie o e-mail ou algum lugar onde
 posso fazer o upload para a galera.


 Atenciosamente,

 Marcus Pavan

 

Re: [oracle_br] Re: Oracle RAC com VMware - Dúvidas?

2013-08-14 Por tôpico Fabio
Colega,

No que diz respeito a bugs Oracle, há bugs conhecidos de Oracle por conta
do código errado, há bugs por conta da integração com o SO e, em alguns
casos mais raros, por conta do hardware. Para os dois primeiros a Oracle é
obrigada a te dar suporte já que não tem relação com a virtualização.

Em relação a hardware virtual x Oracle, quantos bugs de Oracle relacionados
a hardware você viu nos últimos 15 anos? Não estou me referindo a bugs de
softwares como os já conhecidos bugs com o powerpath da EMC, mas sim os
bugs relacionados ao hardware da máquina mesmo. Eu não sei você, mas me
recordo de ter passado por uma experiência ruim com NUMA em uma máquina
x86-64 que se utilizava desta tecnologia e com um processador de
criptografia de uma Z9 da IBM. Tirando isto, não me recordo de mais nenhum
outro problema (apesar de acreditar que devam existir, por isto a minha
pergunta para você).

Mas, como isto não é o ponto da questão e sim se a Oracle suporta ou não
suporta virtualização eu te respondo: ela não suporta. E nem deveria. O que
ela tem que suportar é o produto dela. E isto ela faz e, por padrão, não
costuma solicitar informações da marca ou modelo da máquina quando vc cria
uma SR.

Quote:
If a problem is a known Oracle issue, Oracle support will recommend the
appropriate solution on the native OS. If that solution does not work in
the VMware virtualized environment, the customer will be referred to VMware
for support.

É um entendimento errado dizer que a Oracle não dá suporte ao produto dela
em ambientes virtualizados, pois não é isto que esta frase diz. Assim como
a Oracle também não resolve todos os problemas de integração com o SO e, em
vários casos há a necessidade de se solicitar um patch ao respectivo vendor
(salvo se vc estiver usando Oracle Linux) este caso não seria diferente. Se
o problema é com o VMWare, vc fala com o suporte da VMware; se o problema é
com o SO, vc fala com o vendor do SO; se o problema é com a Oracle, vc fala
com a Oracle.

Enfim, para não perdermos o foco da conversa e finalizarmos esta dicussão
de forma saudável, gostaria de lembrar que o Oracle não é instalado no
VMWare. Ele é instalado em um SO (independente de qual seja) que é
virtualizado pelo VMWare (o VMWare faz o papel da máquina e não do SO). A
Oracle não te dá suporte de modo pleno e irrestrito no seu hardware físico
independente de qual seja. O que ela faz é simplesmente um check no MOS
para ver se o seu bug já existe ou não e, caso não exista, vai te colocar
em contato com a Maria Colgan ou algum outro guru para tentar ajudá-lo a
resolver o seu problema DE SOFTWARE (deixei o EXADATA de fora). Entendo seu
ponto de vista, pois eu tinha o mesmo ponto de vista que você há alguns
anos atrás, porém percebo que é uma sensação de falsa segurança acreditar
que a Oracle não suporta virtualização e por isso esta tecnologia não pode
(e nem deve) ser considerada. Temos cerca de 130 RACs (de 2,4,6 e 8 nodes)
funcionando em vários lugares e, alguns deles estão virtualizados (cerca de
10%).

Respeito sua opnião, mas não necessariamente concordo com ela.

Um abraço,

Fabio



2013/8/14 J. Laurindo Chiappa jlchia...@yahoo.com.br

 **


 ** NEGATIVO ** , colega : vale o escrito, e a nota metalink correspondente
 Support Position for Oracle Products Running on VMWare Virtualized
 Environments (Doc ID 249212.1) - que Inclusive for verificada/checada por
 Atualização em 12-Jul-2013 - nos diz Claramente (em se referindo a
 DATABASES) :

 

 Support Status for VMware Virtualized Environments
 --
 Oracle has not certified any of its products on VMware virtualized
 environments. Oracle Support will assist customers running Oracle products
 on VMware in the following manner: Oracle will only provide
 support for issues that either are known to occur on the native OS, or
 can be demonstrated not to be as a result of running on VMware.

 If a problem is a known Oracle issue, Oracle support will recommend the
 appropriate solution on the native OS. If that solution does not work in
 the VMware virtualized environment, the customer will be referred to
 VMware
 for support. When the customer can demonstrate that the Oracle solution
 does not work when running on the native OS, Oracle will resume support,
 including logging a bug with Oracle Development for investigation if
 required.
 

 == OU SEJA, é Claramente o que falamos : SE vc conseguir demonstrar que a
 sua issue ocorre num ambiente não-vmware OK, eles te atendem normalmente,
 mas se não, vão te jogar de volta pra vmware, yep ??? Então sorry, mas isso
 ** não é ** dar Suporte, de modo pleno e irrestrito, não E sim,
 realmente se vc pesquisar no metalink vc vai ver Diversos documentos e
 notas técnicos sobre vmware, demonstrando que Sim, realmente a Oracle
 passou a ter algum/alguns técnicos em vmware produzindo conteúdo (e
 provavelmente dando Suporte para outras tools Oracle) mas para databases
 afaik a posição ainda é essa...