[otrs] How to Disable TicketType
Hello List, how can i disable the Ticket Type feature in OTRS 3.1.10? Thanks, Mario - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Re: [otrs] How to Disable TicketType
I thought it was off by default. SysConfig, Ticket-Core::Ticket. Please consider searching SysConfig for the keywords. It's how I answered your question. On Mon, Sep 3, 2012 at 8:29 AM, ml ml mliebher...@googlemail.com wrote: Hello List, how can i disable the Ticket Type feature in OTRS 3.1.10? Thanks, Mario - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Re: [otrs] Cannot Log in through Agent Login Page after Upgrading to 3.1.7
Hi there,
I'm sorry for answering so late but I wasn't able to test your
recommends due to workload on other projects.
After testing today the problem is still present. Doesn't make any
differences if I run the otrs.RebuildConfig.pl, don't restore any files,
restore modified files or even restore the whole directory. (Attached
error msg below.)
Any suggestions?
Thanks Patrick
$(this).prop is not a function
SelectAllCheckboxes(0,[object
HTMLInputElement])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1889
trim([object Object],(function (key, value) {var TagnameValue =
$(this).prop(tagName), ReadonlyValue = Core.Data.Get($(this),
OldReadonlyStatus), DisabledValue = Core.Data.Get($(this),
OldDisabledStatus);if (TagnameValue === BUTTON) {if (DisabledValue
=== disabled) {$(this).attr(disabled, disabled);}} else {if
(ReadonlyValue === readonly) {$(this).attr(readonly,
readonly);}}}))@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:67
SelectAllCheckboxes([object
Object])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1889
Init()@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/ModuleJS_2061d459e2534ff66e270c60f4904507.js:3
(?)()@https://172.16.3.237/otrs/index.pl:247
Ready((function (selector, context) {return new jQuery.fn.init(selector,
context);}))@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1960
ready()@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:53
doScrollCheck([object
Event])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:80
Am 28.08.2012 14:07, schrieb Carlos Rodriguez:
Hi Patrick,
Also try to execute otrs.RebuildConfig.pl from OTRS bin directory.
Shawn Beasley shawn.beas...@otrs.com wrote:
On Aug 28, 2012, at 10:07 , Patrick Banholzer
patrick.banhol...@stz-softwaretechnik.de wrote:
Hi,
I get a JavaScript Error when accessing the agent login page and
when clicking the login button nothing happens.
...
Did you restore the entire var/ directory AFTER the upgrade, then you
have taken old scripts with you. Please only take your own files, not
ones delivered by the core.
-
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Re: [otrs] Cannot Log in through Agent Login Page after Upgrading to 3.1.7
otrs.DeleteCache.pl for a start.
On Mon, Sep 3, 2012 at 11:33 AM, Patrick Banholzer
patrick.banhol...@stz-softwaretechnik.de wrote:
Hi there,
I'm sorry for answering so late but I wasn't able to test your recommends
due to workload on other projects.
After testing today the problem is still present. Doesn't make any
differences if I run the otrs.RebuildConfig.pl, don't restore any files,
restore modified files or even restore the whole directory. (Attached error
msg below.)
Any suggestions?
Thanks Patrick
$(this).prop is not a function
SelectAllCheckboxes(0,[object
HTMLInputElement])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1889
trim([object Object],(function (key, value) {var TagnameValue =
$(this).prop(tagName), ReadonlyValue = Core.Data.Get($(this),
OldReadonlyStatus), DisabledValue = Core.Data.Get($(this),
OldDisabledStatus);if (TagnameValue === BUTTON) {if (DisabledValue ===
disabled) {$(this).attr(disabled, disabled);}} else {if
(ReadonlyValue === readonly) {$(this).attr(readonly, readonly);}}}))@
https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:67
SelectAllCheckboxes([object
Object])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1889
Init()@
https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/ModuleJS_2061d459e2534ff66e270c60f4904507.js:3
(?)()@https://172.16.3.237/otrs/index.pl:247
Ready((function (selector, context) {return new jQuery.fn.init(selector,
context);}))@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:1960
ready()@
https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:53
doScrollCheck([object
Event])@https://172.16.3.237/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_dcad0978c89e8c017cee3e9dc82e12a1.js:80
Am 28.08.2012 14:07, schrieb Carlos Rodriguez:
Hi Patrick,
Also try to execute otrs.RebuildConfig.pl from OTRS bin directory.
Shawn Beasley shawn.beas...@otrs.com shawn.beas...@otrs.com wrote:
On Aug 28, 2012, at 10:07 , Patrick Banholzer
patrick.banhol...@stz-softwaretechnik.depatrick.banhol...@stz-softwaretechnik.dewrote:
Hi,
I get a JavaScript Error when accessing the agent login page and when
clicking the login button nothing happens.
...
Did you restore the entire var/ directory AFTER the upgrade, then you have
taken old scripts with you. Please only take your own files, not ones
delivered by the core.
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Re: [otrs] iPhone app
If there is no evolution plan for the iPhone app, is it possible to have the source and make modifications ? Chris. Début du message réexpédié : De : Christophe SUIRE christophe.su...@openevents.fr Objet : iPhone app Date : 27 août 2012 14:32:38 UTC+02:00 À : otrs@otrs.org Hello otrs list, Is it possible to upload a file (photo) to a ticket in the iPhone app ? because we can attach a file in OTRS but not in the iPhone app. Thanks a lot. Chris. - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Re: [otrs] iPhone app
http://source.otrs.org/viewvc.cgi/iPhoneHandle/ On Mon, Sep 3, 2012 at 12:17 PM, Christophe SUIRE christophe.su...@openevents.fr wrote: If there is no evolution plan for the iPhone app, is it possible to have the source and make modifications ? Chris. Début du message réexpédié : *De : *Christophe SUIRE christophe.su...@openevents.fr *Objet : **iPhone app* *Date : *27 août 2012 14:32:38 UTC+02:00 *À : *otrs@otrs.org Hello otrs list, Is it possible to upload a file (photo) to a ticket in the iPhone app ? because we can attach a file in OTRS but not in the iPhone app. Thanks a lot. Chris. * * - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Re: [otrs] iPhone app
That's the server side of things, we're on about the actual client side app. On 3 September 2012 17:55, Gerald Young cryth...@gmail.com wrote: http://source.otrs.org/viewvc.cgi/iPhoneHandle/ - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
[otrs-de] Red Hat OTRS 3.0.16 rpm ?
Hallo zusammen, hab gerade gesehen, dass wir ein paar Updates übersprungen haben und die 3.0.16 aktuell für 3.0 ist. Ich find aber kein Red Hat OTRS 3.0.16 rpm? Oder klick ich irgendwo falsch ab? Danke für eine Hinweis . Grüße . Götz Reinicke -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Red Hat OTRS 3.0.16 rpm ? - Korrektur - gefunden.
Am 03.09.12 09:16, schrieb Götz Reinicke: Hallo zusammen, hab gerade gesehen, dass wir ein paar Updates übersprungen haben und die 3.0.16 aktuell für 3.0 ist. Ich find aber kein Red Hat OTRS 3.0.16 rpm? Oder klick ich irgendwo falsch ab? Danke für eine Hinweis . Grüße . Götz Reinicke Liegt ja in den Fedora Verzeichnissen ... :) Länger keine Updates gemacht ;) /Götz Reinicke -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich
folgende Probleme:
1.) Login
Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende
Fehlermeldung:
anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@Server/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831
Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j,
s);}))@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf OK klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen,
allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. Abmelden, Admin.
Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch:
[Mon Sep 3 10:28:22 2012]
[Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710]
Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0 anscheinend
nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist bzw.
wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
-
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Re: [otrs-de] Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Hi Sepp,
mir scheint, dass bestimmte Config-Dateien vielleicht nicht korrekt
aktualisiert wurden. Sind die Dateien in Kernel/Config/Files aktuell?
Hast du otrs.RebuildConfig.pl ausgeführt? Ist var/httpd/htdocs korrekt
aktualisiert worden? Sonst schick mal deine ZZZAuto.pm nach einem Aufruf
von otrs.RebuildConfig.pl (evtl. Daten unkenntlich machen).
LG, mg
Am 03.09.12 11:37, schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich
folgende Probleme:
1.) Login
Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende
Fehlermeldung:
anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@Server/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831
Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j,
s);}))@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf OK klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen,
allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. Abmelden, Admin.
Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch:
[Mon Sep 3 10:28:22 2012]
[Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710]
Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0 anscheinend
nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist bzw.
wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
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Martin Gruner
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T: +49 (0)6172 681988 0
F: +49 (0)9421 56818 18
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Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.:
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[otrs-de] Antw: Re: Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Hallo Martin,
also bin/otrs.RebuildConfig.pl hab ich ausgeführt.
rrzvm066:/opt/otrs # bin/otrs.RebuildConfig.pl
otrs.RebuildConfig.pl Revision 1.14 - OTRS rebuild default config
Copyright (C) 2001-2010 OTRS AG, http://otrs.org/
Die ZZZAuto.pm gibt's im Anhang.
Allerdings hat sich da nach einem Aufruf von bin/otrs.RebuildConfig.pl
anscheinend nichts geändert - zumindest ist der Zeitstempel gleichgeblieben.
Und zu korrekt aktualisiertem htdocs:
rrzvm066:/opt/otrs/var/httpd/htdocs # ls -l
total 8
drwxrwxr-x 3 otrs www 21 Aug 30 14:01 css
drwxrwxr-x 3 otrs www 21 Oct 6 2010 images
-rw-rw-r-- 1 otrs www 711 Jul 29 2011 index.html
drwxrwxr-x 5 otrs www 4096 Aug 30 14:01 js
drwxrwxr-x 4 otrs www 33 Jul 29 2011 skins
drwxrwxr-x 3 otrs www 18 Aug 30 14:01 yui
rrzvm066:/opt/otrs/var/httpd/htdocs #
Anm.: Das UPdate hab ich am Freitag, 30.08.2012 durchgeführt.
Danke und Gruß
Sepp
Martin Gruner martin.gru...@otrs.com 03.09.2012 14:22
Hi Sepp,
mir scheint, dass bestimmte Config-Dateien vielleicht nicht korrekt
aktualisiert wurden. Sind die Dateien in Kernel/Config/Files aktuell?
Hast du otrs.RebuildConfig.pl ausgeführt? Ist var/httpd/htdocs korrekt
aktualisiert worden? Sonst schick mal deine ZZZAuto.pm nach einem Aufruf
von otrs.RebuildConfig.pl (evtl. Daten unkenntlich machen).
LG, mg
Am 03.09.12 11:37, schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich
folgende Probleme:
1.) Login
Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende
Fehlermeldung:
anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@Server/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831
Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j,
s);}))@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@Server/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf OK klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen,
allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. Abmelden, Admin.
Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch:
[Mon Sep 3 10:28:22 2012]
[Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710]
Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0
anscheinend
nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist
bzw.
wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
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ZZZAuto.pm
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Re: [otrs-de] Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Josef1 Penzkofer schrieb: [...] Core.Agent.Dashboard is undefined [...] Kommt mir bekannt vor, Sysconfig-Einträge überprüft? Siehe altes Posting von Martin (Gruner): http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2010-November/034068.html Grüße Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Antw: Re: Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Hallo Alexander, vielen Dank für den Hinweis. Als ich in der SysConfig Frontend::Module###AgentDashboard Untergruppe: Frontend::Agent::ModuleRegistration Elemente: 13 Gruppe: Framework zurückgesetzt habe, hat es funktioniert. Vielen dank Alexander und Martin für eure Hilfe. P.S.: Noch zwei kurze Fragen ;-) Warum ist in den Oberflächen ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch? Muss ich all diese englischen Werte in der de.pm nachziehen? Welcher Unterschied besteht in Themes und Skins? Gruß Sepp Alexander Halle ahalle-li...@otterhub.org 03.09.2012 16:44 Josef1 Penzkofer schrieb: [...] Core.Agent.Dashboard is undefined [...] Kommt mir bekannt vor, Sysconfig-Einträge überprüft? Siehe altes Posting von Martin (Gruner): http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2010-November/034068.html Grüße Alexander Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Antw: Re: Problem nach Upgrade von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10
Josef1 Penzkofer schrieb: [...] P.S.: Noch zwei kurze Fragen ;-) Warum ist in den Oberflächen ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch? Beispiele und/oder Screenshots? Muss ich all diese englischen Werte in der de.pm nachziehen? Besser in einer de_custom.pm. Welcher Unterschied besteht in Themes und Skins? *auchwissenwill* Sind Themes ein Überbleibsel? Werden die noch unterstützt? Haben die noch einen sinnvollen Einsatzzweck? Und wie bekommt man die Skins vernünftig zum Laufen? Unter IE8 hat OTRS reproduzierbar die Skin-CSS nicht geladen unter Firefox gign es hingegen problemlos. Nach längerem Debugging musste ich das deshalb letztendlich über ein OPM lösen und so die Default-CSS überschreiben. Grüße Alexander Halle Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
