Re: [otrs-de] Error im OTRS Log

2017-11-20 Thread Thomas.Krumm 
Hallo Renée,

grundsätzlich wurden die Bezeichnungen über die SysConfig geändert. Eigentlich 
hatte auch soweit alles funktioniert. Nun hat es mir aber einige Einstellungen 
verhagelt, wie es scheint. Den Fehler bekomme ich, obwohl ich die Einstellungen 
angepasst habe, leider nicht weg. Sprich ich tappe auch etwas im Dunklen wenn 
es darum geht, wo ich weiter ansetzen muss.

Gruß
Thomas
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Freitag, 17. November 2017 07:28
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Error im OTRS Log

Hallo Thomas,

hast Du mal irgendwelche Ticketstatus umbenannt? Oder neue eingeführt und alte 
deaktiviert?
Diese SQL-Fehler deuten darauf hin, dass die Ticketstatus nicht mehr (nur) die 
originalen Status sind und nicht alle Vorkommen der alten Status in der 
SysConfig angepasst wurden.

Viele Grüße,
Renée

Am 17.11.2017 um 07:24 schrieb 
thomas.kr...@swbad.de<mailto:thomas.kr...@swbad.de>:

Hallo,



ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat 
vielleicht jemand einen Tipp?



Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e



Thomas







ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017



Message: There was an error executing Execute() in 
Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 
12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error 
in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server 
version for the right syntax to use near ')

[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND 
st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm 
line 679.

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017



Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that 
corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')

AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: '

SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, 
st.queue_id

FROM ticket st, queue sq

WHERE st.queue_id = sq.id

AND sq.unlock_timeout != 0

AND st.ticket_state_id IN (  )

AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '



Traceback (2765):

   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run 
Line: 46

   Module: (eval) Line: 460

   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454

   Module: (eval) Line: 150

   Module: 
Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129

   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
Line: 250

   Module: (eval) Line: 316

   Module: main::Start Line: 316

   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138



[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array 
failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747.





Traceback (2765):

   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError 
Line: 51

   Module: 
Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181

   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
Line: 250

   Module: (eval) Line: 316

   Module: main::Start Line: 316

   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138





Mit freundlichen Grüßen



Thomas Krumm

Informationstechnik



Stadtwerke Baden-Baden

Waldseestraße 24

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Re: [otrs-de] Error im OTRS Log

2017-11-16 Thread Renee B 
Hallo Thomas,

hast Du mal irgendwelche Ticketstatus umbenannt? Oder neue eingeführt
und alte deaktiviert?
Diese SQL-Fehler deuten darauf hin, dass die Ticketstatus nicht mehr
(nur) die originalen Status sind und nicht alle Vorkommen der alten
Status in der SysConfig angepasst wurden.

Viele Grüße,
Renée

Am 17.11.2017 um 07:24 schrieb thomas.kr...@swbad.de:
> Hallo,
>
> ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat 
> vielleicht jemand einen Tipp?
>
> Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e
>
> Thomas
>
> 
>
> ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
> linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017
>
> Message: There was an error executing Execute() in 
> Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 
> 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an 
> error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL 
> server version for the right syntax to use near ')
> [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND 
> st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm 
> line 679.
> ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
> linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017
>
> Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that 
> corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')
> AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: '
> SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, 
> st.queue_id
> FROM ticket st, queue sq
> WHERE st.queue_id = sq.id
> AND sq.unlock_timeout != 0
> AND st.ticket_state_id IN (  )
> AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '
>
> Traceback (2765):
>Module: 
> Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run Line: 46
>Module: (eval) Line: 460
>Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454
>Module: (eval) Line: 150
>Module: 
> Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 
> 129
>Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
> Line: 250
>Module: (eval) Line: 316
>Module: main::Start Line: 316
>Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
>
> [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array 
> failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747.
>
>
> Traceback (2765):
>Module: 
> Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51
>Module: 
> Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 
> 181
>Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
> Line: 250
>Module: (eval) Line: 316
>Module: main::Start Line: 316
>Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Thomas Krumm
> Informationstechnik
>
> Stadtwerke Baden-Baden
> Waldseestraße 24
> 76530 Baden-Baden
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> Telefax: +49 7221 277-506
> thomas.kr...@swbad.de
> ___
> Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Helmut Oehler
> i...@swbad.de
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> Jede von den Stadtwerken Baden-Baden versandte E-Mail ist sorgfältig erstellt
> worden, dennoch schließen wir die rechtliche Verbindlichkeit aus; sie kann 
> nicht
> zu einer irgendwie gearteten Verpflichtung zu Lasten der Stadtwerke 
> Baden-Baden
> ausgelegt werden.
>
>
>
>
> -
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de


-- 
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de

-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

[otrs-de] Error im OTRS Log

2017-11-16 Thread Thomas.Krumm 
Hallo,

ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat 
vielleicht jemand einen Tipp?

Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e

Thomas



ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017

Message: There was an error executing Execute() in 
Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 
12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error 
in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server 
version for the right syntax to use near ')
[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: AND 
st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm 
line 679.
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: 
linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017

Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that 
corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')
AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: '
SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, 
st.queue_id
FROM ticket st, queue sq
WHERE st.queue_id = sq.id
AND sq.unlock_timeout != 0
AND st.ticket_state_id IN (  )
AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '

Traceback (2765):
   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run 
Line: 46
   Module: (eval) Line: 460
   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454
   Module: (eval) Line: 150
   Module: 
Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
Line: 250
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138

[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array 
failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747.


Traceback (2765):
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError 
Line: 51
   Module: 
Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run 
Line: 250
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138


Mit freundlichen Grüßen

Thomas Krumm
Informationstechnik

Stadtwerke Baden-Baden
Waldseestraße 24
76530 Baden-Baden
Telefon: +49 7221 277-516
Telefax: +49 7221 277-506
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Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Helmut Oehler
i...@swbad.de
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UST-ID-Nr.: DE 143 465 245

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Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten
haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese 
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Teilen dieser Mail ist nicht gestattet.
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