Re: [otrs-de] Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hi, - Reinhard Fraunholz wrote: > (...) > Wisst ihr zufällig, ob es das OTRS Handbuch zu Version 6 schon auf > Deutsch gibt? Die offizielle doc hat kein dt. Handbuch :-( [1]http://doc.otrs.com/doc/ Die Übersetzungen kommen soweit ich weiß aus der Community. viele Grüße Flo [1] http://doc.otrs.com/doc/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hallo zusammen, hab es nun rausgefunden, das funktioniert mit dem OTRS Prozessmanagement-Modul. Wisst ihr zufällig, ob es das OTRS Handbuch zu Version 6 schon auf Deutsch gibt? Vielen Dank im Voraus. Viele Grüße Reinhard Fraunholz Von: Reinhard Fraunholz [mailto:reinhard.fraunh...@t-online.de] Gesendet: Donnerstag, 31. Mai 2018 09:03 An: OTRS Community / Mailingliste Deutschland Betreff: Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen Hallo zusammen, kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden? Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren? Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich bedanken. Viele Grüße Reinhard Fraunholz - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hallo Reinhard, dazu ließen sich die Prozesstickets nutzen. Für jedes Formular erstellst Du einen Prozess. Du hast dort als Aktivität das Erfassen der Daten. Dann erstellst Du die unterschiedlichen Aktivitätsdialoge. http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5.0/en/html/process-management.html https://www.youtube.com/watch?v=piY4nZsmrOg https://www.sectornord.de/tippdesmonatsdetails/otrs-process-management.html?language=en Viele Grüße, Renée Am 31.05.2018 um 09:03 schrieb Reinhard Fraunholz: > Hallo zusammen, > kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im > OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an > eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden? > > Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren? > > Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich > bedanken. > > Viele Grüße > Reinhard > > > > > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Mehrere Eingabeformulare im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hallo zusammen, kann man mehrere Eingabeformulare mit bestimmten (Pflicht)-Feldern im OTRS-Kundenportal zur Auswahl hinterlegen, deren Eingaben dann jeweils an eine bestimmte Mailadresse oder Ticket-Queue gesendet werden? Würde das funktionieren? Wenn ja, wie würde das funktionieren? Für Tipps und Hilfestellungen möchte ich mich im Voraus schon recht herzlich bedanken. Viele Grüße Reinhard - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
