Moin!
Das Format der Ticketnummer bestimmt der Ticket::NumberGenerator (unter Ticket
-> Core::Ticket)
Siehe die Online-Hilfe zu den möglichen Einstellungen.
cu,
Martin
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von Andrea
Wardzichowski
Gesendet: Donnerstag, 25. Januar 2018 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] subject ändern
Hallo!
On Thu, Jan 25, 2018 at 12:44:16PM +0100, Sebastian Gödecke wrote:
> ich würde gerne den subject ändern, mit dem ein Ticket hier erzeugt wird.
> Das ist ja per default das Datum, und die OTRS nummer und noch einen Nummer.
> Das würde ich gerne verändern.
> Wo finde ich das im Sysconfig?
Hm, unter Core-Ticket kann man den Ticket-Hook ändern: Standard ist "Ticket#",
bei uns ists z.B. 'DFN#'.
Über das Format der Nummer habe ich da aber nichts gefunden spontan. Was wären
denn da Deine Wünsche?
Außerdem ist der Ticket-Hook bei uns noch in der Kernel/Config.pm hinterlegt,
evtl. ist das ne Altlast oder man kann auch dort noch Dinge hinterlegen, die
über die Sysconfig nicht gehen.
Viele Grüße,
Andrea
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Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0
DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax: +49 711 63314-133
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