Re: [otrs-de] Benachrichtigung bei Ticketeingang
Hallo! On Tue, Dec 05, 2017 at 11:20:51AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: > Am 5. Dezember 2017 um 10:28 schrieb Andrea Wardzichowski > : > > Guten Morgen! > > > > On Tue, Dec 05, 2017 at 10:17:33AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: > >> ich stehe gerade auf dem Schlauch: > >> ich möchte gerne eine Benachrichtigung erhalten per Email, wenn in > >> einer Queue ein Ticket eingeht. > >> Wie mache ich das? > > > > Auf die Einstellungen gehen (Zahnrad), > > dann in der Mitte die Queue unter "Meine Queues" auswählen und > > aktualisieren, > > dadrunter bei Ticket-Benachrichtigungen "Benachrichtigung über neues > > Ticket" ankreuzen und aktualisieren. > > > > Ich sehe zwar das Feld da, kann aber weder etwas ankreuzen noch hinzufügen?! > > Muss das vorher noch definiert werden? Der Admin muss unter Ticket-Benachrichtigungen -> Benachrichtigung über neues Ticket erlauben, daß jeder Nutzer das selbst ankreuzeln darf: "In den Agenteneinstellungen anzeigen: ja" (Ich habe das meiste für die Nutzer freigegeben zum ankreuzen, das Arbeiten darf sich jeder selber gestalten, finde ich). Grüße, Andrea -- - Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax: +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichow...@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW: http://www.dfn.de - - Deutsches Forschungsnetz -- - Germany's National Research and Education Network - - - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Benachrichtigung bei Ticketeingang
Am 5. Dezember 2017 um 10:28 schrieb Andrea Wardzichowski : > Guten Morgen! > > On Tue, Dec 05, 2017 at 10:17:33AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: >> ich stehe gerade auf dem Schlauch: >> ich möchte gerne eine Benachrichtigung erhalten per Email, wenn in >> einer Queue ein Ticket eingeht. >> Wie mache ich das? > > Auf die Einstellungen gehen (Zahnrad), > dann in der Mitte die Queue unter "Meine Queues" auswählen und > aktualisieren, > dadrunter bei Ticket-Benachrichtigungen "Benachrichtigung über neues > Ticket" ankreuzen und aktualisieren. > Hallo Andrea, Ich sehe zwar das Feld da, kann aber weder etwas ankreuzen noch hinzufügen?! Muss das vorher noch definiert werden? Gruß Sebastian > Viele Grüße, > Andrea > > -- > - > Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 > DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax: +49 711 63314-133 > Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichow...@dfn.de > D-70176 Stuttgart WWW: http://www.dfn.de > - > - Deutsches Forschungsnetz -- > - Germany's National Research and Education Network - > - > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Benachrichtigung bei Ticketeingang
Guten Morgen! On Tue, Dec 05, 2017 at 10:17:33AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: > ich stehe gerade auf dem Schlauch: > ich möchte gerne eine Benachrichtigung erhalten per Email, wenn in > einer Queue ein Ticket eingeht. > Wie mache ich das? Auf die Einstellungen gehen (Zahnrad), dann in der Mitte die Queue unter "Meine Queues" auswählen und aktualisieren, dadrunter bei Ticket-Benachrichtigungen "Benachrichtigung über neues Ticket" ankreuzen und aktualisieren. Viele Grüße, Andrea -- - Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax: +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichow...@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW: http://www.dfn.de - - Deutsches Forschungsnetz -- - Germany's National Research and Education Network - - - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
