AW: [otrs-de] Geschwindigkeitseinrbruch nach Update auf 2.2
Hallo, ich bin dem Problem auf die Spur gekommen. Es scheint beim Update der Datenbank irgendwas nicht so geklappt zu haben. Wenn ich die aktuelle DB in mein Testsystem übernehme, dann ist es dort genauso langsam. Nehme ich ein Backup von vor der Umstellung, mache das Update dann ist die Geschwindigkeit okay. Ich habe schon ein Rebuild des Ticket Index probiert und wollte jetzt als letzte Möglichkeit probieren die Daten aus der aktuellen DB zu exportieren, dann eine neue leere Datenbank mit dem Schemadaten erstellen und die Daten wieder zu importieren. Gibt es da eine Möglichkeit sowas durchzuführen? Meine Versuche scheiterten beim Importieren an den autoincrement Feldern. Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Manuel Veith Gesendet: Mittwoch, 4. Juli 2007 08:26 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Geschwindigkeitseinrbruch nach Update auf 2.2 Hallo, ich setze OTRS auf einer Linux Maschine mit 1GB Ram und einem P4 3.0GHz HT ein. Apache ist selbst kompliert in der Version 2.2.4 mit einem statischen mod_perl in Version 2.0.3. Das System ist ein Debian Etch. Die Geschwindigkeit war mit der Version 2.1.7 ganz ok. Nach dem Update auf Version 2.2 ist die Ausführgeschwindigkeit, vorzugsweise beim auflisten von Tickets, stark eingebrochen. Z.B. dauert das Anzeigen der Tickets im StatusView jetzt ca. 8 Sekunden. Etwas schneller erscheint die Übersicht der Tickets in der Quere Ansicht. Da sind es aber auch 6 Sekunden. Die CPU Last geht beim Ausfähren de Scripte auf 100% bis dann die ersten Daten auf dem Schirm erscheinen. Das Anzeigen der Ticket Infos geht aber dann wieder zügig. Der mysql Server taucht in top fast gar nicht auf. In der Datenbank sind gerade mal 1200 Tickets. Ich bin mal die Performance Tips in der Doku zu mod_perl durchgegangen, aber geholfen hat es nicht spürbar. Zudem habe ich noch an den Apache2 Einstellungen gefeilt, aber da geht es ja mehr um Einstellungen für viele User als um Beschleunigung von Scripten. Vom Speicher sind noch ca. 400 MB frei, die Swappartition ist nicht benutzt. I/O bedingtes konnte ich auch nicht feststellen. Er braucht scheinbar einfach Zeit um "irgendwas" zu berechnen. Im Moment weiß ich nicht weiter. Ist das bei anderen nach dem Update auch schon aufgefallen, oder hat noch jemand eine Idee wo das Problem liegen kann? Achja, in meinem Testsystem ist mir das nicht aufgefallen. Allerdings sind die Maschinen und die Konfiguration nicht die gleiche. Gruß, Manuel ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Verzweifelt - kann immer noch keine eMails senden.
Hallo, bin langsam verzweifelt. Kann immer noch keine eMails über OTRS Senden. AUTH Methode wurde auf Plain Text geändert, erhalte aber dennoch folgende Fehlermeldung wenn ich ein Ticket eröffnen oder ändern will: No SASL mechanism found Und alternativ (scheint sich immer wahllos abzuwechseln) Can't locate object method "_secflags" via package "Authen::SASL::Perl::GSSAPI" at C:/OTRS/otrs/Kernel/cpan-lib/Authen/SASL/Perl.pm line 32. Hoffe mir kann jemand helfen, damit wir endlich OTRS effektiv einsetzen können. Gruß Florian Larcher Max Aicher GmbH & Co. KG EDV Support 08654/ 491405 E-Mail Disclaimer Der Inhalt dieser E-Mail ist ausschliesslich fuer den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, dass jede Form der Kenntnisnahme, Veroeffentlichung, Vervielfaeltigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulaessig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. E-Mails an persoenliche Mail-Adressen werden nicht immer regelmaessig abgerufen; sie eignen sich deshalb nicht fuer fristgebundene Erklaerungen/Informationen bzw. sonstige Inhalte. Durch Ihre E-Mail wird daher eine eventuell bestehende Frist nicht gewahrt! The information contained in this e-mail is intended solely for the addressee. Access to this e-mail by anyone else is unauthorized. If you are not the intended recipient, any form of disclosure, reproduction, distribution or any action taken or refrained from in reliance on it, is prohibited and may be unlawful. Please notify the sender immediately. E-Mails to personal mail addresses are not regularly recalled; consequently they are not of use for time specified information or any other declarations. Therefore we kindly inform you that a term might not be kept based only on your e-mail. Max Aicher GmbH & Co. KG, AG Traunstein, HRA 1075 PHG: Verbundbau Mitterfelden GmbH, AG Traunstein, HRB 252 Sitz der Gesellschaften: Teisenbergstrasse 7, 83395 Freilassing Geschäftsfuehrer: Dipl.-Ing. Max Aicher ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Admin Bereicht wird bei Firma mit angezeigt
So, Fehler gefunden, in der Datei (ich hoffe man darf sie so editieren) Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm habe ich den Eintrag in der 'NavBarName' und 'Description' für "Customer Company" geändert. Bei beidem stand noch Admin. ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Kunden-Auswahl in E-Mail/Telefonticket
Hallo Liste, kann man die Auswahl 'Kunden suchen' auf die Kunden einschränken, die der entsprechenden Queue zugeordnet sind? Das ist wegen der besseren Übersichtlichkeit Wunsch unserer Agents, da wir inzwischen eine Vielzahl von Queues haben. Michaela Lehnert \!/ (@ @) o00-(_)-00o ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
