Re: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter)
Hallo Friedrich, natürlich kannst Du darauf reagieren. Hier habe ich schon gezeigt, wie man auf Attachments reagiert: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=61&t=10837&p=42243 Du musst halt schauen, wie groß die Attachments sind... - Renée On 31.08.2011 16:47, Friedrich Kölbel wrote: > Hallo Klaus, > > Nein - es geht definitiv um Postfächer auf die ich keinen > Administrativen Zugriff habe. Die OTRS-Agenten können (sofern Admin) > auch immer wieder neue Konten hinzufügen. > Die Kunden haben vermehrt Google-Konten oder ähnliches - daher kann > ich dem jeweiligen Admin auch nicht einfach eine procmail oder > sieve-Regel zum reinkopieren schicken. > > LG Fritz > > Am 31.08.2011 16:09, schrieb klaus.neh...@arcor.de: >> Hallo Friedrich >> >> wäre es nicht gangbar, die Quota vom Postfach entsprechend anzupassen? >> >> Grüße vom Klaus >> >> - Original Nachricht >> Von: Friedrich Kölbel >> An: "User questions and discussions about OTRS.org in >> German" >> Datum: 31.08.2011 15:45 >> Betreff: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter) >> >>> Hallo Kollegen, >>> >>> Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von >>> Attachements zu reagieren. >>> >>> Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, >>> werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große >>> Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar >>> Minuten) >>> Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox >>> reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich >>> in OTRS auswerte) >>> Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten >>> OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das >>> Kundenpostfach keine Einfluss habe. >>> Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der >>> unbehandelten Mail. >>> >>> Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so >>> könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis >>> setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber >>> gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. >>> (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die >>> Mail >>> auch wirklich runterholt) >>> >>> Hat hier jemand eine Idee? >>> >>> Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel >>> >>> -- >>> - >>> KMF DatenSystemeFriedrich Koelbel >>> Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 >>> http://kmf.co.at off...@kmf.co.at >>> UID: ATU 46774600 >>> - >>> >>> - >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > -- Perl-Magazin: http://perl-magazin.de Perl-Nachrichten: http://perl-nachrichten.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter)
Hallo Klaus, Nein - es geht definitiv um Postfächer auf die ich keinen Administrativen Zugriff habe. Die OTRS-Agenten können (sofern Admin) auch immer wieder neue Konten hinzufügen. Die Kunden haben vermehrt Google-Konten oder ähnliches - daher kann ich dem jeweiligen Admin auch nicht einfach eine procmail oder sieve-Regel zum reinkopieren schicken. LG Fritz Am 31.08.2011 16:09, schrieb klaus.neh...@arcor.de: Hallo Friedrich wäre es nicht gangbar, die Quota vom Postfach entsprechend anzupassen? Grüße vom Klaus - Original Nachricht Von: Friedrich Kölbel An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 31.08.2011 15:45 Betreff: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter) Hallo Kollegen, Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von Attachements zu reagieren. Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar Minuten) Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich in OTRS auswerte) Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das Kundenpostfach keine Einfluss habe. Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der unbehandelten Mail. Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail auch wirklich runterholt) Hat hier jemand eine Idee? Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel -- - KMF DatenSystemeFriedrich Koelbel Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 http://kmf.co.at off...@kmf.co.at UID: ATU 46774600 - - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
Am 31.08.11 16:34, schrieb Ralf Hildebrandt: > * Götz Reinicke : >> Am 31.08.11 15:56, schrieb Ralf Hildebrandt: >>> * Götz Reinicke : >>> Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft! >>> >>> Von wem ist denn das init Script? >>> >>> OTRS braucht kein init Script, da nichts gestartet werden muss (es ist >>> ein cgi). Hier haben wir nur eines für Apache und eines für mysql. >>> >>> Auch in den Sourcen ist kein init Script. >> >> >> Den OTRS Entwicklern selber. > > Hab's mir gerade mal angesehen. Ist etwas overengineered und sehr > speziell (es geht von einem spooldir für die Mais aus, DB auf > derselben Maschine, apache ist nur wegen OTRS da usw.). > > Es prüft alles mögliche ab und liefert einem so Hinweise, WARUM otrs > nicht geht bzw. was man noch ändern muss. > > Wiegesagt: Braucht man üblicherweise (bzw. meine Installation) braucht > keinerlei Startscript, solange DB da ist und Apache2 da ist geht OTRS > auch. Hi & Danke. Das bestätigt in etwa meine Vermutung nach dem ich mich wunderte und auf die Suche nach einer Antwort begab. :-) Sonnige Grüße -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
* Götz Reinicke : > Am 31.08.11 15:56, schrieb Ralf Hildebrandt: > > * Götz Reinicke : > > > >> Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft! > > > > Von wem ist denn das init Script? > > > > OTRS braucht kein init Script, da nichts gestartet werden muss (es ist > > ein cgi). Hier haben wir nur eines für Apache und eines für mysql. > > > > Auch in den Sourcen ist kein init Script. > > > Den OTRS Entwicklern selber. Hab's mir gerade mal angesehen. Ist etwas overengineered und sehr speziell (es geht von einem spooldir für die Mais aus, DB auf derselben Maschine, apache ist nur wegen OTRS da usw.). Es prüft alles mögliche ab und liefert einem so Hinweise, WARUM otrs nicht geht bzw. was man noch ändern muss. Wiegesagt: Braucht man üblicherweise (bzw. meine Installation) braucht keinerlei Startscript, solange DB da ist und Apache2 da ist geht OTRS auch. -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
* Götz Reinicke : > Den OTRS Entwicklern selber. > > [root@appserver01 otrs]# rpm -ql otrs | more > /etc/httpd/conf.d/zzz_otrs.conf > /etc/rc.d/init.d/otrs > /etc/sysconfig/otrs Ah! Ich installier nur aus den Quellen, von daher... > Feedback: feedb...@otrs.org Dann würde ich den Bug da mal melden. Oder halt im Bugtracker. -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] AUTO: Frank, Klaus is out of the office. (Rückkehr am 05.09.2011)
Ich bin bis 05.09.2011 abwesend. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "[otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt" gesendet am 31.08.2011 15:45:07. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist. --- Lincoln GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 2-8, D-69190 Walldorf - Postfach 1263, D-69183 Walldorf - Tel.: +49 (6227) 33-0 - Fax: +49 (6227) 33-259 E-Mail: linc...@lincolnindustrial.de - www.lincolnindustrial.de Rechtsform: Gesellschaft mit beschraenkter Haftung - Sitz in Walldorf - Eingetragen: AG Mannheim HRB 35 21 43 Geschaeftsfuehrer: Dr. Dominic Deller - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
Am 31.08.11 15:56, schrieb Ralf Hildebrandt: > * Götz Reinicke : > >> Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft! > > Von wem ist denn das init Script? > > OTRS braucht kein init Script, da nichts gestartet werden muss (es ist > ein cgi). Hier haben wir nur eines für Apache und eines für mysql. > > Auch in den Sourcen ist kein init Script. Den OTRS Entwicklern selber. [root@appserver01 otrs]# rpm -ql otrs | more /etc/httpd/conf.d/zzz_otrs.conf /etc/rc.d/init.d/otrs /etc/sysconfig/otrs [root@appserver01 otrs]# rpm -qi otrs Name: otrs Relocations: (not relocatable) Version : 3.0.10Vendor: (none) Release : 01Build Date: Fr 29 Jul 2011 15:00:23 CEST Install Date: Mi 31 Aug 2011 14:56:40 CEST Build Host: lusen.otrs.org Group : Applications/Mail Source RPM: otrs-3.0.10-01.src.rpm Size: 78226195 License: GNU AFFERO GENERAL PUBLIC LICENSE Version 3, 19 November 2007 Signature : (none) Summary : The Open Ticket Request System. Description : The Open Ticket Request System (http://otrs.org/) is a web based ticket system. Feedback: feedb...@otrs.org -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter)
Hallo Friedrich wäre es nicht gangbar, die Quota vom Postfach entsprechend anzupassen? Grüße vom Klaus - Original Nachricht Von: Friedrich Kölbel An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 31.08.2011 15:45 Betreff: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter) > Hallo Kollegen, > > Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von > Attachements zu reagieren. > > Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, > werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große > Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar > Minuten) > Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox > reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich > in OTRS auswerte) > Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten > OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das > Kundenpostfach keine Einfluss habe. > Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der > unbehandelten Mail. > > Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so > könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis > setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber > gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. > (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail > auch wirklich runterholt) > > Hat hier jemand eine Idee? > > Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel > > -- > - > KMF DatenSystemeFriedrich Koelbel > Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 > http://kmf.co.at off...@kmf.co.at > UID: ATU 46774600 > - > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
* Götz Reinicke : > Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft! Von wem ist denn das init Script? OTRS braucht kein init Script, da nichts gestartet werden muss (es ist ein cgi). Hier haben wir nur eines für Apache und eines für mysql. Auch in den Sourcen ist kein init Script. -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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Hallo Kollegen, Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von Attachements zu reagieren. Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar Minuten) Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich in OTRS auswerte) Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das Kundenpostfach keine Einfluss habe. Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der unbehandelten Mail. Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail auch wirklich runterholt) Hat hier jemand eine Idee? Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel -- - KMF DatenSystemeFriedrich Koelbel Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 http://kmf.co.at off...@kmf.co.at UID: ATU 46774600 - - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] :-) OTRS und MYSQL auf zwei Servern installieren ... Aufgemerkt
Guten Tag, im Rahmen einiger Umbauarbeiten wollte ich unsere bestehende OTRS Installation ebenfalls ändern. OTRS auf einem neuen zentralen Webserver, die Datenbank auf einem zentralen Datenbankserver packen. Dabei bin ich auf folgendes, 'komisches' bei der OTRS Installation und dem Init-Skript gestoßen: Das Web-Installations-Skript lässt mich keine bestehende OTRS-Datenbank auswählen bzw. benutzen. Ich kann eine bestehende löschen oder eine neue anlegen. Und das Initscript prüft per 'ps', ob lokal ein MySQL Server läuft! Das ist mit aufgefallen, da unsere OTRS Datenbank bereits auf einem anderen Server läuft, auf dem alten OTRS-LAMP-Server aber auch für andere Zwecke lokal ein MySQL-Server mitläuft Beende ich diesen, kann ich OTRS nicht starten. Der Gag dabei ist u.a. steht in dem OTRS init-Skript ein Kommentar: # --- The Wonderfull redhat's mysql init script does not have a status check.. sucks Tja, ich weiss nicht, seit wann das NICHT MEHR so ist und wer hier sucks ... ;-) Also wäre es doch sinnvoller zu prüfen, ob der im OTRS Setup angegebene MySQL Server läuft egal ob in Buxtehude, Wonderworld oder lokal ... O.K. in /etc/sysconfig/otrs kann ich OTRS_DB_RUNNING=0 setzen, aber das ist doch auch etwas unsinnig, wenn ich eine Verbindung im Grunde haben muss/will ? My2Cents . Götz Reinicke -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
