Re: [otrs-de] Ticket- Übersicht statt Dashboard nach Login?

[Matthias Schojohann]

Moin,
das gibt es – vielen Dank! Funktioniert auch.

Schönen Gruß,
Schojo



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Matthias Schojohann  |  IT Systemadministrator | Technische Beratung & Support
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„Diese Mitteilung und alle beigefügten Dateien sind vertraulich und nur für den 
Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind, bitten wir um 
Ihre telefonische Mitteilung unter +49 251 270776 -00. Das unberechtigte 
Verbreiten, Kopieren oder sonstige Verwenden einer irrtümlich erhaltenen 
Nachricht ist widerrechtlich. Unverschlüsselte E-Mails können abgefangen, 
verändert oder unbefugt gelesen werden. Wenn Sie unverschlüsselte E-Mails 
versenden oder akzeptieren, betrachten wir dies als Zustimmung für eine weitere 
unverschlüsselte Kommunikation. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine 
verschlüsselte Kommunikation mit uns wünschen. E-Mails können Viren oder andere 
Schadsoftware enthalten. Bitte überprüfen Sie deshalb Ihren gesamten 
E-Mail-Verkehr durch eine effiziente Antivirensoftware.“

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Important:
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of an erroneously received message is illegal. Unencrypted emails can be 
intercepted, modified or read by unauthorized persons. When you send 
unencrypted e-mails, or accept these, we understand that you give your consent 
for further unencrypted communication. Please let us know if you wish encrypted 
communication with us. E-mails can contain viruses or other malicious software. 
Therefore, please check your entire e-mail traffic by using efficient 
anti-virus software."
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von 
Florian Edlhuber
Gesendet: Montag, 10. August 2015 22:50
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Ticket- Übersicht statt Dashboard nach Login?

Hi,

04/08/2015 12:56 - Matthias Schojohann wrote:
> ist es möglich einen Agent direkt in die Ticket-Übersicht zu schicken, statt 
> auf das Dashboard,
> nachdem er sich eingeloggt hat?
> OTRS 2.4.15

In den 3.x.x gibt es Frontend::CommonParam###Action
Ob es das in der 2.4.x gibt? Keine Ahnung.

viele Grüße

--
Florian
-
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Re: [otrs-de] Bug melden - Login nicht möglich

[Florian Edlhuber]

Hi Sepp,

10/08/2015 17:34 - Josef1 Penzkofer wrote:
> Dazu habe ich versucht, mich mit meiner OTRS-ID anzumelden.
>
> Läuft die OTRS-ID ab, wenn sie eine gewisse Zeit nicht verwendet wird?
> Ich bekam nämlich die Fehlermeldung:
> The username or password you entered is not valid.  

Die OTRS-ID läuft meines Wissens nicht ab. Vermutlich ist Dein Passwort
faslch? ;)
Du kannst Dir das Passwort zurücksetzen lassen auf der Website.

> Und mein Bug:
> Verwendete Version: OTRS 4.0.10
> Hab versucht per SysConfig in der Queue-Ansicht | Anzeige-Modus "Small" aus
> der Tabelle die Spalte Priorität auszublenden.

ich glaube, dass die Checkbox, der Priorität und die Ticketnummer (wenn auch
in der
sysconfig konfigurierbar) immer angezeigt werden und nicht weg-konfiguiert
werden können.
(zumindest ist es bei mir auf dem System (4.0.10) nicht weg-konfigurierbar.

> Created - 2
> hinzugefügt.

das Created funktioniert einwandfrei. Steht aber IMMER rechts neben der
Priorität.

> Die Spalten per "Drag & drop" zu tauschen ist für mich keine Option, da ...
> ... dies ja dann nicht global gilt
> ... ich hochgradig sehbehindert bin, und somit nicht mit der Maus arbeite.

Ich habe es mit Drag&Drop gemacht. Leider kann ich Dir ohne Maus nicht
weiterhelfen. :-(

Ich vermute aber, dass es kein "Bug" ist, sondern "works as designed" ist ;)

--
Florian
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Re: [otrs-de] Ticket- Übersicht statt Dashboard nach Login?

[Florian Edlhuber]

Hi,

04/08/2015 12:56 - Matthias Schojohann wrote:
> ist es möglich einen Agent direkt in die Ticket-Übersicht zu schicken, statt
auf das Dashboard,
> nachdem er sich eingeloggt hat?
> OTRS 2.4.15

In den 3.x.x gibt es Frontend::CommonParam###Action
Ob es das in der 2.4.x gibt? Keine Ahnung.

viele Grüße

--
Florian
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[otrs-de] Bug melden - Login nicht möglich

[Josef1 Penzkofer]

Hallo,

ich wollte über
http://bugs.otrs.org/enter_bug.cgi
einen Bug melden.

Dazu habe ich versucht, mich mit meiner OTRS-ID anzumelden.

Läuft die OTRS-ID ab, wenn sie eine gewisse Zeit nicht verwendet wird?
Ich bekam nämlich die Fehlermeldung:
The username or password you entered is not valid.  

Und mein Bug:
Verwendete Version: OTRS 4.0.10
Hab versucht per SysConfig in der Queue-Ansicht | Anzeige-Modus "Small" aus
der Tabelle die Spalte Priorität auszublenden.
 
Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue 
Elemente:  11 
Gruppe: Ticket 
Element: Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns
Schlüssel - Inhalt
Priority - 0

bzw. den Wert 
Created - 2
hinzugefügt.

In der Queue-Ansicht wird in der Tabelle die Priorität aber immer noch
angezeigt.

Und das Feld "Created" wird in der Tabelle ganz rechts angezeigt. Das hätt ich
gern aber ziemlich weit nach links.

Die Spalten per "Drag & drop" zu tauschen ist für mich keine Option, da ...
... dies ja dann nicht global gilt
... ich hochgradig sehbehindert bin, und somit nicht mit der Maus arbeite.

Vielen dank für eure Hilfe.

Gruß

Sepp



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