[otrs-de] Workflows/Prozesse
Hallo zusammen, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface finden.Das einzige was ich gefunden habe sind die Prozesse, ist das das gleiche? In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen Punkt Ticket-Workflow. Dieser taucht aber bei mir nicht auf? Ist das ein kostenpflichtiges Feature Addon? Viele GrüßeChris- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Workflows/Prozesse
Hallo, Ticket-Workflow ist ein kostenpflichtiges Feature Addon. Du kannst dir das aber sparen und in das Prozessmanagement einsteigen. Das Prozessmanagement bildet mehr als das „alte“ Workflow AddOn ab. Zu dem Prozessmanagement findest du sehr viel im Internet. Außerdem wird es sich dabei um das „Mittel der Wahl“ für die Zukunft handeln. Viel Spaß beim Business Prozess Design. cheers ajh Am 06.03.2014 um 11:16 schrieb Christian Heinrichs c...@ergovia.de: Hallo zusammen, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface finden. Das einzige was ich gefunden habe sind die Prozesse, ist das das gleiche? In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen Punkt Ticket-Workflow. Dieser taucht aber bei mir nicht auf? Ist das ein kostenpflichtiges Feature Addon? Viele Grüße Chris - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] : Workflows/Prozesse
Hi, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface finden. Das einzige was ich gefunden habe sind die Prozesse, ist das das gleiche? Nein. Das Process ist im Standard OTRS und funktioniert anders als das Workflow Modul. In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen Punkt Ticket-Workflow. Dieser taucht aber bei mir nicht auf? Ist das ein kostenpflichtiges Feature Addon? Das ist richtig. Das Workflow Modul kann Tickets teilen und simpel voneinander abhängig machen. Das Processmodul kann z.B: (im Moment) im Standard nicht teilen. Dafür hat es schöne Formulare :) Flo - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
