Hi Klaus,
das sind in OTRS 2.4 die "Event-Basierten Benachrichtigung" geworden.
D. h. Du kannst jetzt noch flexibler Benachrichtigungen erstellen (fest gemacht
anhand Attributen und Ereignissen). :-)
Im Admin-Interface -> Benachrichtigung (Ereignis)
-Martin
On 09.01.2010, at 13:55, Klaus Rörig wrote:
> Hallo List,
>
> ich habe unser OTRS von 2.3 auf 2.4 gezogen.
>
> Unter 2.3. konnte ich in den Queue-Einstellungen festlegen, dass Kunden
> informiert werden, wenn sich der Status eines Tickets ändert.
> Wo sind diese Einstellungen in 2.4?
>
> Danke.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Klaus Rörig
>
> --
>
> *
> Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region
> Klaus Rörig
> Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk
>
> Theodor-Heuss-Ring 38-40
> 50668 Köln
>
> Fon: +49 221 - 1637- 0
> Fax: +49 221 - 1637- 226
>
> E-Mail: klaus.roe...@rvk.de
> Web: http://www.rvk.de
>
> Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des
> Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke
> Geschäftsführer: Eugen Puderbach
>
>
> Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind
> nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender,
> falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie
> diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen
> sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht
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