Re: [otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets
Ahh...ok. Jetzt funktioniert´s. Vielen Dank! -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de l...@comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 -- Message: 3 Date: Mon, 20 Sep 2010 20:45:06 +0800 From: Nils Leideck - ITSM nils.leid...@leidex.net Subject: Re: [otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets To: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Message-ID: 1fc8e511-111b-4ef4-b250-760fa4b31...@leidex.net Content-Type: text/plain; charset=windows-1252 Hi, On 20.09.2010, at 20:26, Lars Scheler wrote: ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden. Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin. Unter Sysconfig...Ticket - Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum stehen. Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=2880 experimentiert und noch so manch anderes...es will aber nicht gelingen. Hat da jemand eine Idee? TicketPendingTimeOlderMinutes=-2880;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; ?-? anstatt ?? ;-) Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project -- nächster Teil -- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100920/121c2049/attachment-0001.html -- - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 83, Eintrag 16 * - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets
Hallo zusammen, ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden. Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin. Unter Sysconfig...Ticket - Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum stehen. Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=2880 experimentiert und noch so manch anderes...es will aber nicht gelingen. Hat da jemand eine Idee? Danke schonmal -- mit freundlichen Grüßen Lars Scheler _ ComWer GmbH Creidlitzer Str.140 96450 Coburg Telefon: 09561 /14-567 Telefax: 09561 /14-789 www.comwer.de l...@comwer.de HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg USt-IDNr. DE173832986 Geschäftsführer:Manuel Fischer Bankverbindung: SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64 Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79 - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets
Hi, On 20.09.2010, at 20:26, Lars Scheler wrote: ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden. Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin. Unter Sysconfig...Ticket - Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum stehen. Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=2880 experimentiert und noch so manch anderes...es will aber nicht gelingen. Hat da jemand eine Idee? TicketPendingTimeOlderMinutes=-2880;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down; “-“ anstatt ““ ;-) Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
