Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW?
Hi Matthias, kannst du Logs vom OTRS liefern ? Evtl wird nur das FROM-Field geändert oder ähnliches. Gruß, Richard Am 2. April 2014 18:11 schrieb Matthias Schojohann mschojoh...@igepa-its.de : Hallo zusammen, da Exchange ein Unding ist, haben wir eine kleine Änderung vorgenommen und unser Mail Gateway (Linux) schickt Mails jetzt direkt an unseren OTRS Server. Seitdem laufen die Mails nur noch in die Raw Queue rein und nicht mehr in die dafür vorgesehene Queue. Hat Jemand eine logische Erklärung dafür? Was hat Exchange mit seinem SMTP Connector mit dieser Mail gemacht, was das Mailgateway nicht macht? Gruß, Matthias - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW?
Hi Richard, da steht leider nix Spannendes drin. New Ticket [201404011026/Ihre Anfrage an] created (TicketID=1887,Queue=Raw,Priority=3 normal,State=new) Aber nicht alle Mails landen im Raw: New Ticket [201404011053/WG: Security Pr] created (TicketID=1890,Queue=*richtige Queue*,Priority=3 normal,State=new) Gruß, Matthias Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Richard Steinbrück Gesendet: Mittwoch, 2. April 2014 18:15 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW? Hi Matthias, kannst du Logs vom OTRS liefern ? Evtl wird nur das FROM-Field geändert oder ähnliches. Gruß, Richard Am 2. April 2014 18:11 schrieb Matthias Schojohann mschojoh...@igepa-its.demailto:mschojoh...@igepa-its.de: Hallo zusammen, da Exchange ein Unding ist, haben wir eine kleine Änderung vorgenommen und unser Mail Gateway (Linux) schickt Mails jetzt direkt an unseren OTRS Server. Seitdem laufen die Mails nur noch in die Raw Queue rein und nicht mehr in die dafür vorgesehene Queue. Hat Jemand eine logische Erklärung dafür? Was hat Exchange mit seinem SMTP Connector mit dieser Mail gemacht, was das Mailgateway nicht macht? Gruß, Matthias - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW?
Matthias Schojohann schrieb: da Exchange ein Unding ist, haben wir eine kleine Änderung vorgenommen und unser Mail Gateway (Linux) schickt Mails jetzt direkt an unseren OTRS Server. Seitdem laufen die Mails nur noch in die Raw Queue rein und nicht mehr in die dafür vorgesehene Queue. Hat Jemand eine logische Erklärung dafür? Was hat Exchange mit seinem SMTP Connector mit dieser Mail gemacht, was das Mailgateway nicht macht? Wie wird entschieden, welche Mails in welcher Queue landen sollen? Mir fallen auf Anhieb zwei Möglichkeiten ein. Die eine ist via Empfänger-Adresse (wird die vielleicht von dem neuen System durch eine andere überschrieben?), die andere X-OTRS- Header-Felder, die vom Mail-System eingefügt werden (hat Exchange das vielleicht getan, möglicherweise aufgrund der Empfänger-Adresse?), und die OTRS mitteilen, in welcher Queue das Ganze landen soll. Ich arbeite leider nicht mit einem aktuellen System und kann deshalb nicht sagen, wo genau die Konfiguration zu finden wäre, aber vielleicht hilft das hier ja weiter. Gruß, Susan - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW?
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