subject:"AW\: Re\: AW\: Re\: \[otrs\-de\] Update auf 2.1.0"

Re[2]: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

2006-08-31 Diskussionsfäden André Bauer

Hallo.

Du sollst ja nicht bei 2.0 bleiben, sondern erstmal testen, ob das
Update auf 2.0 erfolgreich ist. Wenn ja, updatest du weiter auf 2.1.

-- 
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4



m> Hallo André,

m> das bringt mir leider nichts. OTRS hat sehr große Probleme mit Umlauten
m> im Subject, wenn als Default-Charset UTF-8 verwendet wird (was wir
m> intern verwenden  müssen) und dies scheint erst bei 2.1.0 gefixt zu sein.

m> Oder ist jemand ein Workaround bei 2.0 bekannt ?

m> Viele Grüße
m> Sascha

m> André Bauer schrieb:
>> Hallo.
>>
>> Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht
>> gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten...
>>
>>   

m> ___
m> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
m> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
m> Listenabo verwalten:
m> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
m> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=>> http://www.otrs.com/

___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/

Re: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

2006-08-30 Diskussionsfäden mail


Hallo André,

das bringt mir leider nichts. OTRS hat sehr große Probleme mit Umlauten 
im Subject, wenn als Default-Charset UTF-8 verwendet wird (was wir

intern verwenden  müssen) und dies scheint erst bei 2.1.0 gefixt zu sein.

Oder ist jemand ein Workaround bei 2.0 bekannt ?

Viele Grüße
Sascha

André Bauer schrieb:

Hallo.

Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht
gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten...

  


___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/

Re: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

2006-08-30 Diskussionsfäden André Bauer

Hallo.

Hmm. Naja. Ein direktes Update von 1.3 auf 2.1 habe ich noch nicht
gemacht. Vielleicht versuchst du besser erstmal auf 2.0 zu updaten...

-- 
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4



mcb> Hallo Andre,

mcb> du meinst:

mcb> *) Update the database changes with:
mcb> MySQL:
mcb>   cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.mysql.sql | mysql -p -f -u 
root otrs


mcb> Ja, habe ich gemacht. Hat aber leider nichts geholfen.

mcb> Viele Grüße
mcb> Sascha

>>Hallo.
>>
>>Hast du vorher das DB Update auf 2.0 durchgeführt?
>>
>>-- 
>>Mit freundlichen Grüssen
>>André Bauer
>>System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
>>
>>
>>
>>mcb> Hallo Andre,
>>
>>mcb> zu 2): Ich habe das Update durchgeführt, aber leider hat es
>>mcb> nichts an meiner Situation geändert. Dennoch erhalte ich die
>>mcb> beiden u.s. Fehler.
>>
>>mcb> Viele Grüße
>>mcb> Sascha
>>
Hallo.

1.) Die Version 2.10 ist eine Beta und sollte im Prduktiveinsatz nicht
verwendet werden.

2.) Führe das Datenbankupdate aus.

-- 
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4



mcb> Hallo alleseits,

mcb> ich habe gerade mal versucht unser OTRS 1.3.2 auf 2.1.0
mcb> upzudaten - allerdings habe ich mit 2 Probleme zu kämpfen.

mcb> 1) Mailzustellung schlägt fehl
mcb> Command output: DBD::mysql::db do failed: Unknown column
mcb> 'responsible_user_id' in 'field list' at
mcb> /opt/otrs-2.1.0/Kernel/System/DB.pm line 378. ERROR: OTRS-PM-10
mcb> Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Wed Aug 30 14:12:41 2006   Message:
mcb> Unknown column 'responsible_user_id' in 'field list', SQL:
mcb> 'INSERT INTO ticket (tn, title, create_time_unix, queue_id,
mcb> ticket_lock_id,  user_id, responsible_user_id, group_id,
mcb> ticket_priority_id, ticket_state_id, ticket_answered, 
mcb> escalation_start_time, timeout, valid_id, create_time, create_by,
mcb> change_time, change_by)  VALUES ('200608301061', 'Test -
mcb> 30.08.2006 - #05', 1156939961, 2, 1, 1, 1,  1, 2, 1,  0,
mcb> 1156939961, 0, 1,  current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)'
mcb> Traceback (24342): Module:
mcb> Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.217) Line: 398   
mcb> Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.55) Line:
mcb> 162Mod

mcb> 2) Frontend "geht nicht"
mcb> Ein Versuch Queues anzuzeigen schlägt mir folgender Fehlermeldung
>>fehl:
mcb> Software error:

mcb> Can't use an undefined value as a HASH reference at
mcb> ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1282.

mcb> Irgendeine Idee woran es in beiden Fällen liegen könnte ?

mcb> Anbei meine Config.pm.

mcb> Viele Grüße
mcb> Sascha

mcb> # DatabaseHost
mcb> # (The database host.)
mcb> $Self->{'DatabaseHost'} = 'localhost';
mcb> # Database
mcb> # (The database name.)
mcb> $Self->{'Database'} = 'meinedatenbdank';
mcb> # DatabaseUser
mcb> # (The database user.)
mcb> $Self->{'DatabaseUser'} = 'otrs';
mcb> # DatabasePw
mcb> # (The password of database user. You also can use 
bin/CryptPassword.pl
mcb> # for crypted passwords.)
mcb> $Self->{'DatabasePw'} = 'meinpasswort';
mcb> # DatabaseDSN
mcb> # (The database DSN for MySQL ==> more: "man DBD::mysql")
mcb> $Self->{DatabaseDSN} =
mcb>
"DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";


mcb> #--#
mcb> # Prio auf 4 Normal für neue Tickets 11.01.2005 /sk#
mcb> #--#

mcb> $Self->{PostmasterDefaultPriority} = '4 Normal';
mcb> $Self->{Ticket::Frontend::EmailPriorit} = '4 Normal';
mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal';
mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} =  '4 Normal';
mcb> $Self->{CustomerDefaultPriority} = '4 Normal';

mcb> #--#
mcb> # Einträge für responses hinzu  23.02.2005 /sk #
mcb> #--#

mcb> $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'responses';

mcb> #  #
mcb> # fs root directory
mcb> #  #
mcb> $Self->{Home} = '/opt/otrs';

mcb> #  #
mcb> # insert your own config settings "here"   #

AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

2006-08-30 Diskussionsfäden ml

Hallo Andre,

du meinst:

*) Update the database changes with:
MySQL:
  cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root 
otrs


Ja, habe ich gemacht. Hat aber leider nichts geholfen.

Viele Grüße
Sascha

>Hallo.
>
>Hast du vorher das DB Update auf 2.0 durchgeführt?
>
>-- 
>Mit freundlichen Grüssen
>André Bauer
>System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
>
>
>
>mcb> Hallo Andre,
>
>mcb> zu 2): Ich habe das Update durchgeführt, aber leider hat es
>mcb> nichts an meiner Situation geändert. Dennoch erhalte ich die
>mcb> beiden u.s. Fehler.
>
>mcb> Viele Grüße
>mcb> Sascha
>
>>>Hallo.
>>>
>>>1.) Die Version 2.10 ist eine Beta und sollte im Prduktiveinsatz nicht
>>>verwendet werden.
>>>
>>>2.) Führe das Datenbankupdate aus.
>>>
>>>-- 
>>>Mit freundlichen Grüssen
>>>André Bauer
>>>System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4
>>>
>>>
>>>
>>>mcb> Hallo alleseits,
>>>
>>>mcb> ich habe gerade mal versucht unser OTRS 1.3.2 auf 2.1.0
>>>mcb> upzudaten - allerdings habe ich mit 2 Probleme zu kämpfen.
>>>
>>>mcb> 1) Mailzustellung schlägt fehl
>>>mcb> Command output: DBD::mysql::db do failed: Unknown column
>>>mcb> 'responsible_user_id' in 'field list' at
>>>mcb> /opt/otrs-2.1.0/Kernel/System/DB.pm line 378. ERROR: OTRS-PM-10
>>>mcb> Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Wed Aug 30 14:12:41 2006   Message:
>>>mcb> Unknown column 'responsible_user_id' in 'field list', SQL:
>>>mcb> 'INSERT INTO ticket (tn, title, create_time_unix, queue_id,
>>>mcb> ticket_lock_id,  user_id, responsible_user_id, group_id,
>>>mcb> ticket_priority_id, ticket_state_id, ticket_answered, 
>>>mcb> escalation_start_time, timeout, valid_id, create_time, create_by,
>>>mcb> change_time, change_by)  VALUES ('200608301061', 'Test -
>>>mcb> 30.08.2006 - #05', 1156939961, 2, 1, 1, 1,  1, 2, 1,  0,
>>>mcb> 1156939961, 0, 1,  current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)'
>>>mcb> Traceback (24342): Module:
>>>mcb> Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.217) Line: 398   
>>>mcb> Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.55) Line:
>>>mcb> 162Mod
>>>
>>>mcb> 2) Frontend "geht nicht"
>>>mcb> Ein Versuch Queues anzuzeigen schlägt mir folgender Fehlermeldung 
>fehl:
>>>mcb> Software error:
>>>
>>>mcb> Can't use an undefined value as a HASH reference at
>>>mcb> ../..//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1282.
>>>
>>>mcb> Irgendeine Idee woran es in beiden Fällen liegen könnte ?
>>>
>>>mcb> Anbei meine Config.pm.
>>>
>>>mcb> Viele Grüße
>>>mcb> Sascha
>>>
>>>mcb> # DatabaseHost
>>>mcb> # (The database host.)
>>>mcb> $Self->{'DatabaseHost'} = 'localhost';
>>>mcb> # Database
>>>mcb> # (The database name.)
>>>mcb> $Self->{'Database'} = 'meinedatenbdank';
>>>mcb> # DatabaseUser
>>>mcb> # (The database user.)
>>>mcb> $Self->{'DatabaseUser'} = 'otrs';
>>>mcb> # DatabasePw
>>>mcb> # (The password of database user. You also can use 
>>>bin/CryptPassword.pl
>>>mcb> # for crypted passwords.)
>>>mcb> $Self->{'DatabasePw'} = 'meinpasswort';
>>>mcb> # DatabaseDSN
>>>mcb> # (The database DSN for MySQL ==> more: "man DBD::mysql")
>>>mcb> $Self->{DatabaseDSN} =
>>>mcb>
>>>"DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";
>>>
>>>
>>>mcb> #--#
>>>mcb> # Prio auf 4 Normal für neue Tickets 11.01.2005 /sk#
>>>mcb> #--#
>>>
>>>mcb> $Self->{PostmasterDefaultPriority} = '4 Normal';
>>>mcb> $Self->{Ticket::Frontend::EmailPriorit} = '4 Normal';
>>>mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} = '4 Normal';
>>>mcb> $Self->{Ticket::Frontend::PhonePriority} =  '4 Normal';
>>>mcb> $Self->{CustomerDefaultPriority} = '4 Normal';
>>>
>>>mcb> #--#
>>>mcb> # Einträge für responses hinzu  23.02.2005 /sk #
>>>mcb> #--#
>>>
>>>mcb> $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'responses';
>>>
>>>mcb> #  #
>>>mcb> # fs root directory
>>>mcb> #  #
>>>mcb> $Self->{Home} = '/opt/otrs';
>>>
>>>mcb> #  #
>>>mcb> # insert your own config settings "here"   #
>>>mcb> # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
>>>mcb> #  #
>>>mcb> # $Self->{SessionUseCookie} = 0;
>>>mcb> # $Self->{CheckMXRecord} = 0;
>>>
>>>mcb> #  #
>>> 
>>>
>>>___
>>>OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
>>>Archiv: http://lists.otrs.org/pip

Re[2]: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

Re: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

Re: AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

AW: Re: AW: Re: [otrs-de] Update auf 2.1.0

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