Re: [otrs-de] : Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hi Götz, HI Jan, Hi Alle, Sorry für die verspätete Antwort, hab die Mails erst verspätet zugestellt bekommen. 17.12.2013 22:57 - schrieb: ich mache das als Admin mit einem Generic Agent, der keine Zeit-Einträge hat. Als normaler Agent geht das natürlich nicht. Eventuell hilft es Dir aber weiter ... Genau dafür ist der Generic Agent da. Der kann mehr als 35 Tickets :) Flo- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] : Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hi, 18.12.2013 08:08 - Michael Wiegand schrieb: Hat es einen bestimmten Grund, warum ihr diese Bereinigungsjobs nicht automatisch laufen lassen wollt? Ich für meinen Teil lasse die Jobs automatisch laufen, wenn ich sie vorher ausgiebig getestet habe. Ich mag ja keine richtigen Tickets verlieren. Aber gegen ein automatisches laufen lassen spricht sonst nichts denke ich. Flo- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hallo Götz, ich mache das als Admin mit einem Generic Agent, der keine Zeit-Einträge hat. Als normaler Agent geht das natürlich nicht. Eventuell hilft es Dir aber weiter ... Gruß Jan -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Götz Reinicke - IT Koordinator Gesendet: Dienstag, 10. Dezember 2013 14:43 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie? Hallo zusammen, wir haben relative wenig Tickets in den meisten Queues, aber in ein zwei sammeln wir div. Autorepleys. Das sind dann pro Tag schon mal durch bounces etc ein paar Hundert. Frage: Wie kann ich zum Bulk Löschen mehr als 35 Nachrichten anzeigen lassen? Oder kann ich sogar eine ganze Queues löschen? Also den Inhalt. Danke für Hinweise und Anregungen . Götz -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hallo Jan, hilf so erst mal noch nicht. :) Wenn ich z.B. 100 Tickets anzeigen lassen könnte, wäre das auch schon super; i.d.R. reichen 35 auch völlig aus, aber meine Agenten sind nicht immer up2date mit dem Löschen und dann sitzen se halt vor 10 Seiten mit 350 Tickets :) in den Doct hab ich auch etwas dazu gefunden, weiß aber nicht, wo und wie ich das Array anpacken/anpassen kann http://doc.otrs.org/3.2/de/html/Ticket.html#Ticket:Frontend::Agent::Preferences:PreferencesGroups_TicketOverviewSmallPageShown Grüße . Götz Am 10.12.13 14:46, schrieb jan.dre...@bertelsmann.de: Hallo Götz, ich mache das als Admin mit einem Generic Agent, der keine Zeit-Einträge hat. Als normaler Agent geht das natürlich nicht. Eventuell hilft es Dir aber weiter ... Gruß Jan -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Götz Reinicke - IT Koordinator Gesendet: Dienstag, 10. Dezember 2013 14:43 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie? Hallo zusammen, wir haben relative wenig Tickets in den meisten Queues, aber in ein zwei sammeln wir div. Autorepleys. Das sind dann pro Tag schon mal durch bounces etc ein paar Hundert. Frage: Wie kann ich zum Bulk Löschen mehr als 35 Nachrichten anzeigen lassen? Oder kann ich sogar eine ganze Queues löschen? Also den Inhalt. Danke für Hinweise und Anregungen . Götz -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hallo Götz, das ist nur über eine Änderung im Code möglich. Abgesehen davon ist es aber nicht empfehlenswert, denn der Layouter von OTRS hat dann, je nach gezeigter Ticketanzahl, wesentlich mehr Layout-Blöcke zu rendern und leider verhält sich dies aufgrund der verwendeten RegEx exponentiell... Versuche mit ca. 200 Tickets in der Anzeige haben gezeigt, dass die Listenanzeige dann durchaus mal 2-3 min dauern kann. Viele Grüße Rene Am 10.12.2013 14:43, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator: Hallo zusammen, wir haben relative wenig Tickets in den meisten Queues, aber in ein zwei sammeln wir div. Autorepleys. Das sind dann pro Tag schon mal durch bounces etc ein paar Hundert. Frage: Wie kann ich zum Bulk Löschen mehr als 35 Nachrichten anzeigen lassen? Oder kann ich sogar eine ganze Queues löschen? Also den Inhalt. Danke für Hinweise und Anregungen . Götz - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit ** ** am 16.01.2014 in Bremen ** ** http://www.univention.de/ ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mehr als 35 Tickets in der Übersicht anzeigen - Wie?
Hallo Rene, danke für den Hinweis; ja, Listen rendern wie auch immer kann dauern, und deswegen den Code anfassen? Muss nicht sein. Danke und Grüße . Götz P.s. ein Empty/close Queue wäre aber nicht schlecht, oder ein Close all found tickets. Nach einem Urlaub hatte ich mal ein paar tausend Tickets durch tilende bounces. da haben sich zwei Systeme todbedankt für Nachrichten Am 10.12.13 14:54, schrieb Rene Böhm: Hallo Götz, das ist nur über eine Änderung im Code möglich. Abgesehen davon ist es aber nicht empfehlenswert, denn der Layouter von OTRS hat dann, je nach gezeigter Ticketanzahl, wesentlich mehr Layout-Blöcke zu rendern und leider verhält sich dies aufgrund der verwendeten RegEx exponentiell... Versuche mit ca. 200 Tickets in der Anzeige haben gezeigt, dass die Listenanzeige dann durchaus mal 2-3 min dauern kann. Viele Grüße Rene Am 10.12.2013 14:43, schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator: Hallo zusammen, wir haben relative wenig Tickets in den meisten Queues, aber in ein zwei sammeln wir div. Autorepleys. Das sind dann pro Tag schon mal durch bounces etc ein paar Hundert. Frage: Wie kann ich zum Bulk Löschen mehr als 35 Nachrichten anzeigen lassen? Oder kann ich sogar eine ganze Queues löschen? Also den Inhalt. Danke für Hinweise und Anregungen . Götz -- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 82 420 E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Akademiehof 10 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Jürgen Walter MdL Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
