Re: [otrs-de] Benachrichtigungen und Eskalationen
Hallo Stefan, Stefan Palme schrieb: Ich meine, mit dieser Einstellung wird die Reihenfolge der "Escalation View" geändert. Diese finde ich in OTRS-2.3.2 oben in der Haupt-Navigation: Queue-Ansicht, StatusView, EscalationView, ... Falls Dir diese Ansicht fehlt, ist sie möglicherweise nicht aktiviert: SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AgentTicketEscalationView Genau das hat mir gefehlt :) Vielen Dank dafür! -stefan- Gruß, René ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Benachrichtigungen und Eskalationen
> Ich meine, mit dieser Einstellung wird die Reihenfolge der > "Escalation View" geändert. Diese finde ich in OTRS-2.3.2 oben > in der Haupt-Navigation: Queue-Ansicht, StatusView, EscalationView, ... Falls Dir diese Ansicht fehlt, ist sie möglicherweise nicht aktiviert: SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration -> Frontend::Module###AgentTicketEscalationView -stefan- ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Benachrichtigungen und Eskalationen
> > SysConfig -> Gruppe "Ticket" -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEscalation > > > Diese Änderung bringt bei mir leider keinen Erfolg. Ich meine die > Eskalationsbenachrichtigungen direkt auf der Startseite. Handelt es sich > bei der View die du meinst um das neue Feature. Wenn ja wüsste ich gerne > wo ich diese Ansicht finden kann. Ich meine, mit dieser Einstellung wird die Reihenfolge der "Escalation View" geändert. Diese finde ich in OTRS-2.3.2 oben in der Haupt-Navigation: Queue-Ansicht, StatusView, EscalationView, ... Die Reihenfolge der Tickets auf der Startseite kann man AFAIK hier ändern: Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue Grüße -stefan- ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Benachrichtigungen und Eskalationen
Hallo Stefan, Stefan Palme schrieb: Außerdem ist mir nach dem Update auf die neue Version aufgefallen, dass die Benachrichtigungen eskalierter Tickets auf der Startseite aufsteigend, d.h. die kleinste Überschreitung steht ganz oben, sortiert werden. In der alten Version war das anders herum. Weis jemand, an welcher Stelle man das umändern kann? SysConfig -> Gruppe "Ticket" -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEscalation Diese Änderung bringt bei mir leider keinen Erfolg. Ich meine die Eskalationsbenachrichtigungen direkt auf der Startseite. Handelt es sich bei der View die du meinst um das neue Feature. Wenn ja wüsste ich gerne wo ich diese Ansicht finden kann. Grüße -stefan- Gruß, René ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Benachrichtigungen und Eskalationen
> Außerdem ist mir nach dem Update auf die neue Version aufgefallen, > dass die Benachrichtigungen eskalierter Tickets auf der Startseite > aufsteigend, d.h. die kleinste Überschreitung steht ganz oben, > sortiert werden. In der alten Version war das anders herum. Weis > jemand, an welcher Stelle man das umändern kann? SysConfig -> Gruppe "Ticket" -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEscalation Grüße -stefan- ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
