Obrigado Roger pela ajuda, Agora Funcionou
Em seg, 18 de set de 2017 às 21:38, Roger Pitigliani
escreveu:
> Seu contexto "agents" tem algumas coisas a mais..
> O ideal seria vc separar contexto de login, de fila, de agente...
> Mas da forma que está seu members no "queues.conf" teria que ser..
>
Seu contexto "agents" tem algumas coisas a mais..
O ideal seria vc separar contexto de login, de fila, de agente...
Mas da forma que está seu members no "queues.conf" teria que ser..
member = Local/571036@agents,,Cristian,Agent:1036
member = Local/571001@agents,,Carvalho,Agent:1001
Para poder che
Roger ainda com o mesmo problema, cara impossível isso aqui viu..k
[2017-09-18 20:26:28] NOTICE[11029][C-0001]: core_local.c:756
local_call: No such extension/context 1036@agents while calling Local
channel
-- Couldn't call Local/1036@agents
Não sei mais o que fazer segue os arquivos
Sim, mas você tem que ter configurado o contexto "agents"... que a fila faz
a chamada através do Canal Local.."Local/1001@agents"
Exemplo:
[agents]
exten = _,1,NoOp()
same = n,AgentRequest(${EXTEN})
same = n,Congestion();
Assim ele deve entregar a chamada ao agente.
Em 18 de setembro de 20
Estou utilizando um extensions bem simples
[VOIP]
;
; RAMAIS
;
exten => _20xx,1,NoOp(##LIGAÇÔES ENTRE RAMAIS BAURU ##)
same => n,Set(MONITOR_FILENAME=${CDR(uniqueid)})
same => n,Mixmonitor(${MONITOR_FILENAME}.wav)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN},,Tt)
same => n,hangup()
;
; FILAS
;
ex
Como esta o contexto "agents"?
Em 18 de setembro de 2017 12:17, Cristian Carvalho <
cristiancarval...@gmail.com> escreveu:
> Que coisa to desaprendendo Asterisk.....
>
> Então Roger, consegui fazer a fila reconhecer o agente, porem a chamada
> entra na fila mas não cai para o agente, me da um
Que coisa to desaprendendo Asterisk.....
Então Roger, consegui fazer a fila reconhecer o agente, porem a chamada
entra na fila mas não cai para o agente, me da uma força.
queue show
CAMPANHA has 1 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s
holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0
Opa!
Os members no queues.conf ficam assim
member = Local/1036@agents,,Cristian,Agent:1036
member = Local/1001@agents,,Carvalho,Agent:1001
Trocando a "/" por ":" depois de Agent
O AgentLogin é para você iniciar a sessão do seu agente...
Já o AgentRequest seria o equivalente a um Dial(Agent/XXX)
Então Roger eu já apliquei as mudanças para o novo app_agent_pool, porem
ainda continua com o mesmo problema
qual a diferença entre AgentLogin e AgentRequest ?
tem alguma mudança na queue ou somente nos agents ?
Minha Queue
[general]
persistentmembers = yes
keepstats = no
autofill = yes
monito
Cristian,
O "chan_agent" foi descontinuado do Asterisk, desde a versão 12.
Pesquise sobre app_agent_pool, onde é possível trabalhar de forma
semelhante ao chan_agent.
Orientação para migrar.
http://blogs.asterisk.org/2016/02/10/converting-from-chan_agent-to-app_agent_pool/
Abraço.
2017-09-18
Bom dia Pessoal
Hoje utilizo o 11 e estou migrando para o Asterisk 14, porém estou tendo
problemas em fazer a Queue funcionar, o agente fica como Invalid na queue
queue show
CAMPANHA has 0 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s
holdtime, 0s talktime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
Pessoal,
Consegui !
Realmente o que o Thiago Rafael comentou faz sentido para quem usa o
Khomp FXS (Channels diretos). Porém no meu caso eu realmente precisava
fazer funcionar pelo E1 (Khomp/b0L1/9278), devido ao cenário que tenho aqui.
O que fiz foi utilizar o channel driver "Local" lá
Daniel,
Utilize a seguinte sintaxe no caso dos EBS FXS quando for usar queues:
khomp/b0c0
Neste caso o primeiro canal do khomp 0...
khomp/b1c10
décimo primeiro canal do khomp 1..
Att,
Thiago Vicente
Em 1 de maio de 2013 23:56, Daniel Varella escreveu:
> Pessoal,
>
>Vi na documentação d
Willian,
Você então conseguiu utilizar ramais FXS Khomp como membro de uma fila ?
Qual a sintaxe vc utilizou ?
Desde já agradeço.
--
Daniel Varella de Oliveira
Consultor de T.I.
Cel.: +55(21)8615-6050
Digium Certified Asterisk Administrator - (dCAA)
Novell Certified Linux Administra
Já tentei fazer algo desta forma uma vez e também não tive sucesso... Com
ramais FXS Khomp funciona mas utilizando um ramal VIRTUAL de outro PABX
nunca consegui. O Asterisk não pegava o status do ramal externo.
Em 1 de maio de 2013 23:56, Daniel Varella escreveu:
> Pessoal,
>
>Vi na documen
Pessoal,
Vi na documentação do Asterisk (queues.conf) que é possível cadastrar
membros com tecnologias como Sip, Dahdi e Local.
Porém tenho uma necessidade específica de que os membros sejam
cadastrados como canais do Channel da Khomp.
Ex.: member => Khomp/b0L1/9200
Mas ao carregar n
Boa tarde, Pessoal
Fiz a configuração de uma fila, porém acho que ela não está funcionando
corretamente, as ligações ficam chamando quando a telefonista está ocupada,
porém no FOP2 as ligações em espera sempre ficam em 0. Outro problema também
é a musica de espera que não toca.
Segue abaixo con
Bom dia Pessoal.
Tenho a necessidade de criar um sistema de fila para callcenter.Gostaria de
saber qual a melhor opção, usar agents ou direcionar direito para os ramais SIP?
Pelos testes que fiz usando agents depois que o atendente se loga como agente,
quando um cliente entra na fila a ligação j
@listas.asteriskbrasil.org ; ELASTIX FORUM
Subject: [AsteriskBrasil] FIlas DUVIDAS
Olá Meninada,
Gostaria de tirar uma dúvida referente a QUEUE (FILAS), necessito criar 1 fila
para ser atendidos por 10 ramais, uso o ELASTIX, a ideia é a seguinte:
O cliente liga e entra na URA=> IVR, que é redirecionado para fila e
Olá Meninada,
Gostaria de tirar uma dúvida referente a QUEUE (FILAS), necessito criar 1
fila para ser atendidos por 10 ramais, uso o ELASTIX, a ideia é a seguinte:
O cliente liga e entra na URA=> IVR, que é redirecionado para fila e na
qual é escolhido randomicamente entre os 10 ramais, caso os 1
Possuímos filas configuradas para Asterisk e as informações de identificação
de chamadas não está sendo passado para as chamadas em fila.
Para as chamadas normais tudo funciona bem. Eu não sei se esta é uma questão
asterisco ou uma questão asterisk-im.
Alguém já passou por isso... Teria alguma
Da uma olhada no NAT e também no RTP que provavelmente vai resolver seu
problema.
att;
Daniel Chaffer
Em 18 de novembro de 2011 14:51, Frederico Lara
escreveu:
> Boa tarde Pessoal.
>
> Tenho uma fila de ramais que quando o ramal da Recepção esta ocupado, ele
> toca nessa fila que chama alg
Obrigado Jean.
No meu caso uso o elastix 2.2 os telefones usam o ATA da Linksys PAP2T-NA
(ultimo firmware).
Nos recebemos as ligações normalmente quando atendemos pelo ramal da
recepção e faz a transferência sem problemas. Porem quando o ramal da
recepção esta ocupado entra a fila com alguns rama
Um pouco vago... alguns pontos a verificar seriam: estão usando Softphone?
já fizeram testes no audio do equipamento? existe algum firewall na frente
do asterisk? verificou configurações de NAT? os ramais estão em ATAS? os
peers foram configurados como Friend caso estejam em ATAS? acho que seria
um
Boa tarde Pessoal.
Tenho uma fila de ramais que quando o ramal da Recepção esta ocupado, ele
toca nessa fila que chama alguns ramais.
Porem toda vez que a ligação entra pela fila e pessoa do outro lado escuta,
e para nos fica mudo, simplesmente mudo.
Alguém tem ideia do que seja?
-.-.-.-.-.-.-.
Pessoal.
Tenho um cenário com um servidor HP e Meucci instalado.
Tenho 3 filas configuradas com agente dinâmicos.
Para loga na fila uso o padrão do sistema que é Numero da FILA+*+Ramal e
para deslogar Numero da FILA+**+Ramal.
O que acontece é que sem explicação o agente para de receber li
E vc pode compartilhar a solução?
Em 5 de novembro de 2010 09:08, Gian Nicodemus
escreveu:
> Cara, desenvolvi algo semelhante aqui...
> Eu utilizei uma AGI para verificar o nome de usuario e senha no banco e
> assim fazer o login na queue... Foi bem simples e ficou bem funcional!
>
> abraço
>
> ▒
Cara, desenvolvi algo semelhante aqui...
Eu utilizei uma AGI para verificar o nome de usuario e senha no banco e
assim fazer o login na queue... Foi bem simples e ficou bem funcional!
abraço
Gian Nicodemus
▒▒▒ Ana
Olá Pessoal.
Estou desenvolvendo uma aplicação para CallCenter e gostaria da ajuda de
vcs.
Vou trabalhar com agentes dinâmicos da seguinte maneira:
10 filas de atendimento;
50 atendentes;
O usuário não terá um ramal fixo, terá horário para se logar na fila, tempo
determinado para p
>
>
>
> -Original Message-
> From: brunoantogno...@email.com
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Tue, Jan 12, 2010 11:03 am
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>
>
> Olá Lista, já levantei essa tópico uma vez, na época ache
Alguém aí para ajudar?
[]s,
Bruno
-Original Message-
From: brunoantogno...@email.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Jan 12, 2010 11:03 am
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Olá Lista, já levantei essa tópico uma vez, na época achei ter
Message-
From: Guilherme
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Dec 29, 2009 2:39 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Você pode colocar penalty nos membros da fila
member => Sip/1001,1
ember => Sip/1002,2
ember => Sip/1003,3
O primeiro irá atender
riskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Dec 29, 2009 2:39 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Você pode colocar penalty nos membros da fila
member => Sip/1001,1
ember => Sip/1002,2
ember => Sip/1003,3
O primeiro irá atender todas as ligações e se estiver ocupado
Quinteiro"
To:
Sent: Tuesday, December 29, 2009 2:18 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>O problema do FewestCalls é que ele guarda uma estatística de mais de
> uma chamada.
>
> Pode ser que um cara fique ausente um dia deixe de receber 10 ligações e
>
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Dec 29, 2009 2:18 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
O problema do FewestCalls é que ele guarda uma estatística de mais de
ma chamada.
Pode ser que um cara fique ausente um dia deixe de receber 10 ligações e
uando ele vol
me parece que eles fazem a mesma coisa!
>>
>> (se alguém souber de uma estratégia mais adequada para meu caso, por
>> favor, me avise! ^^ )
>>
>>
>>
>> Att,
>> Bruno
>>
>>
>>
>> -Original Message-
>> From: Vinícius
---Original Message-
> From: Vinícius Fontes
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Tue, Dec 29, 2009 1:59 pm
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>
>
> Estratégia linear só a partir do 1.6.0.
>
>
>
>
> Vinícius Fontes www.asterisk
em a mesma coisa!
(se alguém souber de uma estratégia mais adequada para meu caso, por favor, me
avise! ^^ )
Att,
Bruno
-Original Message-
From: Vinícius Fontes
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Dec 29, 2009 1:59 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de A
sse cenário?
>
> Att,
> Bruno
>
>
> -Original Message-
> From: Rodrigo Vian
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Tue, Dec 29, 2009 12:34 pm
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>
>
> Oi Bruno, blz??
>
> Qual a versão d
funciona na versão 1.4.22, o que devo usar para
atender esse cenário?
Att,
Bruno
-Original Message-
From: Rodrigo Vian
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tue, Dec 29, 2009 12:34 pm
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Oi Bruno, blz??
Qual a versão do seu
<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org>
*Sent:* Tuesday, December 29, 2009 11:33 AM
*Subject:* [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Bom dia pessoal.
Eu configurei uma Fila de Atendimento e estou utilizando a
estratégia "linear".
strategy=linear
, December 29, 2009 11:33 AM
Subject: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
Bom dia pessoal.
Eu configurei uma Fila de Atendimento e estou utilizando a estratégia
"linear".
strategy=linear
No meu queues.conf possuo os seguintes membros/agentes:
member => Sip/1001
membe
Bom dia pessoal.
Eu configurei uma Fila de Atendimento e estou utilizando a estratégia "linear".
strategy=linear
No meu queues.conf possuo os seguintes membros/agentes:
member => Sip/1001
member => Sip/1002
member => Sip/1003
...
Gostaria que em todas as ligações a minha fila de atendimento c
Olá pessoal,
configurei uma pequena fila de atendimento no meu servidor mais tenho um
problema.
Após 30 segundos a chamada eh derrubada e tenho essa mensagem :
User disconnected from queue atendimento when they almost made it
Alguem pode me ajudar a resolver isso?
Obrigado,
Joao
--
Estou utili
Thiago,
Segue meu extensions.conf e queues.conf
extension.conf
;|---|
;| PROJETO COBRANCA
|
;|RECEPTIVO: COBRANCA
Breno,
Mostre seu extensions por favor.
[]s
--
Tiago Durante
,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,
Perseverance is the hard work you do after you
get tired of doing the hard work you already did.
-- Newt Gingrich
2008/6/24 <[EMAIL PROTECTED]>:
> Senhores,
>
>
Senhores,
Estou com um grande problema em um call center receptivo.
Preciso colocar uma música para Fila de espera apenas com 2 repetições.
Preciso colocar uma música de fora de horário de atendimento.
Aqui não existem agentes apenas ramais criados no asterisk
Apenas conseguimos colocar a músic
Muito obrigado Fellipe!!!
- Original Message -
From: Fellipe Pinheiro - Analista de TI
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tuesday, June 10, 2008 10:22 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas
Flávio,
acesse www.asteriskguru.org, lá vc tem as principais
-
Original Message -
From:
Flávio Bittencourt
To:
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent:
Tuesday, June 10, 2008 8:21 AM
Subject:
[AsteriskBrasil] Filas
Olá Pessoal...
Bom dia!!!
Estou com um problem
os perguntas na lista... e quem sabe
contribuir mais...rs
Muito obrigado
Flávio
- Original Message -
From: Flávio Bittencourt
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Sent: Tuesday, June 10, 2008 8:21 AM
Subject: [AsteriskBrasil] Filas
Olá Pessoal...
Bom
Olá Pessoal...
Bom dia!!!
Estou com um problema sério. As filas que eu configuro não funcionam...
Eu configuro a fila e ele direciona direto para o ramal e caso ele esteja
inativo vai direto para o voicemail.
Segue as configuraçoes do queue_additional.conf
[200]
announce-frequency=0
announc
Olá,
Gostaria de perguntar a todos algumas questões de filas de atendimento,
utilizo o asterisk 1.4.18.
Minhas filas estão configuradas para realtime. Assim quando inicio o
asterisk e dou o comando "show queue" ele diz "No Queues". Tal comando só
passa a funcionar após a primeira ligação ser
Cara eu resolvi isso aqui na empresa colocando o agent em pausa quando
ele discar para algum lugar, utilizando o
PauseQueueMember(|Agent/), seguido do
Dial(${EXTEN},60,rtg) observe o "g" que é para executar o
UnPauseQueueMember(|Agent/) logo abaixo, criei
também a extensão h para fazer o UnPause no
Pessoal, Boa Tarde.
Estou com o seguinte problema na utilização de filas e agentes do asterisk.
Segue meu cenário:
A fila “teste” possui 3 agentes configurados:
110 – Deslogado
111 – Logado no ramal 1019
112 – Logado no ramal 1033
1) O primeiro cliente entra na fila e é encaminhado para o a
Olá a todos
Preciso de uma substancial ajuda na configuração
de fila de espera e gostaría de poder contar com
os amigos da lista.
Situação :
Placa Digivoice VB6060 2 E1s
Sinalização - R2MFC
Span1 : E1 - Embratel - sicronismo da pública
Span2 : Bypass - PABX Siemnes
Span1 30 canais 1 - 30
Pessoal,
Estou encontrando dificuldades nas filas do Asterisk 1.4 e o idioma pt_BR.
É o seguinte, todos meus ramais funcionam em português normalmente, porém,
quando uma ligação atendida através da fila é transferida para um ramal que,
por exemplo está indisponível, a mensagem ouvida é em inglês.
J
Gotoiftime?
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+GotoIfTime
On Tue, May 23, 2006 at 01:57:10PM -0300, Anderson Morhy wrote:
> Caros Amigos
>
> Gostaria de saber se alguém pode me ajudar em uma dúvida em como fazer ou
> uma orientação de como seria.
>
> Tenho atualmente 2 Filas ( Suporte e
Caros Amigos
Gostaria de saber se alguém pode me ajudar em uma dúvida em como fazer ou
uma orientação de como seria.
Tenho atualmente 2 Filas ( Suporte e Comercial )
As 18:00 meu comercial fecha, e gostaria que as ligações fossem passadas
automaticamente para a fila do suporte quando não houvesse
Pessoal,
Estou com o seguinte requerimento no meu Call Center.
Se todos os agentes estiverem livres, quero que o Asterisk já retorne o sinal
de que está chamando e distribua a ligação, mas não quero que está ligação seja
logada no queue_log, porque, pela especificação do meu call center, ligaçã
59 matches
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