Pessoal, consegui resolver meu problema.
Já consigo recuperar o protocolo e Callerid diretamente pelo eventos do AMI.
Desde já agradeço a todos.
Att,
Alex
Em 17 de dezembro de 2013 15:47, Alex Sander sanderda...@globo.comescreveu:
Tranquilo. Conseguindo obter sucesso eu aviso.
Att,
Em
Jefao,
Beleza, criei uma familia com o nome de Canal e uma chave com o Callerid
que armazena o canal. Tá funcionando bem e consigo recuperar o ID do canal
e as variaveis dele. Mas tem outro problema que não estou conseguindo
solucionar. Tenho uma agente num ramal logado numa fila. Como recupero
Ok, acho q agora ficou mais fácil, pq vc pode executar uma macro qnd o
agente atender, seguinte:
Se vc estiver usando ast* 1.6 em diante, vc tem uma opção na app queue
de executar uma macro qnd algum agente atender. Daí vc passa como
parâmetro o CALLERID p macro.
Ex:
crie a macro q pegue o
Jefao
Acho que não é isso ou eu entendi errado, até porque estou apagando a
referência no AstDB pela própria action do AMI. Quero apenas recuperar, no
momento que a chamada é atendida, o CallID, tal como aparece no display do
aparelho.
Abri o código do Asternic, mas percebi que os dados na aba
Desculpe amigo, não conheço o asternic.
Boa sorte ae.
Flws
Em 17-12-2013 15:19, Alex Sander escreveu:
Jefao
Acho que não é isso ou eu entendi errado, até porque estou apagando a
referência no AstDB pela própria action do AMI. Quero apenas
recuperar, no momento que a chamada é atendida, o
Tranquilo. Conseguindo obter sucesso eu aviso.
Att,
Em 17 de dezembro de 2013 15:40, jefaokpta jefaok...@hotmail.com escreveu:
Desculpe amigo, não conheço o asternic.
Boa sorte ae.
Flws
Em 17-12-2013 15:19, Alex Sander escreveu:
Jefao
Acho que não é isso ou eu entendi errado, até
Pessoal, boa tarde!
Sei que quando ninguém responde é porque provavelmente não passaram por um
problema parecido.
Mas pode ser que eu tenha me expressado mal. Por isso gostaria de reforçar
o pedido. Quero apenas recuperar as variáveis do canal que for atendido por
um ramal. Como o ID do canal
Vamos lá então.
Qnd vc manda a ligação p fila vc tem um unico dado q remete a ligação q
passou pela URA, o CALLERID(num). (Estou falando do canal local q a app
queue cria p chamar o operador).
Podemos usar esse callerid como identificador.
Vc pode ao criar o ID, deixa-lo no AstDB
Na hora
Valeu Jefao...
Vou testar aqui e falo.
Vlw
Em 13 de dezembro de 2013 13:21, jefaokpta jefaok...@hotmail.com escreveu:
Vamos lá então.
Qnd vc manda a ligação p fila vc tem um unico dado q remete a ligação q
passou pela URA, o CALLERID(num). (Estou falando do canal local q a app
queue
Pessoal,
Desenvolvi uma URA em AGI que vocaliza um número de protocolo. Daí eu
defini uma variavel de Canal para armazenar o valor desta variável.
Só que na integração com a aplicação utilizando AMI não consigo recuperar o
canal que o ramal respondeu a chamada, não estou sabendo como fazer isso.
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