Sebelum menerapkan ITIL, struktur organisasi pada perusahaan nya harus
disesuaikan juga dengan konsep ITIL.
Kalo sudah sesuai , maka tinggal mengimplementasikan ITIL tersebut. Kalo gak
salah ITIL v3 itu terdiri lebih dari 10 proses ya.
Agak kompleks sih.
Thanks.
Best Regard's
Tomy.
Setuju dg mas Tomy bhw struktur org yg utama, karena konsep ITIL
adalah service IT yg akan diprovide utk business dan mesti ada SLAOLA
yg jelas antara IT business. Saya bersedia jika ingin diskusi lebih
detail ... bisa japri ke ivan.sat...@gmail.com :)
On 1/6/11, tomy candra
