Quoting Michiel Beijen (michiel.bei...@otrs.com):
So you would like to add a custom header to all outgoing email?
This is not easily possible, the email mechanism has to be patched to take
extra parameters.
Can I ask why you would need this functionality? What's the use?
Reason behind is that
Hello Team,
In the ticket window I want to add a chat button which will activate an
external chat client. I was wondering how I can,
1. Add a new button (or link)
2. Include customer chat ID (that can be mapped to customer ID) in the URL
Any thoughts?
GoodWills
Parag Bhalerao
Work
On Dec 2, 2011, at 6:09 PM, Parag Bhalerao parag.bhale...@cybertech.com
wrote:
Hello Team,
In the ticket window I want to add a chat button which will activate an
external chat client. I was wondering how I can,
1. Add a new button (or link)
2. Include customer chat ID (that can be
Hi,
OTRS 2.3.3
I have these log entries:
Nov 28 15:57:13 server OTRS-CGI-36[15661]:
[Error][Kernel::System::State::StateGet][Line:210]: StateType 'merged'
not found!
Nov 28 15:57:13 server OTRS-CGI-36[15661]:
[Error][Kernel::System::Ticket::StateSet][Line:4466]: Need StateID or State!
Hi zusammen,
aktuell befindet sich im Von-Feld der Detailansicht der Name des Absender der
Nachricht. Kann man hier OTRS anpassen, sodass neben dem Namen auch die E-Mail-
Adresse aufgeführt ist?
Besten Dank,
Werner
-
OTRS
Am 02.12.11 13:06, schrieb wer...@aloah-from-hell.de:
Hi zusammen,
aktuell befindet sich im Von-Feld der Detailansicht der Name des Absender
der
Nachricht. Kann man hier OTRS anpassen, sodass neben dem Namen auch die
E-Mail-
Adresse aufgeführt ist?
OK, ich habe diese Anforderung nun
Am 02.12.11 13:30, schrieb wer...@aloah-from-hell.de:
Am 02.12.11 13:06, schrieb wer...@aloah-from-hell.de:
Hi zusammen,
aktuell befindet sich im Von-Feld der Detailansicht der Name des Absender
der
Nachricht. Kann man hier OTRS anpassen, sodass neben dem Namen auch die
E-Mail-
Adresse
Hi zusammen,
wie bewege ich OTRS dazu, dass ein Agent dem Weiterleiten einer E-Mail wieder
auf
der Queue-Ansicht landet? Ist das möglich?
Lg,
Werner
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive:
hi,
in obigem dtl gibt es folgenden Abschnitt:
!-- dtl:block:RowRecipient --
label$Text{$Data{Key}}:/label
p class=Value
title=$QData{Value}$QData{Realname,200}/p
Ich möchte dort aber *nur* die E-Mail-Adresse stehen haben. Diverse Tests,
Ich bin bis 09.12.2011 abwesend.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht [otrs-de]
AgentTicketZoom - Absender + E-Mail-Adresse anzeigen gesendet am
02.12.2011 13:06:37.
Diese ist die einzige Benachrichtigung,
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