Hi,
15/01/2015 09:08 - Josef1 Penzkofer wrote:
Und wie soll der Schritt aussehen? Die Agenten müssen ja dann eine Aktion
ausführen, bei der der Ticket-Typ gesetzt werden kann - Welche?
Ticket kommt rein als Unclassified zum Beispiel. Agent klickt auf
FreeFields oder auf eine
Action Deiner
Guten Morgen Zusammen,
hat hier keiner eine Idee, oder einen möglichen Ansatz?
Danke Gruß
Fabian
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of
Fabian Reichardt
Sent: Mittwoch, 10. Dezember 2014 17:27
To: otrs-de@otrs.org
Subject: [otrs-de] ACL für das Feld
Hallo OTRS-Community,
verwendete Version: OTRS 3.2.14; Kein ITSM
Wir haben das Feature Ticket-Typ aktiviert. Wird nun ein Ticket per E-Mail
erstelt, so ist diesem noch kein Typ zugewiesen.
Sowohl für die Maske zum Verschieben eines Tickets als auch für die Masken zum
Beantworten eines Tickets
Hallo Florian,
Zitat:
Das ist korrekt. Erst klassifizieren. Dann Ticket bearbeiten.
Es kann ja sein, dass hinter einem Incident andere SLAs stehen oder andere
Prios als bei einem Service Request.
Deshalb wird zu allererst der Ticket Typ gesetzt. Ganz bewusst in einem extra
Schritt.
So verstehe
Hi Josu,
Have a look here
http://www.cape-it.de/en/service-management-system-kix4otrs-eng.html.
Regards
-Original Message-
From: otrs-boun...@otrs.org [mailto:otrs-boun...@otrs.org] On Behalf Of Josu
Lazkano
Sent: Donnerstag, 15. Januar 2015 10:26
To: otrs@otrs.org
Subject: [otrs]
Hi,
A stat that creates a ticketlist is called regularly by cron. There are no
errors when calling it on command line with
bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10076 -m my message“ -r recipi...@domain.de
When called by cron though I’m getting this error:
—
ERROR: OTRS-otrs.GenerateStats.pl-01 Perl:
Hello all,
This is my first post in this list.
I need to upgrade an old version of OTRS, the problem is that we have
KIX4OTRS plugin installed, and I can not upgrade to latest OTRS
because KIX dependencies.
What is for the KIX4OTRS plugin? Is there other similiar plugin to
make the same
The error message says invalid date. It means the parameters of stat 10076
include an end point in the future that exceeds the year 2034. There is a
32 bit limit to unix epoch time.
On Jan 15, 2015 5:03 AM, jan.dre...@bertelsmann.de wrote:
Hi,
A stat that creates a ticketlist is called
