[otrs] mysql: max_connections problem

Hello, since we've done the update from 2.0.4 to 2.3.1 (spent some days testing 2.2.7 before applying the patches for 2.3.1), we're have massive problems with the number of database-connections. Our MySQL database (5.0.51) runs on a different server, with the customer user data stored in a sepa

[otrs] Frage zu Ticket teilen (Telefonticket)

Hallo, wenn man ein Ticket mit mehreren Fragen erhält, kann man es problemlos über teilen in verschiedene Queues verteilen. Allerdings ist dann die "Herkunft" immer "Telefon" - lässt sich das evtl. besser mit den Kennung "Geteilt(es Ticket)" markieren um so den Vorgang an sich kenntlich zu machen?

[otrs] procmail does not check messages

Hello, I've been trying to set our .procmailrc to dump the virus warnings... Messages are marked with "Virus found:" in the subject, which should be caught by the following lines in .procmailrc: # -- # presort mails with Virus warning to queue delete # -- :0 fhw : * ^Subject:.*Virus | formail -I "