Guten Morgen Andrea,
super danke! Da hätte ich auch selber drauf kommen können :D
Hat geholfen und meine Kollegen sind glücklich!
Liebe Grüße
Stephan
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Mit freundlichen Grüßen
Stephan Pienitz
GB Informationstechnologie
Albertinen-Zentrale Dienste GmbH
Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg
Guten Morgen!
On Wed, May 09, 2018 at 12:12:50PM +, Pienitz, Stephan wrote:
>
> Gibt es eine Möglichkeit, dass bei einem gesperrten Ticket mehrere
> Agenten über ein FollowUp informiert werden?
>
> Wir haben hier Abteilungen, wo zwar der Agent ein Ticket sperrt, die
> Kollegen aber
