Hallo,
ich habe keine Antwort für die erste Frage.
Den Wunsch nach einem "Digest" gab es auch bei uns.
Ich erzeuge werktäglich mit einem Generic Agent eine Liste von Ticketnummern,
die überfällig sind oder deren Erinnerungszeit einige Tage vorbei ist.
Aus dieser Liste wird dann durch einen Cron-
bei jedem Trigger.
Sonst wäre diese Erinnerung auch jetzt schon alle zwei Stunden gekommen.
Das ist aber nicht der Fall.
Grüße
Martin
Am 28.08.20 um 14:13 schrieb Kornexl, Anton:
> Hallo,
> es kommt dann aber alle 15 Minuten die Nachricht, bis der Status geändert
> wird.
>
>
Hallo,
es kommt dann aber alle 15 Minuten die Nachricht, bis der Status geändert wird.
Anton Kornexl
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de Im Auftrag von Josef Penzkofer
Gesendet: Freitag, 28. August 2020 14:07
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: [otrs-de] Antw: Re: Antw: [EXT] Email-Er
Hallo,
Vermutlich stimmt das Datumsformat für pending nicht.
Eventuell fehlt dazu eine Zeitangabe.
Mit freundlichen Grüssen
Dipl.-Inf. (univ.) Anton Kornexl
stellv. Leitung
Zentrum für Informationstechnologie und Medienmanagement
Universität Passau
Innstr. 33, 94032 Passau
Telefon +49 (0)851/509-
Hallo Kolleginnen und Kollegen,
bei uns bekommen die Referatsleiter wochentäglich eine Liste der Tickets (zum
Anklicken), welche länger als x Tage offen sind und auch die Liste der Tickets
bei denen die Erinnerungszeit länger als y Tage überschritten ist.
Einige RL setzen sich dann mit den Agent
Hallo,
warum dem System nicht direkt das Senden von Email verbieten:
Bei sendmailModule einstellen "DonotSendEmail"
Siehe Anhang
Mit freundlichen Grüssen
Anton Kornexl
stellv. Leitung
Zentrum für Informationstechnologie und Medienmanagement
Universität Passau
Innstr. 33, 94032 Passau
Telefon +4
