Re: [otrs-de] Antw: Re-2: Ticket-Erstelldatum/-Rückfrage aus Mail-Header "Date"?

2018-01-16 Thread Andrea Wardzichowski
Hallo zusammen! On Tue, Jan 16, 2018 at 02:55:22PM +0100, Josef Penzkofer wrote: > > bei uns (Uni Regensburg) läuft dies im Support-Bereich > "Content-Management-System" ebenfalls so, dass Suport-Anfragen per E-Mail > immer wieder mal bei den CMS-Admins landen und nicht direkt im Ticketsystem. >

[otrs-de] Antw: Re-2: Ticket-Erstelldatum/-Rückfrage aus Mail-Header "Date"?

2018-01-16 Thread Josef Penzkofer
Hallo Tino , bei uns (Uni Regensburg) läuft dies im Support-Bereich "Content-Management-System" ebenfalls so, dass Suport-Anfragen per E-Mail immer wieder mal bei den CMS-Admins landen und nicht direkt im Ticketsystem. Auch wir verschieben diese E-Mails per Regel ins Ticketsystem. Wir "erziehen