Antworten mit Attach geht, Weiterleiten mit Attach gibt eine
Fehlermeldung:
Software error:
can't have encoding base64 for message type message/delivery-status! at
/data2/var/www/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1265
For help, please send mail to the webmaster
([EMAIL
Hi,
sorry wenn ich den thread noch um einen Beitrag verlängere.
Wir haben oft und lange darüber nachgedacht und sind mit der jetztigen Lösung sehr zufrieden. Es
ist eher unwahrscheinlich, das sich daran was ändert.
Ich denke auch, dass es sehr im Sinne sowohl der Datenintegrität als
auch der Do
On Thu, Oct 28, Andreas Rittershofer wrote:
> Ich seh ja ein, dass der normale User nichts löschen können soll, fände
> es aber durchaus sinnvoll, wenn der Admin die genannten
> Löschmöglichkeiten hätte.
Das macht in unseren Augen ebensowenig Sinn. Aber ich möchte das jetzt
nicht zu einem Endlos-T
Am Donnerstag, den 28.10.2004, 16:58 +0200 schrieb Stefan Wintermeyer:
> On Thu, Oct 28, Andreas Rittershofer wrote:
> > Imho sollte die Funktion, eine Queue mit Inhalt zu löschen, in OTRS
> > direkt enthalten sein, oder nicht?
>
> Physikalisches Löschen ist im OTRS nicht gewünscht. Das entspricht
Hi,
On Thu, Oct 28, Andreas Rittershofer wrote:
> Generell scheint mir die Möglichkeit, Dinge zu löschen, wenigstens durch
> den Admin, in OTRS sehr schwach ausgeprägt zu sein.
>
> Der Admin sollte ...
> - Tickets löschen können
> - Queues löschen können
> - User löschen können
> - usw.
Siehe me
On Thu, Oct 28, Andreas Rittershofer wrote:
> Imho sollte die Funktion, eine Queue mit Inhalt zu löschen, in OTRS
> direkt enthalten sein, oder nicht?
Physikalisches Löschen ist im OTRS nicht gewünscht. Das entspricht nicht
der Grundidee vom OTRS (nichts kann verloren gehen und alles wird
geloggt)
Hi,
On Thu, Oct 28, Maurer, Hermann wrote:
> im Moment setzen wir bei uns die Version 1.3.1 ein, die allerdings
> einige unangenehme Bugs enthält. Kann mir jemand von seinen
> Erfahrungen mit der Version 1.3.2 berichten ? Lohnt sich der Umstieg ?
Ja!
> Ist das Upgrade einfach ?
Ja, einfach die
Tickets löschen: delete queue
anlegen, Generic agent programmieren, admin berechtigungen auf Queue geben.
Queues löschen: wie vorher angegeben,
ansonsten auf ungültig setzen
User löschen: DB Frontend, hier gilt
das gleiche wie bei queues, was macht ein ticket ohne kunde ???
Generell sc
Generell scheint mir die Möglichkeit, Dinge zu löschen, wenigstens durch
den Admin, in OTRS sehr schwach ausgeprägt zu sein.
Der Admin sollte ...
- Tickets löschen können
- Queues löschen können
- User löschen können
- usw.
und zwar aus OTRS heraus. Sind diese Features für künftige Versionen
gepl
Ist es möglich im CSV (Suche)
noch das last change date mit auszugeben und wenn ja wie ???
Gruss
Sven
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.or
Am Donnerstag, den 28.10.2004, 16:26 +0200 schrieb Sven G Lilie:
>
> Ich würde den Generic Agent so prgrammieren dass alle Tickets der
> entsprechenden Queue gelösch werden, erst dann würde ich per DB
> Frontend die Queue löschen.
>
> Es könnte sonst passieren, dass Tickets ohen Queue liegen ble
Ich würde den Generic Agent so prgrammieren
dass alle Tickets der entsprechenden Queue gelösch werden, erst dann würde
ich per DB Frontend die Queue löschen.
Es könnte sonst passieren, dass Tickets
ohen Queue liegen bleiben!
Gruss
Sven___
OTRS Mailin
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 28.10.2004 16:21:10:
> Wie löscht man eine einzele Queue samt Inhalt?
>
> mfg ar
> --
> Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle
mit einem Datenbankfrontend.
Innerhalb von OTRS ist das nicht vorgesehen.
Li___
Wie löscht man eine einzele Queue samt Inhalt?
mfg ar
--
Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: ht
Hallo zusammen,
im Moment setzen wir bei uns die Version 1.3.1 ein, die allerdings einige unangenehme
Bugs enthält. Kann mir jemand von seinen Erfahrungen mit der Version 1.3.2 berichten ?
Lohnt sich der Umstieg ? Ist das Upgrade einfach ?
Danke und Gruß
Hermann Maurer
_
Die Farben sind ja sehr trübe und dann die Strichstärken noch dünn, da
kann man praktisch nichts mehr auseinanderhalten. Kann man das
verbessern?
mfg ar
--
Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle
___
OTRS Mailingliste: otrs-de -
Ich will eine Weiterleitung machen und erhalte:
can't have encoding base64 for message type message/delivery-status!
at /data2/var/www/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket/Article.pm
line 1265
Muss da evtl. noch ein Perl-Modul nachinstalliert werden?
mfg ar
--
Online-Kurs "Computernetzwe
> wir zerhacken ein Ticket, wenn es mehrere Probleme enthält über die
> Teilen Funktion. Dadurch bekommen wir die einzelnen Schritte besser
> dokumentiert, da sich der ganze Strang nur noch mit dem Teilproblem
> beschäftigt.
OK, das hab ich mir auch so gedacht. Nur steh ich jetzt vor dem Problem,
Hallo zusammen,
wir benutzen Version 1.3.2 als tar.gz auf einem SUSE 9.0 Pro System mit
einer MySQL 4.1.5 mit UTF-8 Support. Für die Rechtschreibprüfung haben wir
aspell-0.6.0 mit ncurses-5.4 und wide Support für UTF-8 Unterstützung
gebaut. Leider gibt es trotz $Self->{DefaultCharset} = 'utf-8'; i
Wo kann ich bei OTRS angeben, welcher Datenbanksocket zu verwenden ist?
Ich brauche das unbedingt!
mfg ar
--
Online-Kurs "Computernetzwerke": http://www.OntoLearn.de/moodle
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OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists
Hallo,
wir hatten gerade bei einem Ticket eine etwas seltsame Fehlermeldung
beim Antworten bekommen:
Cannot redirect STDERR to STDOUT, invalid file descriptor in
/ot/otrs//Kernel/System/CheckItem.pm on line 62
Offensichtlich wird dort die Absende-Mail-Adresse überpfüft. Nachdem ich
den Kunden
> Hallo :)
Moin Nora,
>
> Wie kann ich denn ein Ticket am besten ein paar Leuten gleichzeitig
zum
> Bearbeiten zuweisen, damit die erforderlichen Schritte moeglichst
> parallel
> und nicht seriell erfolgen? Mach ich das eher ueber die
> "Teilen"-Funktion
wir zerhacken ein Ticket, wenn es mehr
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