Hi,
ich habe das mit der Eskalation noch nicht so richtig kapiert!
Ist es möglich bei einer Eskalation bestimmte Mitarbeiter
per E-Mail zu benachrichtigen, oder bedeutet Eskalation nur, dass
das jeweilige Ticket als Einziges einer Queue bearbeitet werden
kann.
Gruss, Michael
-
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 21.01.2005 09:13:05:
> Hi,
Tach,
>
> ich habe das mit der Eskalation noch nicht so richtig kapiert!
> Ist es möglich bei einer Eskalation bestimmte Mitarbeiter
> per E-Mail zu benachrichtigen, oder bedeutet Eskalation nur, dass
ist es. Kann sich jeder unter "Einst
Hallo,ich hatte gestern folgende Fehlermeldung
im otrs:-->Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet
werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten
ist.Fehlermeldung:Error: Can't create
e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try:
$OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!
Hallo,
> ich habe heute am 20.01.2005 OTRS 2.0.x aus dem CVS geholt und in
> Debian/Sarge installiert. Es funktioniert auch soweit alles.
> Nun will ich, das ausgehende Mails automatisch mit pgp signiert werden.
> Einen Schlüssel habe ich unter
> [PGP Schlüssel Management ]
> hoch geladen.
> Wo s
Hi Henry,
> wie kannich eine zweite OTRS-Instanz aufsetzen?!? Habe nix in der Anleitung
> zu gefunden.
Ein bisschen was, v.a. zur Unter-/Entscheidung:
http://doc.otrs.org/1.2/de/html/multi-hosting.html
> Reicht es, das OTRS Unterverzeichnis zu OTRS2 zu kopieren und darin alles
> was auf OTRS/O
Hallo,
ist es (wird es mit 2.0) möglich nicht nur nach Tickets zu suchen ,
sondern auch innerhalb eines Tickets (für sehr lange Ticket Threads) den
entsprechenden Article zu suchen ?
Mit freundlichen Grüßen,
Robert Heinzmann
___
OTRS Mailingliste: otrs
Na wenn das so ist, dann schicks mir per eMail, mein Postfach verträgt 30MB
Attachements...zur Not stell ichs auf 50MB hoch. ;)
Ich kaufs sehr gerne, ich kaufe mir auch immer wieder die SuSE-Boxen. Nur is
da der Unterschied 100? zu 1000? doch leicht gravierend.
Welchen Supportvorteil habe ich?!
Nora Bernhard schrieb:
Wie's explizit fuer Windows aussieht, kann ich dir leider nicht sagen,
Verhält sich genau wie Linux, bis auf SetPermissions.sh, das muss
weggelassen werden.
Mit fröhlichem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
Hi Michael!!!
Du haben das gemacht?!? Manuell?!?
Any Hints, Tips and Tricks?!?
Grütze,
Henry
"Michael Neef" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:[EMAIL PROTECTED]
Hallo zusammen,
ich habe heute auf einem Windows-Testrechner OTRS 1.3.2 isntalliert.
Soweit hat alles geklappt und das
Henry Gerloff schrieb:
Fragen über Fragen... ;)
...die Dir die GmbH sicher bald beantwortet, das ist nicht ganz gut
gezielt für die ML. Habe Deine Mail explizit weitergeleitet.
Mit fröhlichem Gruß,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: h
Ja, einfach aktuelle Version von Apache, MySQL und ActivePerl
herunterladen und installieren.
Anschliessend noch die fehlenden Perl-Packages via ppm installieren.
Dafür habe ich ein Skript gebastelt, das die Packages aus dem Internet
zieht und installiert.
utf-8 sollte derzeit mit der Version 1.
Robert Heinzmann schrieb:
Wenn ich mich am Testsystem abmelde werde ich auch am Produktivsystem
abgemeldet. Was kann da die Erklärung sein ? Sollte nicht pro HTTPD ein
mod_perl geladen werden ?
Setze mal testweise eine andere System-ID, oder schalte die
Cookie-Unterstützung in der Config.pm aus.
Hab ne offizielle eMail schon ans Sales verfasst.
Trotzdem herzlichen Dank für Deine Mühe.
Hab ja mal wieder keine "Normale" Installation... ;)
Liebe Grütze,
Henry
"Robert Kehl" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:[EMAIL PROTECTED]
Henry Gerloff schrieb:
> Fragen über Fragen... ;)
Danke!!!
Vieleicht bekommen ma ja noch ne "offizielle" MSSQL-Version hin. ;)
So schwer kann das ja dann auch nicht mehr sein, odda?!?
Falls jemand die Anleitung samt Vorlagen haben will, nach der ich mein OTRS
gebaut hab, kanns per eMail verticken, ist nur 62KB gross.
Grütze,
Henry
"Robert K
Ahh oki,
ich denke mal wieder zu kompliziert übers XAMPP bzw. den Win32 Installer vom
OTRS.
Mal schauen, werd mich mal dran machen die mySQL-Scripte zu MSSQL zu
konvertieren. Vieleicht bekomme ichs ja gebacken.
Ich denke das Script sollte mal auf der OTRS HP eingestellt werden.
Vieleicht soll
Henry Gerloff wrote:
Ahh oki,
ich denke mal wieder zu kompliziert übers XAMPP bzw. den Win32 Installer vom
OTRS.
Mal schauen, werd mich mal dran machen die mySQL-Scripte zu MSSQL zu
konvertieren. Vieleicht bekomme ichs ja gebacken.
Eine Installation für MSSQL wäre für uns ggf. auch eine Überleg
Öhhm ja, schück müsch mal doch büdde das Script!!!
Bin zu dämlich... ;)
Danke & Grütze,
Henry
"Michael Neef" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:[EMAIL PROTECTED]
Ja, einfach aktuelle Version von Apache, MySQL und ActivePerl
herunterladen und installieren.
Anschliessend noch die fe
Hallo (habe den Thread mal gesplittet)
>> user-pw gesetzt.
>Brauchst Du nicht. Entferne das wieder.
erledigt.
>> ('Fehler: Can't write spell tmp text to /opt/otrs/var/tmp/spell.3916: Keine
>> Berechtigung')
>Das hat mit einem Pw nichts zu tun. Benutze zur Korrektur
>bin/SetPermissios.sh.
H
>werden, obwohl es keine Crontab gibt. In /etc/cron.d findet sich auch
>nichts?
nein, /etc/cron.d ist leer
>Wann ist die Kiste das letzte Mal neugestartet worden?
heute - keine Änderung.
Gibt es eine Möglichkeit, die cronjobs neu starten zu lassen?
Viele Grüsse
Stefan
___
Hallo Robert,
Robert Kehl wrote:
Robert Heinzmann schrieb:
Wenn ich mich am Testsystem abmelde werde ich auch am Produktivsystem
abgemeldet. Was kann da die Erklärung sein ? Sollte nicht pro HTTPD
ein mod_perl geladen werden ?
Setze mal testweise eine andere System-ID, oder schalte die
Cookie-U
Hallo,
anbei nun die kurze "Anleitung" die ich versprochen hatte. Wie darin
beschrieben habe ich meine "Mandantenkopie" durchgeführt. (An sich ist
es keine Mandantenkopie eher eine Systemkopie, da ja die SystemID gleich
bleibt, ich nenne es aber trotzdem so - klingt irgendwie so schön
professio
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit, die cronjobs neu starten zu lassen?
Ich denke, erst solltest Du klären, warum sie partiell dennoch
ausgeführt werden.
Nu' ja - der normale Weg ist:
# su - otrs -c 'bin/Cron.sh restart'
An sich sollte auch dies als root funktionieren, ich hab's
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