Re: [otrs-de] Schlüsselwörter OTRS_???

Hi Christian, On Sat, May 28, 2005 at 02:39:48PM +0200, Christian 'HERZ' Makowski wrote: ich such jetzt schon seit Stunden die Schlüsselwörter z.B.: OTRS_FIRST_NAME OTRS_LAST_NAME usw... Ich möchte gerne ein neues Schlüsselwort deffinieren, weil ich in der Customer.pl ein neues Feld namens

Re: [otrs-de] Zugriff auf Exchange Adressbuch / öffentliche Ordner

Hallo Stefan! On Sun, May 29, 2005 at 02:11:54AM +0200, Stefan Gofferje wrote: Hat es mal jemand geschafft, daß OTRS die Kundendaten aus einer Sammlung von Adressen in einem öffentlichem Ordner in einem Exchange zieht? Das Adressbuch steht nicht im LDAP-Baum. Trotzdem muß ich da irgendwie dran.

Re: [otrs-de] Schlüsselwörter OTRS_???

Hallo Christian, erst einmal danke für deine Antwort. Ich hab aber die Version 1.3.2 ? Gruss Chris Christian Schoepplein schrieb: Bei der 2.0 lässt sich das einfach über den Konfigurationsparameter $Self-{CustomerUser} einstellen.

[otrs-de] Customer Authentication

Hallo zusammen Irgendwie bin ich ein bisschen verwirrt L Ich habe die Config.pl so angepasst, dass er die Customer Daten aus einer anderen Datenbank zieht, was auch perfekt funktioniert (Login, Mapping, etc.) Wenn ich mich nun allerdings als einer dieser Customer anmelden möchte

Re: [otrs-de] Schlüsselwörter OTRS_???

Hi Christian, schon mal in die Kernel/Config/Defaults.pm reingeschaut? Aauch mit der 1.3 sollte das IMHO schon so gehen. Ciao, Christian On Mo, Mai 30, 2005 at 11:44:42 +0200, Christian 'HERZ' Makowski wrote: Hallo Christian, erst einmal danke für deine Antwort. Ich hab aber die Version

RE: [otrs-de] Customer Authentication

Hallo Christian Prima, vielen Dank, ich werde das gleich mal antesten. Eine Frage noch: Die Daten aus der anderen DB werden von einer anderen Applikation erfast und gespeichert. Welchen Crypt Algorithmus setzt OTRS voraus? Kann ich den anpassen? Danke Andre -Original Message- From:

Re: [otrs-de] Antwort erstellen (E-Mail):

Das geht in der Config.pm. Beispiel bei uns: # emsstyle Antworten (Anrede, Antworttext, Org.Text) $Self-{ResponseFormat} = '$Data{Salutation} $Data{StdResponse} $Data{Signature} $Data{OrigFrom} $Text{wrote}: $Data{Body} '; Gruß Dennis Am Montag, den 30.05.2005, 14:04 +0200 schrieb

RE: [otrs-de] Customer Authentication

Hallo Ich noch mal . Danke für den Tipp, nun funktioniert es (fast) Bei einem versuchten Login meldet das Systemlogfile (im Admin WebInterface): ---cut--- CustomerUser: [EMAIL PROTECTED] authentification ok (REMOTE_ADDR: 10.20.0.102). ---cut--- Das Webinterface (customer.pl) meldet

Re: AW: [otrs-de] Antwort erstellen (E-Mail):

Das kannst du im Anpassungsteil in der /Kernel/Config.pm machen. Ich hatte die selbe Frage hier auch mal gestellt, weiß nicht ob das beschrieben ist. Gruß Dennis Am Montag, den 30.05.2005, 14:45 +0200 schrieb Alexander Kravets: Hallo, wo kann ich es einfügen, an welcher Stelle? Gibt es dazu

[otrs-de] OTRS 2.0 beta ?

Hallo, ich arbeite / bastel die letzten 3 Nächte fast ununterbrochen an OTRS 1.3.2 Habe aber gelesen, das OTRS 2.0 wesentlich flexibler und besser sein soll als 1.3.2. Nun die Preisfrage: Soll ich gleich die 2.0 Beta installieren oder lieber noch bei der 1.3.2 bleiben ? Weil ich hab gesehen das

Re: [otrs-de] auto-close funktioniert nicht

Guten Tag Sönke Noack. Habe das gleich Problem unter Debian. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Hilfreiche Liste, bei meiner OTRS-Installation (SuSE 9.1 pro, OTRS 1.3.2) funktioniert das automatische Schliessen von Tickets, die auf Warten auf erfolgreich schliessen und Warten auf

Re: [otrs-de] OTRS 2.0 beta ?

Am Montag, den 30.05.2005, 21:35 +0200 schrieb Christian 'HERZ' Makowski: Hallo, ich arbeite / bastel die letzten 3 Nächte fast ununterbrochen an OTRS 1.3.2 Habe aber gelesen, das OTRS 2.0 wesentlich flexibler und besser sein soll als 1.3.2. Nun die Preisfrage: Soll ich gleich die 2.0