[otrs-de] Nachtrag zum Mailproblem

Nachtrag - nach dem ich es manuell aufgerufen habe, kam zwar die Fehlermeldung, aber die Orginalmail und meine Testmail wurden dem Ticket jetzt zugewiesen, sehr merkwürdig... Viele Grüße Karsten ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/

[otrs-de] Fehler bei 1 Emailantwort auf ein beantwortetes Ticket

Hallo, ich lasse mir zusätzlich zu der Ticketabholung noch zur Sicherheit die mails als Kopie zusenden - dabei habe ich jetzt festgestellt, dass eine neue mail nicht im Ticketsystem ankam. Es handelt sich um eine replymail auf eine Ticketantwort - die Ticketdaten stehen korrekt im Subject - ledigl

Re: [otrs-de] pending reminder mail deaktivieren

Guten Tach, ist das nicht bei den Kuheinsteellungen unter Kundeninfo Status zu vermuten=? Li [EMAIL PROTECTED] schrieb am 13.07.2005 15:35:14: > hallo, > > ich möchte gerne das automatisch generierte status mail "pending reminder" - > welches an den kunden gesendet wird, wenn ich ein ticket a

[otrs-de] Bestimmten Ticketstatus an Kunden senden.

hallo, ist es möglich mit orts nur dann eine automatisch generierte mail an den kunden zu schicken, wenn ein neues ticket angelegt bzw. erfolgreich geschlossen wurde. was wir gerne vermeiden würden ist die benachrichtigung der kunden beim anhängen einer notiz und gleichzeitiger statusänderung. die

[otrs-de] Email-Adresse nur für bestimmte Absender

Hallo OTRS-Gurus, ich möchte eine dedizierte Email-Adresse für einen Kundenkreis etablieren, wo nur eine bestimmte Liste von Email-Absendern zugelassen werden sollen. Alle anderen sollen eine entsprechende Bounce-Mail bekommen; es soll kein Ticket generiert werden! Kann ich das mit Bordmitteln vo

[otrs-de] pending reminder mail deaktivieren

hallo, ich möchte gerne das automatisch generierte status mail "pending reminder" - welches an den kunden gesendet wird, wenn ich ein ticket auf "warten" setze - deaktivieren. die änderung ist sicher in der "config.pm" einzutragen. hab aber leider nichts passendes in der defaults.pm gefunden. bi

[otrs-de] Vordefinierten Antwort mit automatischem CC

Hallo! Wie kann ich eine vordefinierte Antwort erstellen, die gleichzeitig automatisch eine Kopie an eine angegebene Emailadresse versendet? Kann mir nicht vorstellen, dass OTRS das nicht kann. Danke. :-) ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: h

Re: [otrs-de] Upgrade 1.2.4 auf 1.3.2 - Anhaenge fehlen

Hallo, ich habe das Problem gefunden: Beim Upgrade von otrs wurde offenbar der Symbolische Link auf var durch das Anlegen des verzeichnises var entfernt. Damit war natuerlich auch die Article-Basis weg Am 11 Jul 2005 um 19:58 hat Uwe Ahrendt geschrieben: > Hallo Christian, > > wir habe

[otrs-de] Telefonticket - Textfeld vorbelegen

Hallo Liste, ich würde gerne das Text-Feld des Telefonticket-Formulars mit einem Standardtext vorbelegen. In der Konfigurationsoberfläche habe ich dafür keine Möglichkeit gefunden. Gibt es eine andere einfache Möglichkeit dies zu tun? Mit freundlichen Grüßen, Timo Springmann -- LINET Services

AW: [otrs-de] Benutzerhandbuch für Agent/Admin exi stent?

Hi Christian, danke für die prompte Antwort. Freut mich, dass dies für 2.0 bereits in Arbeit ist. Gruß jochen -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Mittwoch, 13. Juli 2005 11:06 An: User questions and discussions about OTRS.org in German

Re: [otrs-de] Benutzerhandb uch für Agent/Admin existent?

Hi Jochen, On Wed, Jul 13, 2005 at 09:34:24AM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote: >nach Studium des OTRS-Manuals unter http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ stellt >sich mir die Frage, ob darüber hinaus ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin >für Version 1.3 existiert. Ist Euch hierüber was bekannt? Nein.

[otrs-de] Benutzerhandbuch für Agent/Admin exis tent?

Hallo zusammen, nach Studium des OTRS-Manuals unter http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ stellt sich mir die Frage, ob darüber hinaus ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für Version 1.3 existiert. Ist Euch hierüber was bekannt? Ist ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für OTRS 2.0 in Planung? Dan