Hallo
wir versuchen uns seit kurzem mit otrs 2.0.1
funktioniert auch prima (dank an dev)
wie es aber so ist, passieren am anfang noch kleine fehler: z.b. stehe ich auf
ticket #1 und erhalte einen anruf auf ticket #2; ich vergesse in das andere
ticket zu wechseln und erfasse den anruf im
Hi all,
Wie kann ich im System einstellen, dass bei einem erzeugten Ticket der
Zitierte Text des Kunden am Ende der Nachricht steht und nicht mittendrin?
Und das was ich schreibe oberhalb eingefügt wird?
Gruß Dieter
___
OTRS Mailingliste: otrs-de -
Hi,
ok, hab die Lösung schon gefunden.
Einfach in den opm's die required packages rauslöschen (Texteditor), über die
Packet Verwaltung installieren, dann die ModuleRegistration anpassen.
Scheint zu funktionieren :-)
jen
Von: [EMAIL PROTECTED]
Hallo,
wir schreiben gelegentlich unsere Kunden direkt an. Wir wollen das nun
auch über OTRS machen. Wenn ich die Funktion EmailTicket nutze, wird
ein neues Ticket angelegt. Die Mail, die der Kunde erhält, hat
allerdings einen Betreff der Form Re: [Ticket#...] Betreff. Da
dies die erste Mail ist,
Hallo,
ich möchte gern automatisiert von bestimmten Mails den Absender (bzw.
Kundenid) durch ein Feld im Mail-Header (ReplyTo) ersetzen. Ist das
mit dem Postmaster Filter irgendwie möglich?
Vielen Dank schonmal.
Gruß,
Kai
___
OTRS Mailingliste:
Hallo.
IMHO nur, wenn das ReplyTo Feld immer mit der gleichen Adresse belegt
werden soll...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K ich möchte gern automatisiert von
Hallo.
Da der Kunde ja irgendwie an euch herangetreten sein muss, ist das RE
ja nicht so ganz falsch...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
K Hallo,
K wir schreiben gelegentlich
