Hallo,
Am Donnerstag, 15. September 2005 11:27 schrieb Christian Volkmer:
Wir weisen unserer Support-Mailadresse die Postmaster-Queue zu. Auf dieser
Queue ist die Autoantwort definiert. Wenn ein Telefon-Ticket erstellt wird,
wir dieses direkt eine Queue zugeordnet. Da hier keine Auto-Antworten
Hallo,
noch ein Versuch (otrs 1.3.2, Debian 3.1-Server, PostgreSQL-DB):
Folgendes wäre für die Darstellung der Tickets sehr praktisch für uns:
1. In der Übersicht wird für jedes Ticket der letzte Artikel angezeigt
(im Moment: der letzte Beitrag des Kunden). Dadurch bekommt man schnell
einen
Hallo Frank,
Frank Gerhardt schrieb:
Dirk Kutsche schrieb:
Hallo Frank,
Frank Gerhardt wrote:
bis zur
Vergasung
bitte denk mal drüber nach, welche Sprache Du hier sprichst.
Danke.
Tolle Antwort, hilft mir echt weiter.
ich habe mal im Archiv geschaut und die Frege
Hallo Tobias,
hast Du OTRS per WinInstaller auf Deinem System eingespielt?!
Bitte kontrolliere in Deiner my.ini (per default unter C:\OTRS\mysql\)
mit welchem Wert max_allowed_packet angegeben ist. Dieser Wert gibt an
wie gross das zu speichernde Attachment maximal sein darf.
In Deinem Fall
Hallo Daniel,
die System-Statistiken findest Du unter /opt/otrs/Kernel/System/Stats/.
Leibe Gruesse
Christopher
Daniel Lindner wrote:
Morgen,
Weiß jemand wo man die Systemstatistiken findet?
Ich darf weitere Statistiken schreiben, weiß nur nicht, wo ich diese finde...
Mit freundlichen
Hallo,
Jupp hab den WinInstallaller für OTRS V2.0.2 genommen.
Der Wert in meiner my.ini steht/stand bei mir auf:
max_allowed_packet = 20M
Gruß
Tobias
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag
von Christopher Kuhn
Gesendet: Montag, 19.
Hallo Zusammen!
Folgende Frage zu der Eskalation:
Wie kann ich bei einer Eskalation eines Tickets eine Mail versenden lassen?
Ich habe im File Kernel/Config/GenericAgent.pm folgende Zeilen eingefügt:
%Jobs = (
# --
# [name of job] - send escalation notifications
# --
'send escalation
Hallo,
ich möchte gerne Tickets die ich selber beginnen z.b. wenn man einem Kunden
eine email schicken möchte mit vordefinierten Texten beginnen. Ich habe nur
gefunden wie man vordefinierte Antworten erstellt und verwendet wenn man
eine email-anfrage bekommen hat.
Ist es möglich Vorlagen für
Guten Tag Sascha Teifke.
Check mal ob die Rechte des Agenten noch stimmen. Die müssen imho nach
ner Sirios Installation neu vergeben werden...
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2
Hallo Zusammen,
ich habe auf meine
