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Hallo! Eine Einsteigerfrage: habe eingestellt bekommen dass alle Anzeigen uä auf Deutsch erscheinen, meine Antworten werden jedoch in Englisch versandt! Welche Einstellung hab ich übersehen, dass die de - Variante gewählt wird? Danke. Christian Freitag KGRZ Koblenz _

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[otrs-de] Verständnisfragen zur Eskalation und Freigabe

Hallo Liste, ich habe Verständnisfragen zur Ticket-Eskalation und zur automatischen Ticket-Freigabe und bitte nachfolgend ggf. falsche Aussagen zu korrigieren... Als verstrichene Zeit bis zur Eskalation oder automatischen Ticket-Freigabe wird ja nur die Zeit gezählt, die innerhalb der defin