Hallo,
ich suche nach einer Möglichkeit die Ticket-Eskalation mitzuzählen, damit man
das später
auf Datenbankebene auswerten kann. Hat jemand eine Idee?
Mir käme nur die Möglichkeit einen entsprechenden Historie-Eintrag
(Ticket-Historie-Type) zu erzeugen. Nur wie veranlasse ich das OTRS
Hallo Michael, hallo Alexander,
besten Dank! Hat einwandfrei geklappt!
Der Pfad war bei mir aber
$Home/Kernel/Output/HTML/Standart/AgentTicketQueueTicketView.dtl
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL
Hallo Liste,
haben seit kurzem auch OTRS im Einsatz. Muss jedoch zugeben, dass ich absoluter
Anfänger darin bin.
Nun zur Frage. Wenn in einem Ticket eine Notiz angehängt wird, oder sich der
Status ändert, bekommt der
Empfänger eine automatische Nachricht zugestellt. Wo stelle ich die
On Wed, May 16, 2007 at 09:53:55AM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Hallo Liste,
mit ist in den letzten Tagen aufgefallen, dass die Betreffzeilen zu den
gestellten Fragen absolut nicht mehr passen!
Bitte gebt euch mühe eine andere Frage nicht per Antworten zu schreiben,
sondern ein neuen
Hallo
Ich befinde mich ab sofort im Urlaub. Ich werde am Montag dem
11.06.2007 wieder zurück sein. Bei dringenden Angelegenheiten der Firmen
schnell-im-netz GmbH,
Stadt Hassfurt oder Stadtwerk Hassfurt GmbH wenden sie sich bitte an die e-Mail
Adresse [EMAIL PROTECTED]
Mit freundlichen Grüßen
